Agregační obchodní model

Agregační obchodní model narušuje všechna odvětví. Tento model, často zaměňovaný s jinými druhy platforem, obvykle zahrnuje organizaci pod jednou značkou velmi zalidněného odvětví, jako jsou taxislužby, hotely, cestování, potraviny, jídlo a další.

Zjednodušeně řečeno, agregátor může fungovat jako jakýsi prostředník, ale na rozdíl od jiných platforem si zachovává přísnou kontrolu nad celým zážitkem svých uživatelů. To také umožnil internet.

Zásadním narušením internetu bylo postavit tradiční hodnotový řetězec na hlavu. Za prvé, internet umožnil distribuci (digitálního zboží) zdarma, čímž neutralizoval výhodu, kterou předinternetoví distributoři využívali k integraci s dodavateli. Za druhé, díky internetu se transakční náklady staly nulovými, což umožnilo distributorům integrovat se dopředu s koncovými uživateli/spotřebiteli ve velkém měřítku.

chart by stratechery.com

To zásadně změnilo rovinu hospodářské soutěže: distributoři již nesoutěží na základě výhradních dodavatelských vztahů, přičemž spotřebitelé/uživatelé jsou až na druhém místě. Namísto toho lze dodavatele komoditizovat a ponechat spotřebitele/uživatele jako prioritu prvního řádu. V důsledku to znamená, že nejdůležitějším faktorem určujícím úspěch je uživatelská zkušenost: nejlepší distributoři/agregátoři/trhovci vítězí tím, že poskytují nejlepší zkušenost, která jim vynese nejvíce spotřebitelů/uživatelů, což přiláká nejvíce dodavatelů, což zvyšuje uživatelskou zkušenost ve virtuálním cyklu.

Google

• Dříve vydavatelé integrovali publikace a články. Google moduloval jednotlivé stránky a články a zpřístupnil je přímo prostřednictvím vyhledávání
• Google integroval výsledky vyhledávání s vyhledávacími a profilovými údaji o uživatelích, což mu umožnilo prodávat vysoce efektivní reklamu

Facebook (a reklamní sítě)

• Předtím vydavatelé integrovali obsah a reklamu. Facebook moduloval reklamu tím, že umožnil inzerentům cílit na zákazníky přímo, nikoli přes proxy
• Facebook integroval reklamní inventář News feedu a profilová data, což mu umožnilo prodávat vysoce efektivní reklamu

Amazon

• Předtím vydavatelé knih integrovali vydávání, marketing a distribuci. Amazon moduloval distribuci nejprve prostřednictvím elektronického obchodu a poté prostřednictvím elektronických knih
• Amazon integroval údaje o zákaznících a platební informace s distribucí elektronických knih a svou vydavatelskou iniciativou Amazon (rámec je nejzřetelnější, pokud jde o knihy, ale integrace distribuce a vztahu se zákazníky se týká i většiny činností společnosti Amazon)

Netflix

• Předtím sítě integrovaly dostupnost vysílání a nákup obsahu. Netflix moduloval dostupnost vysílání tím, že zpřístupnil celou svou knihovnu kdykoli a v jakémkoli pořadí
• Netflix integroval nákupy obsahu a správu zákazníků, čímž umožnil pozitivní cyklus zvýšené poptávky po předplatném a zvýšené možnosti nákupu obsahu

Uber

• Předtím taxislužby integrovaly dispečink a správu vozového parku. Uber moduloval správu vozového parku spoluprací s nezávislými řidiči
• Uber integruje dispečink se správou zákazníků, což mu umožňuje škálovat po celém světě

Airbnb

• Předtím hotely integrovaly volné pokoje a důvěru (prostřednictvím značky). Airbnb moduloval volné nemovitosti vybudováním reputačního systému důvěry mezi hostiteli a hosty
• Airbnb integruje správu nemovitostí a správu zákazníků, což mu umožňuje škálovat po celém světě

Pochopme, jak tento obchodní model funguje, podrobněji.

Co je obchodní model agregátora?

Jedná se o síťový obchodní model elektronického obchodování, kdy tato firma, známá jako agregátor, shromažďuje na jednom místě informace a údaje o určitém zboží nebo službě nabízené několika konkurenčními poskytovateli.

Agregátor činí z poskytovatelů své partnery a prodává jejich služby nebo výrobky pod svou vlastní značkou. Poskytovatelé se nikdy nestanou zaměstnanci agregátora. Nadále budou jejich vlastníky, ale podepíší smlouvu s agregátorem.

Agregátor téměř vždy nemá žádnou výrobní strukturu ani sklad. Spoléhá na svou schopnost prodávat své partnery způsobem, který je výhodný pro obě strany, tím, že vytvoří jednotnou doménu, která nabízí jednotnou kvalitu a cenu a poskytuje uživatelům pohodlí.

