Problemet med dörren var som helst

Intro – Den här bloggen är den första av tjugofem bloggar som vi publicerar dagligen, en blogg varje dag från den 7 till den 31 januari – skriven av tjugofem av våra medlemmar, med ämnen som rör ”förändring” – för att fira det officiella bytet av vårt nya företagsnamn, från HDE till HENNGE den 1 februari.

Hej, jag heter Richie Ogura. Jag startade företaget HENNGE 1996 och har drivit företaget i 22 år. Jag älskar att göra många misstag och jag njuter fortfarande av att göra misstag varje dag, genom att göra något annorlunda. Eftersom jag nästan alltid har funderat på hur man skapar en ny produkt, vill jag idag dela med mig av mina tankar om hur man startar en ny produkt i ett nystartat företag.

När man funderar på att bygga en ny produkt är det viktigt att drömma stort, men att hitta något som man faktiskt kan jobba med är också viktigt, för att inte låta drömmen bara vara en dröm.

En vanlig fallgrop, som vanligtvis återfinns bland personer med försäljnings- eller marknadsföringsbakgrund, är att börja planera för en ny produkt med en fråga som ”Vilken typ av fantastisk produkt kommer att sälja som smörgåsar?”. Detta är inte bra, eftersom du förmodligen kommer att komma på en fantastisk produkt som tar årtionden innan den produceras, om inte omöjligt. Jag kallar detta för ”Anywhere Door Problem”.

The Anywhere Door Problem

”Anywhere Door”, eller ”Dokodemo Door”, är en fiktiv pryl som används ofta i animefilmen Doraemon. Den ser ut som en vanlig dörrkarm, men det är i själva verket en framtida pryl som har en superkraft att ta dig vart du vill. Du säger vart du vill åka, öppnar dörren och sedan finns det ett warphål som är kopplat till platsen du sa.

http://doraemon.wikia.com/wiki/Anywhere_Door

Om man kunde tillverka The Anywhere Door skulle det definitivt finnas en enorm marknad. Men det stora problemet är att den ännu är nästan omöjlig att bygga, åtminstone för tillfället.

Du kanske tycker att det här exemplet är för uppenbart, men du kan lätt komma på något som en Anywhere Door även när du pratar om något mer bekant, som en smartphone-app eller någon form av teknik som du inte är expert på, om du börjar fundera på vad du kan sälja.

Immoderately Technology-Oriented Phenomenon

På motsatt sida finns det Immoderately Technology-Oriented Phenomenon.

Utvecklare och ingenjörer är en typ av människor som vill fortsätta att lära sig och förbättra sig, av naturen. När de utför ett arbete som både kan utnyttja deras sakkunskap och låta dem lära sig något nytt som kan ge dem stora möjligheter till deras verktygslåda, blir de mycket motiverade och superproduktiva. Detta ”sunda inlärningsberoende” skulle kunna göra fartyget scud supersnabbt under goda förhållanden.

Och om du är en person med teknisk bakgrund och börjar planera en produkt med en fråga som ”Vad kan vi producera med vår nuvarande expertis?” eller ”Hur kan jag få en chans att använda den nya tekniken?”, kommer du sannolikt att hamna i ett problem när du bygger en produkt som inte hjälper någon, som kanske kommer att nå produktionen men som inte kommer att sälja så bra, vilket gör att företaget blir ohållbart. Eftersom de tekniska personerna alltid finslipar sina färdigheter och lär sig nya saker genom att experimentera med nya idéer är det ibland svårt att byta tankesätt.

Så, hur kan vi gå tillväga på ett framgångsrikt sätt? Vi vill hjälpa kunderna och ha en utmärkt och hållbar försäljning. Vi vill utnyttja ”det sunda inlärningsberoendet” genom att hålla ingenjörerna glada och motiverade. Svaret är att fokusera på verkliga problem, innan man talar om den faktiska lösningen eller försäljningen eller tekniken.

Finnande av ett verkligt problem

Om du kan lösa ett verkligt problem kommer det att finnas en kund. Det kommer att finnas någon som skulle betala för din lösning, och problemet med ”god och hållbar försäljning” är löst. När du väl har hittat ett verkligt problem är du nästan vinnande. Ett verkligt problem är dock inte ett problem som du tror att det finns: Det är ett problem som en betydande mängd människor håller med om att det existerar och besvärar dem. Det är inte lätt att hitta ett verkligt problem. Du måste förmodligen göra några undersökningar på fältet eller intervjuer innan du kastar bort dussintals idéer, för att vara säker på om ett problem verkligen existerar eller inte.

När du väl har ett verkligt problem ska du fundera på hur du ska lösa det. Be tekniska personer att snabbt bygga en proof-of-concept-produkt, eller rita något på ett papper om det inte är möjligt, som skulle kunna lösa problemet. Visa den för kunden, och voila, du har fått ett nytt produktfrö!

På detta sätt kan vi i stället för att prata om ”hur man bygger Anywhere Door” tänka på det verkliga problemet. Kanske kan vi komma fram till att vi inte nödvändigtvis behövde Anywhere Door, eftersom det verkliga problemet var något som ”Jag kan inte få exakt väderinformation om en viss plats” eller kanske något som ”Jag kan inte besöka min familj ofta”. Den typen av problem kan kanske lösas genom att bygga något som Weather.com, eller något som Skype. Det ser fortfarande inte lätt ut att bygga, men det är mer lättillgängligt jämfört med att uppfinna Anywhere Door.

HENNGE’s Case

När ett företag har uppfunnit en riktig lösning som löser ett verkligt problem tenderar företaget att fokusera på att förbättra lösningen för att göra fler människor lyckligare, i stället för att hitta ett annat verkligt problem och bygga upp möjliga lösningar.

Ett problem som uppstår i vårt företag är att vi befinner oss just i det stadiet. Vi startade vår nuvarande flaggskeppstjänst när vi hade svårt att få tillgång till molnet när jordbävningen drabbade Japan 2011. Sedan dess har vi fokuserat på att förbättra vår nuvarande tjänst för att ge våra kunder en bättre upplevelse och göra den mer skalbar för att kunna betjäna fler och fler kunder. Det är förmodligen rätt strategi för att vara lönsam, men på grund av det har vi inte uppmuntrat till att hitta fler verkliga problem.

Då vårt företagsuppdrag är ”Liberation of Technology”, vilket betyder ”att leverera teknikens kraft till så många människor som möjligt”, skulle vi vilja lösa olika problem med hjälp av tekniken. För att bredda de olika problem som vi angriper har vi startat vår interna verksamhet för att hitta fler verkliga problem och för att odla prototyper genom att stimulera potentiella prototyper.

Detta är en annan anledning till att vårt företag byter namn till HENNGE, som betyder ”att förändra” på japanska.

Förhoppningsvis vill vi hitta fler verkliga problem, för att leverera teknikens kraft till kunderna i det nya året.

För mer information om förändringen av vårt företagsnamn: https://www.hde.co.jp/en/about-us/trade-name-changed.html