Förstå dolda avgifter på din AT&T-faktura

BY admin
|

Har du en tjänst hos AT&T eller funderar du på att skaffa en tjänst men du vet inte riktigt vad avgifterna kommer att bli? För att hjälpa dig att förstå vad det är du betalar har vi sammanställt en förklaring av de dolda avgifter som du kan se på din AT&T-faktura.

Din första AT&T-faktura

Din första faktura kommer att vara högre än alla dina efterföljande fakturor från AT&T. Den första räkningen är vanligtvis högre än din genomsnittliga AT&T räkning eftersom den innehåller några extra avgifter:

  • Första hela servicemånaden i förskott
  • Registrerade avgifter för partiell service
  • Enstaka aktiveringsavgifter och utrustningsavgifter

Första hela servicemånaden i förskott

Dina återkommande månadsavgifter faktureras alltid en månad i förväg, så när du får en AT&T-faktura för juli, till exempel, innehåller den avgifterna för nästa månads abonnemang, så du betalar faktiskt för augusti i förväg. Vilka saker faktureras i förväg?

  • Din ordinarie prisplan för alla data-, röst- och meddelandetjänster
  • Dina data- eller meddelandepaket
  • Alla tilläggstjänster som du har, t.ex. mobiltelefonförsäkringar
  • Skatter, tilläggsavgifter och andra tilläggsavgifter

*Note: Om du startar din tjänst mitt i en faktureringscykel kommer din första AT&T-faktura att innehålla proportionella avgifter för hur många dagar det än var mellan starten av din tjänst och starten av nästa fullständiga faktureringscykel.

Detta kan också ske om du ändrar ditt abonnemang mitt i en faktureringscykel, så räkna med att se proportionella avgifter som är lite annorlunda på den första räkningen från AT&T direkt efter att du har registrerat dig för tjänsten och direkt efter att du har gjort ändringar i ditt abonnemang.

Enstaka aktiveringsavgifter och utrustningsavgifter

Du kan se engångsavgifter för aktivering ungefär som när du registrerar dig för ett gym i att den första månaden innehåller en extra aktiveringsavgift. Du kan också hitta utrustningsavgifter vars belopp varierar beroende på var du bor och vilken typ av plan du har.

AT&T Fakturans fördelning

Efter din första AT&T-faktura bör resten av dina fakturor fördelas på exakt samma sätt.

Längst upp i högra hörnet ser du datumet för utskicket och ditt kontonummer.

Direkt under AT&T-tecknet till vänster hittar du alla viktiga meddelanden och påminnelser. Mittemot det står det totala förfallna beloppet och den förfallodag då du måste betala det beloppet.

Kontosammanfattning

Under detta får du en uppdelning av din kontosammanfattning och kontosammanfattningen innehåller ditt senaste räkningsbelopp, när den senaste betalningen togs emot, och hur mycket den var, samt eventuellt återstående saldo. Den kommer också att innehålla en servad sammanfattning som ger dig en översikt över dina avgifter och det är här du hittar information om vilken typ av enheter eller tjänst du har med en kort beskrivning av vad som har förändrats mellan din senaste AT&T-faktura och den aktuella fakturan. Här får du veta den totala do under allt detta.

Underst på sidan hittar du en lista över de tre enkla sätten som du kan använda för att betala din räkning eller kontakta AT&T om något är fel.

Tjänsteaktivitet

På den andra sidan och alla följande sidor hittar du avsnittet om tjänsteaktivitet. Tjänsteaktiviteten ger dig en detaljerad förklaring av dina avgifter och skatter.

Det börjar med en översikt över avgifter för ditt särskilda abonnemang och alla de olika enheter du har.

Under det kommer du att få grupperade avsnitt som indikerar all aktivitet sedan din senaste faktura, som t.ex. överskottsavgifter för data, proriterade månadsavgifter eller proriterade krediter, eller andra avgifter som inte ingick i ditt grundabonnemang.

Det finns en sammanfattning av användningen som beskriver saker som hur mycket Wireless du sa att du har om du tittar på en mobiltelefonräkning baserad på det abonnemang du har, eventuella överföringar av data eller minuter och övertrasseringsavgifter. Beroende på hur många tjänster du har hos AT&T, hur många enheter som är grupperade under samma hushåll, kan det här avsnittet om tjänsteaktivitet vara bara en sida långt eller flera sidor långt.

Om du har köpt din enhet med AT&T:s avbetalningsplan kommer detaljerna för vad som återstår av din avbetalningsplan att listas i den högra kolumnen bredvid den här informationen.

Är det andra dolda avgifter jag debiteras för som jag inte känner till?

Bortsett från dessa punkter är det enda som kan vara en dold avgift i din AT&T-faktura i form av oväntade prishöjningar eller skatter.

Kan jag bestrida avgifter?

Om du tittar på din räkning och saker och ting inte ser rätt ut, det finns en avgift där som inte borde finnas där eller informationen visar att de har debiterat dig två gånger, kan du bestrida avgifterna genom att först försöka kontakta AT&T:s kundtjänst med hjälp av de kontaktmetoder som de listar längst ner på första sidan av din AT&T-räkning. Detta kommer att koppla dig till kundtjänsten och du kan gå igenom detaljerna med kundtjänstmedarbetaren medan du tittar på din räkning.

Vad kan jag göra om jag felaktigt debiterats en avgift?

Om du felaktigt debiterats en avgift och du redan har försökt åtgärda det med AT&T:s kundtjänst och de inte har kunnat hjälpa dig, har du två alternativ:

  1. Det första alternativet är att använda en domstol för mindre fordringar. Om du väljer detta alternativ måste du se till att ditt fall är kvalificerat. De flesta småmålsdomstolar har ett minimi- och maximibelopp för penningskador som pendlar mellan 5 000 och 10 000 dollar. Så i vissa fall kan din situation inte vara tillämplig eftersom beloppet i fråga är för litet eller för högt.
  2. Det betyder dock inte att du inte har några alternativ. Det andra alternativet är att använda sig av konsumenttvistemål. När du använder konsumentmätning har du mycket större flexibilitet när det gäller vad som är kvalificerat och det är ofta ett mycket snabbare och enklare sätt för en snabb lösning när du felaktigt debiteras en avgift på din AT&T-faktura.

Är du redo att komma igång? Vi kan hjälpa dig.