Vad är nytt med AOL:s Postmaster-webbplats?

av Clea Moore, Deliverability Manager

AOL tillkännagav att en ny Postmaster-webbplats lanserades förra veckan, och branschen var mycket upprörd över lanseringen av ett så viktigt verktyg.

AOL satte ribban högt när de först lanserade sin Postmaster-webbplats för mer än tio år sedan. Det var första gången som en stor mottagande internetleverantör redogjorde för reglerna för avsändare av stora volymer. AOL var till exempel den första internetleverantören som offentligt dokumenterade sina avvisningskoder, vilket gjorde det enkelt för avsändarna att förstå varför deras e-postmeddelanden inte levererades.

När den gick i drift liknade e-postmarknadsföring vilda västern, men AOL:s insatser bidrog till att sätta standarden för hur avsändare bör samarbeta med personalen hos brevlådeleverantörerna, deras system och kundernas inkorgar. Webbplatser som AOL Postmaster förblir en ovärderlig resurs för att hjälpa både nya marknadsförare och etablerade leverantörer att hitta problem med leveransen.

Jag pratade med Lili Crowley, en medlem av AOL Postmaster-teamet, om den nya webbplatsen, och här är vad hon hade att säga:

Vad föranledde förändringen?

LC: Vi kände verkligen att vår webbplats var föråldrad, både när det gällde informationen och utseendet och känslan. Ett team redigerade och skrev om mycket av innehållet och omorganiserade även hur det presenterades.

Vad hoppades ni uppnå? Färre ärenden?

LC: Vi ville verkligen göra det lättare för människor att navigera och tillhandahålla en bättre resurs. Om det blev färre biljetter är det ett bra resultat, men vårt huvudmål var bättre information.

Vad är nytt? Jag har lagt märke till att processen för anmälan till FBL ser lite annorlunda ut.

LC: Vi har tagit bort föråldrat och ohjälpligt innehåll och lagt till ny information baserat på förändringar i branschen. Vi försökte ge mer vägledning där det var meningsfullt för användare som öppnar biljetter.

Vad ska avsändarna ta med sig?

LC: Webbplatsen är en resurs och ett hjälpmedel, men den ersätter inte goda sändningsrutiner.

Där har ni det, gott folk. Nu har ni en ännu bättre resurs för att lösa problem med leveransproblem hos AOL. Se till att kolla in den!

Och som alltid arbetar leveransbarhetsteamet här på Message Systems i nära samarbete med stora mottagande internetleverantörer som AOL för att hjälpa våra SparkPost Elite-kunder att uppnå branschens bästa leveransbarhet, punkt slut. Läs mer på https://www.messagesystems.com/products/sparkpost-elite.