Apple Inc. VRIO-analyse – kernekompetencer og konkurrencemæssige fordele
Apple Inc. har tidligere haft succes på markedet for computerteknologi og forbrugerelektronik på trods af udfordringer i et globalt erhvervsmiljø under forandring. Denne præstationshistorik afslører virksomhedens brug af sine kernekompetencer, som er identificeret i denne VRIO-analyse. VRIO-analysemodellen evaluerer virksomhedens værdi, sjældenhed, efterlignelighed og organisation. Det endelige mål med denne interne analyse er at bestemme virksomhedens kernekompetencer og konkurrencefordele på grundlag af VRIO-variablerne. I dette tilfælde udnytter Apple Inc. sine kernekompetencer for at opnå langsigtede konkurrencefordele over for aggressive konkurrenter. Virksomhedens strategiske mål og planlægning er fokuseret på forretningsudvikling på områder, hvor konkurrenterne er svage. Ved at reagere på Apples VRIO-analyse kan lederne finde frem til de bedste handlemuligheder for at styrke virksomheden på grundlag af kernekompetencerne eller de langsigtede konkurrencefordele, som opfylder alle de fire VRIO-variabler. Relaterede oplysninger kan fås gennem en Four Corners Analysis of Apple Inc. (baseret på Michael Porters ramme). Desuden kan en McKinsey 7S analyse af Apple Inc. udpege faktorer, som virksomheden kan bruge til at udnytte sine kernekompetencer, der er vist i denne VRIO-analyse.
VRIO-analysetabel – Apple Inc.
Den følgende tabel viser ressourcerne og kapaciteterne i Apple Inc. Hver af disse faktorer er vurderet ud fra VRIO-variablerne. Virksomhedens langsigtede konkurrencefordele eller kernekompetencer er de ressourcer og kapaciteter, der har afkrydsninger for alle de fire variabler:
| Apples organisatoriske ressourcer & Kapaciteter | V | R | I | O | |||
| – Automatisering af forretningsprocesser | ✔ | ||||||
| – Konkurrencedygtige lønpakker for medarbejdere | ✔ | ✔ | |||||
| – Kapacitet i menneskelige ressourcer til innovation | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
| – Mangfoldighed i produktsortimentet | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
| – Vedvarende (lang-Langsigtet) konkurrencefordel(er): | |||||||
| – Globalt populær præmie brand | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| – Systemer sæt op til hurtig innovation | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| – Økosystem af komplementære produkter | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| – