Postadresser

Förskräcklig kundservice när det gäller passervice på Auburn CA Post Office och Citrus Heights Post Office Mega Center. Gick in på Auburn Post Office i fredags efter skolan, kl. 14.45, med våra barn för att hämta deras pass. Man måste ta med barn under 16 år personligen för att få sina pass tillsammans med båda föräldrarna. Posttjänstemannen säger till oss: ”Ni är för sent ute, vi är färdiga för dagen”. Posttjänstemannen föreslår att vi går till ett megacenter i Citrus Heights. De har öppet lördag och söndag. Man går bara in utan att behöva boka tid. Vi kör från Newcastle till Citrus Heights Post Office mega center för pass på söndag med våra två barn. Vi anländer klockan 10 på morgonen. Webbplatsen och posttjänstemannen i Auburn säger att de öppnar klockan 10.30. Lobbyn är full vid 10-tiden. Vi får reda på att de öppnar klockan 8.30 och kan inte få en tid eftersom de är fullbokade hela dagen. De har fyra pappersark med namn på, så de är fullbokade. Varför fick vi veta att de är tillgängliga utan tidsbeställning? Det är inte sant!!! Du måste dyka upp flera timmar innan de öppnar. Stå i kö för att skriva in sig och sedan komma tillbaka timmar senare. Det finns ingen garanti för att du efter att ha stått i kö i 2-4 timmar ens får en tid för den dagen. För att göra saken ännu värre finns det inget anmälningsformulär för nästa dag. Du måste göra om hela processen igen. Man måste dyka upp innan de öppnar, vänta i 2-3 timmar och hoppas att man kommer med på listan för den dagen. I dag åker vi tillbaka till postkontoret i Auburn klockan 8.30. Passkontoret öppnar klockan 10:30. Folk står redan i kö. Vi kommer tillbaka klockan 10.30. Kön är över förväntan. Posttjänstemannen har mage att säga till folk som står i kön ”förresten, ni behöver originalkopior av ert födelsebevis” och några personer lämnar kön. De har mage att tala om för en annan herre som fyllt i sin ansökan med blått bläck att han måste använda svart bläck och att han måste komma tillbaka. Vi träffade människor som hade kommit tillbaka tre eller fyra dagar i rad för att få en tid, men som bara fick höra att vi är upptagna för dagen. Vilken fars. Inte undra på att denna posttjänst håller på att gå i konkurs. Ingen kundservice, felaktig information, de bryr sig inte om du har dykt upp 3 eller 4 dagar i rad utan någon service. Inget sunt förnuft. Vi går nu till Placer County Clerk Recorder för våra pass. Vi fick veta att de är bokade fram till maj. Man går in på hemsidan för att boka en tid. Vi hittade en tid för april för det ena barnet och en tid för maj för det andra barnet. Jag antar att det är bättre än att ta ledigt från arbete och skola för att sitta i timmar utan att få en tid för ett pass på postkontoret. Ni är varnade. Håll er borta från postkontoret. Det är bara logiskt att de förstörde sin posttjänst. De har nu kört denna tjänst i botten. Se upp, gå inte till Auburn Post Office eller Citrus Heights Post Office mega center för ditt pass. Du måste ta dina barn ur skolan i tre eller fyra dagar om de behöver ett pass och om du behöver ett måste du ta minst 2-3 dagar ledigt från jobbet för att stå i kö och bara få höra att det är fullt för dagen.