Plátno obchodního modelu agregátora

Podívejme se, jak lze obchodní model agregátora navrhnout na plátně obchodního modelu

Stáhněte si PDF s vysokým rozlišením plátna obchodního modelu agregátora

Vlastnosti agregátorů

• Všechno zboží nebo služby pocházejí ze stejného odvětví. Jsou pouze organizovány pod jednou jedinou značkou.
• Partneři nikdy nejsou zaměstnanci. Mohou přijmout nebo odmítnout nabídku agregátora.
• Zákazníci nejsou pouze uživatelé, kteří budou kupovat služby partnerů. Ale i samotní partneři, protože agregátor jim musí nabídnout výhody, aby se rozhodli používat tuto platformu raději než jiné.
• Většina příjmů je investována do rozvoje a marketingu značky. Tato značka musí znamenat kvalitu, důvěryhodnost, cenu, cokoli, co může přilákat partnery i uživatele.
• Kvalita služby/zboží musí být standardizovaná, takže smlouvy vyžadují, aby všichni poskytovatelé dbali na poskytování určité úrovně kvality.
• Smlouva uzavřená mezi agregátorem a poskytovatelem zahrnuje strategii win-win, kdy obě strany mají prospěch z nabídky standardizované kvality.

Jak funguje obchodní model agregátora?

No, posloupnost kroků je docela jednoduchá:

1. Agregátor se spojí s poskytovatelem a nabídne mu plán partnerství.
2. Poskytovatelé a agregátor podepíší smlouvy a stanou se partnery.
3. Agregátor vytvoří síť partnerství.
4. Agregátor investuje do skvělé marketingové strategie, aby posílil svou značku.
5. Uživatelé přilákáni sliby agregátora nakupují prostřednictvím jeho platformy.
6. Partneři získávají své zákazníky a agregátor, svou provizi.

Jak agregátor vydělává peníze?

Jak bylo uvedeno výše, zdrojem příjmů agregátora jsou provize. Protože, jak agregátor poskytuje zákazníky partnerům, pak partneři platí určité procento ze svého výdělku.

Za to partneři uvádějí minimální cenu a agregátor uvede celkovou cenu pro konečného spotřebitele. Výnosy se mohou lišit podle odvětví, ale také podle ročního období, místa atd.

Hodnotová nabídka agregátora

Hodnotovou nabídku pro konečného zákazníka, kupujícího, lze shrnout do času, peněz, pohodlí a bezpečnosti. Pro uživatele je mnohem pohodlnější procházet například jen jednu webovou stránku a mít možnost porovnat ceny.

Agregátor také zvyšuje možnost nalezení nejlepší nabídky a zákazník se může cítit bezpečněji, protože si může zkontrolovat hodnocení a recenze o poskytovatelích.

Co se týče partnerů, hodnotovou nabídkou je snížení obchodních nákladů. Platí pouze tehdy, když vydělávají. A nemusí investovat do veškeré infrastruktury podniku ani do marketingu.

Obchodní model agregátora vs. obchodní model tržiště

Mezi oběma obchodními modely existuje mnoho podobností, a proto se často zaměňují. Jak agregátory, tak tržiště spojují prodejce a kupující na společné platformě a služby jsou téměř stejné. Přesto lze snadno identifikovat některé rozdíly, a to následující:

• Agregátor neumožňuje uživatelům volnou interakci na platformě. Jinými slovy, neumožňuje pouze spojení mezi oběma stranami. Naopak, je to agregátor, který udržuje interakci se zúčastněnými stranami. Ve skutečnosti má nad celou transakcí přísnou kontrolu.
• Tržiště má naproti tomu v podstatě platformu, kde umožňuje prodejcům propagovat své zboží nebo služby. Je to druh prostředníka mezi kupujícím a prodávajícím.
• Agregátor má síť partnerů organizovaných pod velkou hlavičkou vlastní značky. Všechny služby/zboží jsou poskytovány pod stejným názvem.
• Na tržišti jsou poskytovatelé zodpovědní za všechny údaje o výrobku, jeho kvalitu, cenu, proces přepravy atd.
• Agregátor organizuje různé poskytovatele pod jedním standardem. Všechny podmínky, včetně cen, jsou definovány během smlouvy.

Typy agregátorů

Některé z nejběžnějších agregátorů jsou:

• Obsah: agregují zprávy a aktualizace z několika online zdrojů.
• Práce: agregují nabídky práce z různých kariérních stránek a nabídek zaměstnavatelů.
• Průzkum veřejného mínění: agregují výsledky průzkumů veřejného mínění prováděných různými organizacemi s cílem odhadnout veřejné mínění.
• Nemovitosti: agregují nabídky nemovitostí z několika zdrojů a zpřístupňují podrobnosti o nemovitostech a jejich cenách.
• Recenze: agregují recenze z oblasti zábavního průmyslu, jako jsou knihy, hry, televizní pořady nebo filmy.
• Vyhledávání: jsou to metavyhledávače, které agregují výsledky z mnoha vyhledávačů.
• Sociální sítě: jsou to webové stránky, které agregují obsah z různých webových stránek sítí.
• Nakupování: agregují výsledky z různých nákupních vyhledávačů a zobrazují srovnání cen a hodnocení.
• Video: agregují videoobsah z několika webových stránek a třídí je do seznamů.

Pointa

Je velmi časté si myslet, že obchodní model agregátorů se zrodil v digitálním světě, protože internet dal podnikání škálovatelnost (vzpomeňte si na Uber nebo Airbnb) a výrazně usnadnil všechny procesy, od platby až po dopravu.

Obchodní model agregátorů však internetu předchází. Například v hudebním průmyslu existovalo mnoho společností, které kontrolovaly umělce a výrobu CD (a to není tak daleko jako dnes).

Přesto digitální věk učinil z agregátoru převratný obchodní model, který je schopen změnit způsob podnikání v jakémkoli odvětví. Stačí být u toho a sledovat to!