Co dělá virtuální recepční?
O virtuálním recepčním jste už asi slyšeli, ale co vlastně dělá? Jak pracují? A hlavně, jak může virtuální recepční prospět vaší firmě?
Virtuální recepční je osoba, která pro vaši firmu přijímá příchozí hovory, vyřizuje vzkazy, přepojuje volající na správné osoby a profesionálně označuje vaše telefony tím, že vytváří příjemné prostředí pro zákazníky, kteří vytáčejí číslo vaší firmy. To zatím zní jako práce běžného recepčního. Rozdíl je v tom, že virtuální recepční nesedí ve vaší kanceláři. Sedí v té naší!“
Pokud chcete někoho, kdo vám pomůže vyřizovat firemní hovory, je virtuální recepční fantastickou volbou. Jsou to vysoce vyškolení odborníci, kteří se naučí zákoutí vašeho účtu, aby mohli poskytovat odborné služby každému, kdo zavolá do vaší firmy. Ve většině případů volající ani nepoznají, že nemluví s někým, kdo sedí 20 metrů od vás.
Virtuální recepční vyřizují vaše hovory pouze tehdy, když to potřebujete. Jistě, jsou k dispozici, aby v případě potřeby zajistili pokrytí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Ale pokud máte většinu dne co dělat, stačí, když se o hovory postarají v době, kdy jste na obědě nebo na schůzce. Nechte je, aby se postarali o to, že o víkendu nezmeškáte žádný důležitý hovor. Jedete na týden na dovolenou? Nechte svou virtuální záznamníkovou službu, aby vás zastoupila. Obvykle dostáváte několik pracovních hovorů po pracovní době, ale nechcete, aby narušovaly váš osobní život? Přesně k tomu slouží virtuální recepční.
Virtuální recepční může plnit i spoustu dalších funkcí. Dobří virtuální recepční mohou prověřovat hovory, domlouvat schůzky, informovat lidi o propagačních akcích nebo speciálních nabídkách, které pořádáte, a odpovídat volajícím na základní otázky o vaší firmě, jako je provozní doba, pokyny a vše, co byste chtěli, aby lidé věděli o vašich produktech nebo službách.
Přestože spousta větších firem využívá výhod používání virtuálních recepčních, jsou ideální pro každou malou firmu, která chce vytvořit profesionální telefonní prostředí, jaké mají velké firmy. Najímání vlastního recepčního je nákladné. Musíte platit jejich plat, nemocenskou, dovolenou, benefity, vybavení, kancelářské prostory a další náklady. Virtuální recepční představuje jen velmi malý zlomek nákladů a je mnohem šetrnější k vašemu rozpočtu.
Co tedy virtuální recepční dělá? Kromě toho, že zlepší služby zákazníkům, které vaše firma poskytuje, a zajistí, že nikdy nezmeškáte žádný hovor? Dělají vše, co by dělala běžná recepční, ale dělají to KDYKOLI potřebujete, ze vzdáleného místa a mnohem, mnohem levněji.