Hur man hanterar en American Express Financial Review

Credit Shout kan samla in en del av försäljningen eller annan ersättning från länkarna på denna sida.

Det är ett samtal eller brev som ingen ägare av ett American Express-kreditkort vill få: ett meddelande om att American Express gör en finansiell översyn av ditt konto.

Sök på Internet och du hittar otaliga berättelser om kortinnehavare som kämpat för att samarbeta med American Express, bara för att få sina konton stängda efter denna finansiella översyn. Det som gör folk mest förbannade är att det inte verkar finnas något logiskt mönster för vad som utlöser en finansiell översyn av American Express.

Här är dock grunderna: När du tecknar ett American Express-kort ger du ditt samtycke till att företaget när som helst kan göra en ekonomisk granskning av ditt konto. Du samtycker också till att American Express kan säga upp ditt kort av vilken anledning som helst som företaget väljer.

Vissa säger att ovanligt stora inköp, eller en ovanligt hektisk period med många debiteringar, kommer att utlösa en finansiell granskning av American Express. American Express delar dock inte med sig av utlösande punkter till allmänheten.

Vad som vanligtvis händer vid en sådan finansiell översyn är att kortinnehavare får antingen ett brev eller ett telefonsamtal som talar om för dem att deras konton är under översyn. Under granskningen – som kan pågå i flera månader – avaktiverar American Express dessa konsumenters kort.

American Express ber sedan om en rad finansiella dokument, vanligtvis kortinnehavarnas senaste federala inkomstskattedeklarationer och deras kontoutdrag från de senaste tre månaderna. Om kortinnehavarna inte lämnar dessa uppgifter kommer American Express att stänga deras konton.

Många kortinnehavare ser detta som en kränkning av privatlivet. Varför, frågar de, är deras kontoutdrag och inkomstskattedeklarationer något som American Express har att göra med? Detta är en berättigad synpunkt. Men den är också oviktig: Kortinnehavare är inte på väg att ändra American Express policy.

Kortinnehavare som blir föremål för finansiell granskning har alltså två valmöjligheter när det gäller hur de skall hantera detta intrång:

• De kan snabbt samla ihop sina dokument och skicka dem per fax, e-post eller vanlig post till American Express, eller
• De kan vägra att göra det och lämna sina konton.

Det beror på hur engagerade konsumenterna är i sina American Express-kort. Vissa kortinnehavare kan inte tänka sig att använda någon annan typ av kort. Andra är nöjda med vilket kort som helst som ger liknande ränta och förmåner.

Kortinnehavare bör fundera på var de passar in innan de bestämmer sig för hur de ska reagera på en ekonomisk granskning av American Express. Om de kan hitta ett annat kort som ger samma eller bättre förmåner, finns det ingen större anledning att gå igenom det som alla är överens om är ett krångligt förfarande från American Express.

De som verkligen trivs med sina American Express-kort har dock inget annat val än att på alla sätt delta i American Express finansiella granskningsförfaranden. Ja, det är en besvärlig och invasiv process. Men de kortinnehavare som vill behålla sin relation med American Express har inget annat val än att följa den.