Dárkové karty AT&T Wireless Rebate Visa jsou nevýhodnou nabídkou

Dárkové karty AT&T Wireless Visa debetní karty, které jsou poskytovány jako slevy za nákupy iPhonů, Blackberry nebo jiných mobilních telefonů, jsou nevýhodnou nabídkou! AT&T inzeruje ceny populárních mobilních telefonů, které zahrnují slevu 50 nebo 100 USD ve formě dárkové karty Visa, o kterou musí zákazník po nákupu požádat. Ale… většina zákazníků nikdy nevyužije kartu v plné výši 50 nebo 100 dolarů.

Jak funguje sleva

Po zakoupení způsobilého telefonu od společnosti AT&T Wireless zákazník obdrží dokumenty, na základě kterých může požádat o slevu ve formě debetní dárkové karty Visa. Stejně jako u většiny slev musí zákazník vyplnit formulář a odeslat jej spolu s účtenkou a příslušnými kódy z obalu nového telefonu. Poté zákazník čeká.

Moje žena i já jsme si v minulém roce koupili nové telefony od společnosti AT&T a oba jsme čekali asi šest týdnů, než jsme obdrželi dárkové karty se slevou 100 USD. To není u poštovních slev nic neobvyklého a čekací doba je plně vysvětlena v propagačních materiálech společnosti AT&T. Problémem této nabídky slev však není čekání. Je to forma slevy: Dárková debetní karta Visa.

Na rozdíl od hotovostní slevy (která přichází jako šek na částku slevy) je sleva AT&T poskytována na přednabité dárkové kartě Visa. Kartu lze použít kdekoli, kde přijímají karty Visa. Téměř stejně dobré jako hotovost, že? Ne tak docela.

Zkušenosti mé ženy

Moje žena se minulý víkend rozhodla použít slevovou kartu AT&T Visa k několika nákupům. Kartu aktivovala a vyrazila do obchodního centra. První nákup za 41 dolarů provedla bez problémů. Problémy však začaly, když se pokusila kartu použít k druhému nákupu.

Její druhý nákup měl stát asi 100 dolarů – více než zbývající hodnota (59 dolarů) na dárkové kartě. Prodavačce pečlivě vysvětlila, že by chtěla slevovou kartu AT&T nabít přesně na zbývající částku a zbytek zboží zaplatit jinou kartou. „Žádný problém,“ řekla prodavačka a projela dárkovou kartu přesně na částku zbývajícího zůstatku.

K překvapení mé ženy byla karta odmítnuta. Prodavačka to zkusila znovu. Odmítnuto.

Moje žena zavolala na číslo uvedené na zadní straně slevové karty AT&T Visa z obchodu. V tu chvíli to začalo být zajímavé. Žena, která telefon zvedla, jí řekla, že když dárkovou kartu použila poprvé, společnost na kartě zadržela částku, kterou si moje žena účtovala, plus dvacet procent (kvůli případnému spropitnému). Manželka samozřejmě kartu použila v obchodě s oblečením, ne v restauraci, ale karta to musí dělat u všech transakcí. Toto zadržení zůstává na kartě několik pracovních dnů.

Nejenže toto zadržení zakázalo mé ženě použít celou hodnotu karty, ale protože se pokusila o nákup, kvůli kterému byla karta odmítnuta, žena jí řekla, že hodnota karty bude nyní „zmrazena“ na deset dní! Dokud zmrazení po deseti dnech nevyprší, nebude možné kartu z jakéhokoli důvodu použít. Rozhovor se společností a vysvětlení situace nic nezmohlo.

Zřejmě AT&T/Visa zavádí tato omezení na tyto dárkové karty, aby zabránila tomu, že držitel karty přečerpá její hodnotu. Protože karta není dobíjecí a nejedná se o kreditní kartu, společnost Visa by neměla možnost vymáhat případné poplatky, které by překročily původní hodnotu dárkové karty.

Omezení bohužel také velmi ztěžují spotřebiteli využití karty v její plné hodnotě. Můj odhad? Právě s tím společnost AT&T počítá. Tím, že vydává dárkové karty místo hotovosti, ví, že někteří lidé mohou na kartu úplně zapomenout, jiní ji nevyužijí před vypršením její platnosti (platí jen několik měsíců) a většina ostatních využije jen zlomek zůstatku. Místo toho, aby AT&T vyplácela slevy ve výši 100 dolarů na telefon, pravděpodobně vrací v průměru mnohem nižší částku.

Jedna frustrace na závěr:

Kupující pozor!

Pokud si tedy koupíte telefon AT&T Wireless a obdržíte slevovou dárkovou kartu Visa, mějte se na pozoru! Může se stát, že nebude možné využít plnou hodnotu karty. Pokud někdo víte, jak na to, podělte se, prosím!“

Pokud chcete společnosti AT&T Wireless sdělit stížnosti týkající se těchto slevových karet Visa, zavolejte na jedno z čísel jejich výkonného zákaznického servisu (připojených k firemním kancelářím). Telefonní čísla s laskavým svolením Consumerist, kde najdete tato čísla na všechny velké bezdrátové operátory.

AT&T Executive Customer Service

• Východní státy: 877-707-6220
• Západní státy: 800-498-1912