Vad är appanalyser?
Gängse typer av analyser som görs med appanalysprodukter
Produktchefer är vanligtvis ansvariga för att göra appar framgångsrika, i samarbete med teknik- och användarupplevelseteam som de arbetar med. Mixpanel genomförde en global undersökning av över 450 produktchefer och frågade dem vilka frågor de hoppas kunna besvara med hjälp av analyser.
Vilka av mina funktioner hade en inverkan?
Appar kallas ofta för ”produkter”, och de delar av produkten som användarna interagerar med kallas ofta för ”funktioner”. De bästa produktteamen använder sig av agil produktutveckling och strävar efter att leverera nya funktioner snabbt. Därefter ser de om funktionerna bidrar på ett positivt sätt till användarupplevelsen. Om de gör det behåller de dem, och om de inte gör det använder de data för att förstå hur de kan förbättras.
Till exempel har Lemonade, ett företag som tillverkar en mobilapp för att köpa hyresförsäkringar, infört en rad nya funktioner för att förbättra sina priser från offert till köp. Efter varje ny funktion mätte de dess effektivitet och förbättrade den sedan, vilket i slutändan ökade köpfrekvensen med 250 %.
Inom en produkt eller app finns det många vägar som användarna kan gå. Användarens mål är att få ut värde ur appen, vilket kan definieras som allt från underhållning till ökad produktivitet och bokning av ett flyg till sin drömsemester.
Målet för produktteamet som bygger appen är att hjälpa användarna att uppleva detta värde, med så lite friktion som möjligt. Analys av användarflödet – även kallad path analysis – är en vanlig metod för att förstå de delar av en app som användarna dras till, samt de delar som får användarna att lämna appen.
Vad gör att användarna fortsätter att vara engagerade och återkommer för att få mer?
Oavsett vilken typ av app det rör sig om, har konsumenterna många alternativ att välja mellan och bara så mycket tid och pengar att de kan spendera på ett och samma ställe. Netflix, Hulu och Disney Plus konkurrerar på marknaden för videostreaming, medan Charles Schwab, Personal Capital, Betterment och Robinhood konkurrerar om investerare. Att känna till hur användarna engagerar sig i appen och vilka beteenden som bidrar mest till att behålla användarna är viktigt för att lyckas. Verktyg för appanalys, som Mixpanel, är specialbyggda för den här typen av analyser.