Problem med Retina MacBook Pro-skärmen:

Många Retina MacBook Pro-ägare har klagat på ett problem som gör att den antireflekterande beläggningen slits av på MacBook-skärmen och lämnar något som ser ut som en fläck. Problemet, som numera kallas Staingate, har blivit så utbrett att MacBook-ägare som drabbats har skapat en webbplats i ett försök att samarbeta med Apple och starta ett utbytes- eller reparationsprogram.

I mitten av oktober ser det ut som om webbplatsen och de ihärdiga klagomålen från användarna har väckt Apples uppmärksamhet, vilket har lett till att företaget enligt uppgift har startat ett utbytesprogram för att åtgärda Staingate-problemet kostnadsfritt.

Det är enligt flera rapporter som tyder på att Apple har utfärdat ett internt meddelande för att beskriva utbytesprogrammet, som kommer att göra det möjligt för ägare av en drabbad dator att besöka en Apple Store och få sin MacBook-skärm lagad. Berättigade Mac-datorer ska ha köpts inom de senaste tre åren eller inom ett år efter den 16 oktober 2015, beroende på vilket som är längst.

Och om du redan har fått din drabbade MacBook reparerad, men var tvungen att betala för det, kan du vara berättigad till en återbetalning som en del av programmet.

Apple har ännu inte offentligt bekräftat att utbytesprogrammet är officiellt, men vi uppdaterar den här artikeln så fort vi får reda på mer. Vissa rapporter tyder på att Apple inte kommer att tillkännage programmet på sin supportwebbplats, utan att de istället i tysthet kommer att starta programmet för drabbade kunder.

Läs mer: Vad är Staingate?

Vad är Staingate?

När vi tittar närmare på det är Staingate den term som används för att beskriva det problem som gör att MacBook Pro-ägare med Retina-skärmar slits av eller lossnar och lämnar vad som ser ut som stora, fula och obstruktiva fläckar över hela skärmen.

Enligt de drabbade kan problemet börja så snart som sju månader efter det att MacBook:n köptes. ”Det finns inget tydligt mönster för hur det börjar: vissa upplever det i små fläckar runt kanten, på andra skärmar dyker det upp i mitten som stora fläckar.”

På Staingate.org finns ett stort galleri med exempel på problemet, bland annat bilderna i den här artikeln.

Du kanske också gillar:

Hur du fixar Staingate?

För att rapportera om ett utbytesprogram som nämns i början av den här artikeln sa Apple att alla som lider av Staingate ska kontakta Apples supportcenter, men om din garanti eller AppleCare har löpt ut kan du ha blivit debiterad för reparationen eller utbytet.

I själva verket klassade Apple problemet som en kosmetisk skada som inte täcks av garantin, och reparationer kan kosta upp till 800 dollar (512 pund) med tre månaders garanti.

Det är därför som drabbade kunder gick samman och skapade både en Facebook-grupp och en webbplats om problemet, samt en petition på Change.org för ett utbytes- eller reparationsprogram.

Det här är inte första gången som kunderna har lämnat in en petition mot Apple och slutligen vunnit. Vi hade i flera år rapporterat om ett problem med 2011 års MacBook Pro-grafikfel som Apple till slut åtgärdade med ett reparationsprogram i februari, så vi var övertygade om att Apple så småningom skulle lyssna på sina kunder om Staingate, och det verkar som om de gjorde det.

Låt oss veta i kommentarsfältet nedan om du har upplevt Staingate-problemet och om du har lyckats få den utbytt. Vi kommer att uppdatera den här artikeln om vi hör fler nyheter från Apple eller runt om på webben.

Vill du hitta den bästa bärbara Mac-datorn för dina behov? Läs: Läs: Vilken MacBook-köpsguide

Poll: Har din MacBook Pro drabbats av Staingate?

Läs nästa: 16 tips för att förbättra MacBook-batteriets livslängd