Break/fix

BY admin
|

Tento článek potřebuje k ověření další citace. Pomozte prosím vylepšit tento článek přidáním citací na spolehlivé zdroje. Materiál bez zdrojů může být zpochybněn a odstraněn.
Najděte zdroje: „(Learn how and when to remove this template message)

Termín break/fix nebo break’n fix označuje metodu poskytování služeb informačních technologií (IT) podnikům za úplatu. Při použití této metody poskytovatel IT řešení provádí služby podle potřeby a zákazníkovi účtuje pouze provedenou práci. Služba může zahrnovat opravy, modernizace nebo instalace systémů, komponent, periferních zařízení, sítí nebo softwaru.

Alternativou k metodě break/fix jsou řízené služby, což je plán služeb, kdy zákazník platí pevnou částku za služby zahrnuté v plánu a platí další částky za opravy nebo jiné práce, které v plánu zahrnuty nejsou.

Evivalentní praxí na spotřebitelském trhu jsou mimozáruční spotřebiče, kde zákazník může platit za opravy podle potřeby (break/fix) nebo si může koupit prodlouženou záruku (řízené služby).

Výhodou správy IT break/fix jsou počáteční nižší náklady na údržbu. Protože se však problémy řeší, až když nastanou, je údržba spíše reaktivní než proaktivní. Malé problémy, které se neřeší, mohou kvůli zaměření na náklady přerůst v závažné poruchy. Nepoctiví poskytovatelé jsou motivováni používat neefektivní nebo zákeřné prostředky, aby zvýšili počet prací v režimu break/fix, a tím zvýšili své příjmy.