Kvinnan bakom Jackie: Amber Duncan

”Real Women, Real Work” är en Darling-serie om vardagliga kvinnor som arbetar inom olika områden som företag, underhållning, vetenskap och utbildning. Vi vill lära känna WHY bakom deras WHAT och få en inblick i olika branscher.

Alla kvinnor vill se ut och känna sig som bäst. Den personliga stylingtjänsten Jackie finns just därför – för att ge kvinnor möjlighet att vara sitt mest autentiska jag genom kläderna de bär. Lägg till personlig styling med kvalitetsmärken, plus en massa positivitet och uppmuntran, och du har Jackie.

Darling fick träffa Jackies grundare Amber Duncan för att lära sig mer om stylinggurun och den månatliga prenumerationslådan för kvinnor. Denna fru, mamma till fem barn och ägare till flera företag har mycket att göra, men Duncan har lyckats hitta en balans mellan arbete och syfte, som hon har hittat i Jackie.

Här är vad Duncan hade att säga om sin resa när hon startade Jackie och hur varumärket ser ut i dag:

Vad inspirerade dig till att skapa Jackie?

Jag skapade Jackie som ett svar på min egen personliga erfarenhet av prenumerationsboxar för kläder. Jag tyckte inte att jag kunde hitta en stylingtjänst som motsvarade mina förväntningar. Jag kände att kvalitet och kontakt var nyckeln till lådans framgång, men att de ofta saknades i ekvationen.

Jag bestämde mig för att lansera Jackie med dessa två nyckelelement i åtanke, med fokus på kvalitetsrelationer mellan prenumerant och stylist samt kvalitetsbutiksvarumärken.

Vad gör Jackie unik jämfört med andra stylingtjänster?

Varje kund har en personlig relation med sin tilldelade stylist. Vår box består av boutiquemärken som stylisten har valt ut utifrån kundens livsstil. Vi vill vara en go-to för våra kunder och mer än så, vi vill vara tillgängliga. I dagens digitala tidsålder har företag glömt bort kraften i anslutning, och vi vill skapa en plats som inte bara tillhandahåller kläder för kvinnor, utan också stärker och stödjer dem genom varje fas i livet.

Vi vill skapa en plats som inte bara tillhandahåller kläder för kvinnor, utan också stärker och stödjer dem.

Förutom att styla kvinnor över hela USA anordnar vi interna evenemang som strävar efter att skapa en uppmuntrande gemenskap för våra lokala supportrar och prenumeranter. Evenemangen berör ämnen som hållbarhet, affärsutveckling och tacksamhet. Vi erbjuder också interna stylingsessioner för lokala kunder, vilket ger dem en guidad shoppingupplevelse.

Hur ser en typisk dag ut när man leder Jackie-teamet?

Varje dag på Jackies högkvarter ser olika ut. Jag älskar det team vi har här, och vårt kontor är ett kontor som inbjuder till kreativitet. Jag betraktar mig själv som en lagmedlem, och kollektivt strävar vi ständigt efter att förbättra vår kundservice tillsammans med den övergripande kundupplevelsen.

Jag är en stor förespråkare för att praktisera öppen och ärlig kommunikation i vårt utrymme. När jag leder teammöten uppmuntrar jag alltid teamet att dela idéer och skapa meningsfulla samtal som sträcker sig utanför kontoret. Jag tycker att detta engagemang för genuina och ärliga samtal smittar av sig på vår kommunikationsstil med våra kunder, vilket gör att våra kunder känner sig bekväma.

Hur klarar du av att vara vd med ett liv utanför jobbet?

Balansen verkar alltid vara en utmaning när man jonglerar med att vara gift, ha fem barn och driva flera företag. Även om det innebär utmaningar att vara VD älskar jag att skapa och bygga team med rätt personer på plats. Det gör det möjligt för mig att hitta balans och inrätta strukturer för att sköta varje företag effektivt utan att fysiskt vara närvarande varje dag.

Min personliga hälsa är en prioritet, så att dagligen ta tid för mig själv står högt på min lista. Detta gör det möjligt för mig att vara den bästa versionen av mig själv på alla områden. Jag tycker också om att resa och känner att det är viktigt att verkligen koppla ur och låta mig inspireras av de platser jag har förmånen att besöka. Tid med familjen och min man utanför mitt affärsliv är en viktig del av min framgång.

När en shoppare har anmält sig till Jackie, hur går processen till?

När någon skickar in en ansökan om att gå med i vår stylingcommunity granskas den av vår inskrivningsavdelning för att se om vi känner att vi skulle passa bra för den sökande. När ett beslut har fattats kontaktar våra inskrivningsspecialister kunden för att ge dem de goda nyheterna och informera dem om processen.

Då väljer kunden hur ofta hon vill få sin låda levererad. Kunden tilldelas nu den stylist som vi anser bäst identifiera sig med inte bara hennes personliga stil utan även hennes livsstil. Stylisten tar kontakt med den tilldelade kunden för att lära sig mer om kunden och förstå hur en dag i livet ser ut. Det är vårt mål att inte bara lära oss vad varje kvinna hoppas kunna lägga till i sin garderob, utan att ha en djupt rotad förståelse för vad hennes vardag kommer att innebära.

Det är vårt mål att… ha en djupt rotad förståelse för vad hennes vardag kommer att innebära.

Är hon en mamma som kommer att springa från hämtning efter skolan till fotbollsträning? Är hon en företagare som alltid är på språng? Därifrån kureras en låda och skickas ut inom 5-7 dagar efter inskrivningen. Den här inledande processen är så viktig för oss på Jackie. Den lägger grunden för den relation som våra stylister bygger upp med sina kunder under de kommande månaderna.

Hur väljer ni ut varumärken till Jackie och er hållbara prenumerationslåda?

Våra inköpare gör sin due diligence när de väljer ut varumärken till både Jackie och Jackie V, vår hållbara och etiska prenumerationslåda för kläder. Vi vill hålla det enkelt för våra kunder och vill bara tillhandahålla kvalitetsmärken som håller för tid och slitage.

Jackie V gör det lilla extra för att undersöka hur varorna tillverkas och vilka material som används i processen. Jackie V har gjort ett otroligt jobb med att identifiera hållbara och etiska märken som inte bara är av hög kvalitet utan också är i linje med de kärnvärden som så många kvinnor delar och som handlar om att leva en medveten livsstil.

Vad är dina tankar om personlig stil? Har du någonsin provat en stylingprenumerationslåda som Jackie?

Bilder via Jackie