Se vad som händer

Elektroniska överföringar

Om du har fel eller frågor om dina elektroniska överföringar kan du ringa oss på 630.570.7730 (vardagar: måndag-fredag utom federala helgdagar), maila oss på [email protected] eller skriva till Republic Bank, ATM Coordinator, 2221 Camden Court Suite 300, Oak Brook, IL 60523, så snart som möjligt. Om du tror att ditt utdrag eller kvitto är felaktigt eller om du behöver mer information om en överföring som anges på utdraget eller kvittot måste vi höra av dig senast 60 dagar efter det att vi skickade det FÖRSTA utdraget där problemet eller felet framkom.

1. Berätta ditt namn och ditt kontonummer (om det finns).
2. Beskriv felet eller överföringen som du är osäker på och förklara så tydligt som möjligt varför du tror att det är ett fel eller varför du behöver mer information.
3. Uppge det misstänkta felets belopp i dollar. Om du berättar muntligt kan vi kräva att du skickar ditt klagomål eller din fråga skriftligt till oss inom 10 arbetsdagar.

Vi kommer att avgöra om ett fel har inträffat inom 10 arbetsdagar efter att vi har hört från dig och kommer att rätta till eventuella fel omgående. Om vi behöver mer tid kan vi dock ta upp till 45 dagar på oss för att utreda ditt klagomål eller din fråga. Om vi bestämmer oss för att göra detta kommer vi att preliminärt kreditera ditt konto inom 10 arbetsdagar för det belopp som du tror är fel, så att du kan använda pengarna under den tid som det tar oss att slutföra vår utredning. Om vi ber dig att lämna ditt klagomål eller din fråga skriftligen och vi inte får det inom 10 arbetsdagar, får vi kanske inte preliminärt kreditera ditt konto.

För fel som rör nya konton, transaktioner vid försäljningsstället eller transaktioner som initierats av utlandet kan det ta upp till 90 dagar för oss att utreda ditt klagomål eller din fråga. För nya konton kan det ta upp till 20 arbetsdagar att preliminärt kreditera ditt konto för det belopp som du tror är fel.

Vi meddelar dig resultatet inom 3 arbetsdagar efter att vi har slutfört vår utredning. Om vi beslutar att det inte fanns något fel kommer vi att skicka en skriftlig förklaring till dig. Om vi beslutar att inget fel har inträffat kommer vi att återta eventuella provisoriska krediter som tidigare utfärdats till följd av anspråket. Om det fastställs att ett fel har inträffat kommer krediten att bli slutgiltig.

Du kan begära kopior av de dokument som vi använde i vår utredning.

Fel eller frågor om hypotekshantering

För fel i hypotekshanteringen eller andra informationsförfrågningar som låntagare skickar du din skriftliga förklaring till: Republic Bank Of Chicago, ATTN: Loan Operations, 2221 Camden Court, Oak Brook, IL 60523. Denna adress är obligatorisk för att skydda din integritet samt för att påskynda vår bekräftelse inom 5 arbetsdagar.

Ladda ner vårt meddelande om fellösning.