Co je to analýza aplikací?
Obvyklé typy analýz prováděných pomocí produktů pro analýzu aplikací
Produktoví manažeři jsou obvykle zodpovědní za to, aby aplikace byly úspěšné, a to ve spolupráci s týmy inženýrů a uživatelů, se kterými spolupracují. Společnost Mixpanel provedla globální průzkum mezi více než 450 produktovými manažery a zeptala se jich na otázky, na které doufají, že jim analytika odpoví.
Which of my features made an impact?“
Aplikace se často označují jako „produkty“ a prvky produktu, s nimiž uživatelé interagují, se často nazývají „funkce“. Špičkové produktové týmy využívají agilní vývoj produktů a snaží se rychle dodávat nové funkce. Poté zjišťují, zda funkce pozitivně přispívají k uživatelské zkušenosti. Pokud ano, ponechají si je, a pokud ne, použijí data, aby pochopili, jak je zlepšit.
Například společnost Lemonade, která vytváří mobilní aplikaci pro nákup pojištění nájemníků, zavedla řadu nových funkcí, aby zlepšila poměr mezi nabídkou a nákupem. Po vydání každé funkce změřili její účinnost a poté ji vylepšili, což nakonec zvýšilo míru nákupu o 250 %.
Jak se moji uživatelé pohybují v mém produktu?
V rámci produktu nebo aplikace existuje mnoho cest, kterými se uživatelé mohou vydat. Cílem uživatele je získat z aplikace hodnotu, kterou lze definovat jako cokoli od zábavy přes zvýšení produktivity až po rezervaci letenky na vysněnou dovolenou.
Cílem produktového týmu, který aplikaci vytváří, je pomoci uživatelům tuto hodnotu zažít, a to s co nejmenším třením. Analýza toku uživatelů – označovaná také jako analýza cest – je běžnou metodou, jak pochopit části aplikace, ke kterým uživatelé tíhnou, a také ty, které je nutí aplikaci opustit.
Co udržuje uživatele v pozornosti a vrací se k dalším aplikacím?
Bez ohledu na typ aplikace mají spotřebitelé na výběr z mnoha možností a jen tolik času a peněz, kolik mohou strávit na jednom místě. Netflix, Hulu a Disney Plus soupeří na trhu streamování videa, zatímco Charles Schwab, Personal Capital, Betterment a Robinhood soupeří o investory. Pro úspěch je zásadní znát způsoby, jakými se uživatelé v rámci aplikace zapojují, a také chování, které nejvíce přispívá k udržení uživatelů. Nástroje pro analýzu aplikací, jako je Mixpanel, jsou pro tento typ analýzy speciálně vytvořeny.