Co je trendem na Redditu… a co to znamená pro značky?
Dortíky, které vypadají jako notebooky. Dorty, které vypadají jako hlávky salátu. Ach, ty úžasné dorty. Pak je tu umělec Seamus Wray, který maluje sám sebe, maluje sám sebe, maluje sám sebe… Jsou to jen podivnosti, které jsou na Redditu trendy, nebo jsou to přední ukazatele trhu?“
Pro značky, které vědí, kde hledat a proč, jsou komunity na Redditu úrodnou půdou. Platforma si uvědomuje, že je to příležitost pro marketéry i pro samotný Reddit, jak toho využít, a proto spustila tým marketingových věd, který vede Jack Koch, dříve působící ve společnostech Spotify, LinkedIn a Electronic Arts.
Kochův tým agreguje miliardy příspěvků, komentářů, upvotů, „vše, co se děje mezi našimi 430 miliony návštěvníků ve 130 000 komunitách,“ říká. „Rádi bychom světu vyprávěli o jejich světě optikou Redditu a našich dat.“
Spolupracuje s vedoucím oddělení strategie značek Willem Cadym, který dohlíží na tým zodpovědný za hledání „domovů“ pro značky na Redditu. A v tom je právě ten trik, ve skutečnosti, pokud se redditorům nelíbí zapojení značky, nebudou se angažovat – nebo hůře, mohou ji vyhodit do koše. Ale pokud se jim líbí, značka se může stát dalším Jimmy John’s. Řetězec sendvičů vytvořil svůj vlastní mem se špatně nakreslenou reklamou vytvořenou v programu Microsoft Paint, která zněla: „Pracuji z domova bez týmu designérů. Doufám, že to vyjadřuje, že Jimmy John’s je otevřen pro rozvoz“. Mnozí tleskali, kopírovali, posmívali se… po celou dobu se vytvářelo autentické povědomí u angažovaného publika v době, která je pro značku životně důležitá.
Pak je tu Netflix. I když to možná nepomohlo k výdělkům, Netflix zabodoval u redditorů tím, že na Google vypustil celý disk s novými důkazy, které se nedostaly na jeho obnovený pořad Unsolved Mysteries. To fanoušky přivedlo hlouběji k případům, seriálu a značce.
Na výběr je spousta dalších příkladů od společností Nissan, Ally Bank a Economist. Co tedy mají všechny společné? Koch a Cady říkají, že to spočívá v těchto třech věcech:
Působí na aktuální trendy, jakmile se objeví (jako lidé, kteří se rychle dostávají do formy). r/homegym měl +255% nárůst zobrazení za týden končící 13. července. Velkou roli ve věnované pozornosti hrálo toto vlákno o akciích a přepravě, stejně jako špičkový obsah, jako je domácí posilovna vytvořená jako překvapení pro manželku člena a posilovna ve sklepě vyřezaná z desetiletí prachu a pavučin. „Konverzace se posunula od sdílení informací o pečení chleba ke sdílení informací o zřízení domácí posilovny,“ říká Cady. „Není to jen o vybavení. Jde o drobnosti, díky kterým se cítíte jako v posilovně, jako jsou poutače na stěnách. To jsou typy využitelných poznatků pro značky, které mohou vstoupit a pozitivně se zapojit do konverzace.“
Ty se dotýkají účelu, ale ne takového, o kterém marketéři obvykle mluví. Například automobilky mohou využívat skutečný účel aut, jako je vášeň pro závodění (např. r/NASCAR, r/Formula1) nebo r/overlanding (kde lidé jezdí se svými vozidly v terénu). „Komunity se spojují na základě účelů a podnikají kvůli tomu akce,“ říká Koch. „Vznikají tak cenná data pro marketéry a specifické publikum s konkrétním zájmem.“
Mluví autenticky, i když je to haf, řev nebo mem. Společnosti Barkbox, která se zabývá přímým prodejem psích hraček a pamlsků, se podařilo něco, co se podaří jen málokteré značce – úspěšně použila meme, aby se dostala do povědomí své cílové skupiny majitelů domácích mazlíčků na internetu. Ve skutečnosti byl Barkbox tak úspěšný, že se ocitl na titulní stránce r/FellowKids, kde mu tleskala komunita, která se obvykle zaměřuje na kritiku pokusů značek oslovit internetové publikum. „Byla před očima majitelů domácích mazlíčků v komunitách jako r/rarepuppers, mluvila jejich vlastním jazykem, existovala v jejich kultuře,“ říká Koch. „Komunity jsou otevřené mluvit se značkami, pokud v tom vztahu opravdu najdou hodnotu.“
A co koláče a chlapík, který se maluje do nekonečna? I to je součástí širšího trendu. Ve skutečnosti došlo k 12% nárůstu zájmu ve skupině umění a řemesel, 21% nárůstu zájmu o 3D tisk a 28% nárůstu zájmu o Lego. Zdá se, že lidé, kteří se schovávali (AKA byli uvězněni) uvnitř, nacházejí nové a působivé způsoby, jak představit své domácí výtvory. Marketingová příležitost, nebo módní výstřelek? Posuďte sami.
Chcete-li sledovat veškeré naše specializované zpravodajství z USA, přihlaste se k odběru bezplatného denního informačního bulletinu.