Bridgtonská nemocnice se po těžkém roce snaží získat zpět pacienty

BRIDGTON, Maine – Peter Wright věděl, že ho čeká těžký boj, když se před téměř osmi měsíci stal prezidentem Bridgtonské nemocnice.

V nedávném projevu o stavu nemocnice k místním obyvatelům a zaměstnancům Wright uvedl, že nemocnice dosáhla zvýšení příjmů, obsadila prázdná místa a pracuje se na plánech na rozšíření. Je však třeba pracovat na tom, aby si nemocnice znovu získala důvěru pacientů, kteří ji opustili během otřesů v uplynulém roce.

„Prvních šest měsíců roku bylo těžkých, zejména v Bridgtonu,“ řekl Wright minulý čtvrtek. „Nevyřešili jsme kompletní problémy. Ještě nás toho čeká víc.“ Podle něj je největším problémem přístup pacientů k lékařům.

Bridgtonská nemocnice je součástí skupiny Central Maine Healthcare, do které patří také nemocnice v Rumfordu a Central Maine Medical Center.

Skupina se snaží zvrátit dlouholeté finanční ztráty.

Tlak na nemocniční systém se zhoršil v roce 2018, kdy nový generální ředitel Central Maine Healthcare Jeff Brickman zavedl nový elektronický systém zdravotní péče, který někteří lékaři považovali za příliš těžkopádný a časově náročný.

Lékaři v celém systému se vzbouřili. Bridgtonská nemocnice během těchto zmatků přišla o pět z 15 lékařů, uvedl na začátku letošního roku mluvčí společnosti Central Maine Healthcare.

Při obavách pacientů, kde získat péči, požádala místní občanská skupina v únoru obecní úřady a obyvatele, aby jí pomohli převést kontrolu nad nemocnicí z mateřské společnosti Central Maine Healthcare na MaineHealth, zdravotnickou skupinu, do níž patří Maine Medical Center.

A v květnu federální regulační úřad sdělil Central Maine Medical Center, které slouží jako referenční nemocnice pro nejkritičtější případy, že musí zlepšit své postupy v péči o pacienty, jinak přijde o financování.

Špatná reklama pro nemocniční systém se sčítala. A přístup k primární péči zůstával hlavním problémem pacientů bridgtonské nemocnice.

„Zaměřili jsme se na návrat do komunity,“ řekl Wright. Od té doby, co se stal prezidentem bridgtonské nemocnice, se setkal s výběrovými komisemi ve městech, která nemocnici využívají, a pořádal veřejná fóra, jako bylo to z minulého týdne.

Vracíme se zpět

Koncem tohoto roku společnost Central Maine Healthcare přijala 118 nových zaměstnanců ve všech třech nemocnicích a klinikách.

A nemocnice Bridgton, která v současné době zaměstnává 225 lidí, přijala čtyři lékaře, kteří se k jejímu personálu připojí od nynějška do února příštího roku, uvedl.

Když se nemocnice pokouší také o finanční ozdravení, zaznamenala některé pozitivní známky. Čisté příjmy vzrostly o 1,2 milionu dolarů na 12,3 milionu dolarů ve srovnání s prvním čtvrtletím minulého fiskálního roku, které trvá od července do září. Údaje za fiskální rok 2019, který skončil 30. června, ještě nejsou konečné.

Provozní výnosy rovněž vzrostly, což stačilo k tomu, aby se nemocnice dostala ze ztráty do zisku. V prvním čtvrtletí tohoto fiskálního roku dosáhla provozních příjmů ve výši 506 679 dolarů oproti ztrátě 195 230 dolarů v prvním čtvrtletí loňského roku. Nemocnici se podařilo restrukturalizovat svůj dluh s lepší úrokovou sazbou.

Za celý rok se odhaduje pokles čistých příjmů o 1,3 milionu dolarů na 45,6 milionu dolarů oproti očekávanému rozpočtu nemocnice ve výši 46,9 milionu dolarů. Provozní výnosy sice stále předpokládají ztrátu, ale očekává se jejich pokles o 739 073 dolarů na 1,1 milionu dolarů.

„Ještě jsme všechno nespravili,“ řekl Brickman. „Prvních šest měsíců roku nebylo finančně skvělých, protože nebyly skvělé provozně. Byli jsme roztěkaní. Tým, který tu byl, odvedl skvělou práci při přeskupování.“

Nemocnice se dostala do celostátního povědomí díky kvalitě péče, řekl Wright. Národní skupina pro hodnocení nemocnic Leapfrog nedávno zařadila nemocnici Bridgton mezi 17 nejlepších nemocnic s kritickým přístupem v zemi. Wright uvedl, že z celkového počtu 5 000 nemocnic v zemi je 1 500 zařízení s kritickým přístupem, což jsou malé venkovské nemocnice s omezenou lůžkovou a ambulantní péčí.

Budoucí expanze

Bridgtonská nemocnice také v únoru otevřela v North Bridgtonu kliniku walk-in, kde mohou pacienti získat rychlou a levnější péči než na pohotovosti.

„Ročně nás navštíví 12 500 pacientů a až 40 procent z nich na pohotovost nepatří,“ řekl Wright. Návštěva na klinice walk-in vyjde v průměru na 200 dolarů oproti 1000 dolarům na pohotovosti.

Wright uvedl, že jeho plánem je poskytovat co nejvíce péče na místě. Kritičtější pacienti mohou být převezeni k ošetření do nemocnice Central Maine Healthcare.

Plány na příštích deset let počítají s komplexnějším areálem s novou budovou lékařských ordinací, budovami pro nezávislé a asistované bydlení a zařízením pro péči o paměť.

„Budoucnost je o ambulantní léčbě, klinikách a technologiích,“ řekl Wright. „Jsme dobře připraveni na příštích 20 let, abychom zvládli to, o čem si myslíme, že je budoucnost zdravotní péče.“

Znovuzískání důvěry

Přesto pacienti, kteří opustili nemocnici Bridgton poté, co jejich primární lékař skončil, vyčkávají.

„Mou důvěru je těžké získat zpět,“ řekla obyvatelka Bridgtonu Ursula Flahertyová. „Ráda bych nemocnici využívala, ale nejsem si teď jistá, zda mi může sloužit.“

Lékařka Flahertyové opustila Bridgton a odešla do nedalekého Norska. Flaherty ji následovala.

„Chci zase nemocnici, která je opravdu dobrá,“ řekla. „Důkaz je v pudinku. Musí dělat víc než jen mluvit.“