Märkeskännedom

BY admin
|

Vad är varumärkeskännedom?

Med varumärkeskännedom avses konsumenternas förmåga att identifiera ett visst varumärke genom dess egenskaper framför ett annat. Varumärkeskännedom är ett begrepp som används inom reklam och marknadsföring. Det anses vara framgångsrikt när människor kan känna igen ett varumärke genom visuella eller auditiva signaler som logotyper, slogans, förpackningar, färger eller jinglar snarare än att uttryckligen utsättas för ett företagsnamn. Företag genomför ofta marknadsundersökningar för att avgöra hur framgångsrika deras strategier för varumärkesigenkänning är.

Key Takeaways

  • Märkesigenkänning är konsumenternas förmåga att känna igen ett identifierande kännetecken hos ett företag jämfört med en konkurrent.
  • Ett företag uppfattas ha en framgångsrik varumärkesigenkänning när konsumenterna kan känna igen företaget enbart genom visuella eller auditiva signaler, även utan att höra företagets namn.
  • Ett företags marknadsavdelning kommer att hitta på ledtrådar som sedan marknadsförs till kunderna.
  • Ledtrådar som kan leda till varumärkesigenkänning kan komma i form av namn, märken, logotyper och jinglar.

Hur varumärkeskännedom fungerar

Ett varumärke är ett namn, en logotyp, ett ord, ett märke, en tagline eller någon annan identifierande egenskap som skiljer ett företags produkt eller tjänst från andra på marknaden. Ett varumärke är en av de viktigaste tillgångarna som ett företag har eftersom det representerar företaget och hjälper till att hålla företaget kvar i konsumenternas medvetande. Varumärken skyddas normalt med hjälp av varumärken.

Företagen investerar mycket tid och pengar för att skapa varumärkeskännedom. För att varumärkeskännedomen ska fungera måste företagen hitta ett sätt att hjälpa konsumenterna att minnas deras varumärke. Ett företags marknadsavdelning tar ofta fram olika ledtrådar – både ljudliga och visuella ledtrådar – för att hjälpa företaget att särskilja sitt varumärke på marknaden. De kan göra detta genom att använda logotyper, färger, märken eller jinglar. Logotyper som Nike (NKE) swoosh och Golden Arches från McDonald’s (MCD) och slogans som ”They’re magically delicious” från Lucky Charms flingor och ”I’m a big kid now” från Huggies blöjor bidrar alla till att öka varumärkeskännedomen.

För att mäta varumärkeskännedomen och effektiviteten av kampanjer och marknadsföringskampanjer utför många företag marknadsundersökningar genom experiment med fokus- eller studiegrupper. Både stödda och ostödda minnestester kan användas i dessa grupper. Med liknande produkter leder varumärkeskännedom ofta till högre försäljning, även om båda varumärkena är av samma kvalitet.

Märkeskännedom kopplas ofta ihop med varumärkesåterkallelse, vilket är anledningen till att det också kallas för hjälp av varumärkesåterkallelse. Med hjälp av varumärkesåterkallelse avses kundernas förmåga att tänka på ett varumärkesnamn från sitt minne när de uppmanas att tänka på en produktkategori. Återkallelse av varumärket tenderar att indikera en starkare koppling till ett varumärke än varumärkeskännedom. Människor tenderar till exempel att tänka på fler varumärkesnamn när de uppmanas att tänka på en produkt än på en kategori. Brand recall kallas också för unaided recall eller spontan recall.

Märkeskännedom kallas också för aided brand recall, vilket innebär kundernas förmåga att minnas ett varumärkesnamn ur huvudet när de ombeds att tänka på en specifik produktkategori.

Särskilda överväganden

Små och stora företag kan göra mycket för att bygga upp och bibehålla sin varumärkeskännedom. Detta säkerställer att de förblir högst upp i minnet hos kunder som är redo att köpa deras produkter eller tjänster. Här är några sätt som de kan göra detta på:

  • Kunder tenderar att minnas varumärken som når dem på en personlig eller känslomässig nivå, så ett företag kan använda sig av en unik, rörande eller innerlig berättelse som låter kunderna veta varför företaget finns i branschen.
  • Ett annat sätt att bygga upp och upprätthålla varumärkeskännedom är att tillhandahålla exemplarisk kundservice. Kunderna är mer benägna att rekommendera och köpa produkter från ett företag som de tror värdesätter deras beskydd.
  • Företagen bör också sträva efter att överträffa kundernas förväntningar och samtidigt utbilda dem. Att vara känd som expert inom ett visst område eller att kunna relatera till kunderna och hur de använder de produkter och tjänster som de köper är mycket viktigt för att säkerställa varumärkeslojalitet. Ett sätt att åstadkomma detta är genom apputveckling, nyhetsbrev via e-post eller bloggar som ser till att nya och befintliga kunder har ditt företag i åtanke först.
  • Små företag och stora företag kan använda sociala medier för att se till att deras namn, produkter och tjänster är i ständig cirkulation. Naturligtvis bör företagets logotyp eller visuella tema användas i all kommunikation.

Märkeskännedom, som leder till varumärkeskännedom, är i vilken utsträckning människor vet att ett varumärke existerar.

Varumärkeskännedom vs. varumärkesmedvetenhet

Märkeskännedom bör inte förväxlas med varumärkeskännedom. Även om de kan verka likartade är de det inte. Men de är relaterade. Kom ihåg att varumärkeskännedom är de visuella och ljudliga signaler som människor använder för att identifiera ett varumärke. Varumärkeskännedom är å andra sidan kunskapen om att ett varumärke existerar. Det är i vilken utsträckning allmänheten vet att ett företag, tillsammans med dess produkter och tjänster, finns på marknaden. Varumärkeskännedom är det som leder till varumärkeskännedom. Om människor till exempel inte kände till varumärket Apple (AAPL) skulle de förmodligen inte känna igen och förknippa den berömda Apple-logotypen med dess produkter.