Backchannel (lingvistika)

Termín zavedl Victor Yngve v roce 1970 v následující pasáži: „Ve skutečnosti se jak osoba, která je na řadě, tak její partner současně věnují jak mluvení, tak poslechu. To je způsobeno existencí toho, co nazývám zadním kanálem, přes který osoba, která je na řadě, přijímá krátká sdělení, jako je ‚ano‘ a ‚uh-huh‘, aniž by se vzdala pořadí.“ Reakce na zadní kanál jsou součástí základní lidské interakce, protože pro produktivní nebo smysluplnou interakci mezi lidmi musí lidé při účasti na rozhovoru vzájemně spolupracovat. To znamená, že když jsou dva lidé zapojeni do rozhovoru, jedna osoba je zpravidla ta, která mluví, a druhá naslouchá, a posluchač může dát mluvčímu najevo, že spolupracuje prostřednictvím reakcí zpětného kanálu.

Termín „zpětný kanál“ byl navržen tak, aby naznačoval, že během rozhovoru fungují současně dva komunikační kanály. Převažujícím kanálem je kanál mluvčího, který řídí primární tok řeči. Sekundárním komunikačním kanálem (neboli zpětným kanálem) je kanál posluchače, který funguje jako pokračovatel nebo hodnotitel, určující posluchačovo porozumění a/nebo zájem. Jinými slovy, termín „zpětný kanál“ se používá k rozlišení rolí osob zapojených do rozhovoru. Předpokládá se, že osoba, která mluví, komunikuje prostřednictvím „předního kanálu“, zatímco osoba, která poslouchá, komunikuje prostřednictvím „zadního kanálu“. Termín „backchannel“ nemusí nutně definovat roli posluchače v rozhovoru, ale pomáhá nám pochopit, jak osoba, která přebírá roli posluchače, reaguje na osobu, která přebírá roli mluvčího. Nedávný výzkum, který si můžete prohlédnout níže, také navrhl nové termíny pro tyto dvě funkce. Místo pokračovatelů navrhli termín generický a místo hodnocení termín specifický.

Obvykle se zpětný kanál používá tak, že osoba vypráví příběh nebo něco vysvětluje jedné nebo více osobám, které se účastní rozhovoru a které jí odpovídají krátkými verbálními sděleními nebo neverbální řečí těla. Aby dali najevo, že řečníka poslouchají a věnují mu pozornost, mohou vydávat zvuky jako „správně“, „jo“ apod. nebo kývnout hlavou. Takováto potvrzení nebo drobná gesta pomáhají mluvčímu pochopit, že posluchače zajímá a že by měl pokračovat ve svém vyprávění.

V posledních letech vědci zpochybnili mainstreamovou definici tím, že do definice „backchannel“ přidali „volitelnost“. Použití backchannelu není nikdy nutné a je vždy doplňkem již existujícího rozhovoru.

KlasifikaceEdit

Princip kooperace poprvé představil v roce 1975 Paul Grice, britský filozof jazyka. Tento princip předpokládá, že jak mluvčí, tak posluchač přispívají a spolupracují v průběhu rozhovoru, aby si vzájemně porozuměli. „Přispívejte tak, jak to ve fázi, v níž k tomu dochází, vyžaduje přijatý účel nebo směr konverzační výměny, do níž jste zapojeni.“[45] Kooperativní princip se skládá ze čtyř následujících maxim: maximy kvantity, kvality, vztahů a maximy způsobu, respektive:47. Maxima kvantity znamená dostatek informací, aby bylo možné správně pochopit kontext. Druhá maxima, maxima kvality, vyžaduje, aby řečník měl svůj projev podložený důkazy a fakty, aby nedošlo k úniku dezinformací. Maxima vztahu zajišťuje, aby se řečník choval relevantně a držel se hlavního bodu nebo tématu rozhovoru. Poslední a čtvrtá maxima způsobu odpovídá za to, aby se šlo přímo k věci, aby byla řeč jasná, stručná a měla jasně vyjádřený nebo přesný přednes.

PoužitelnostEdit

Zpětné reakce mohou ukázat, že posluchač rozumí, souhlasí, je překvapen, rozčilen a další tím, co mluvčí říká. Komunikace prostřednictvím zpětných kanálů je přítomna ve všech kulturách a jazycích, ačkoli frekvence a použití se mohou lišit. Například zpětnovazební reakce jsou nejen klíčovou součástí mluvených jazyků, ale jsou důležité i ve znakových jazycích. Dalším příkladem variability, která se vyskytuje u zpětných kanálových reakcí v různých jazycích, je to, že Němci produkují méně zpětných kanálových reakcí a používají je méně často. Během mezikulturního setkání může dojít ke zmatení nebo rozptýlení, pokud účastníci z obou stran nejsou zvyklí na stejné normy zpětného kanálu. Studie ukázaly, že když se lidé učí druhý jazyk, učí se nebo přizpůsobují tomu, jak lidé, pro které je tento jazyk rodným jazykem, používají zpětnovazební reakce. To se může projevit v četnosti, s jakou osoba produkuje zpětnovazební odpovědi, nebo v tom, jak tyto odpovědi znějí

.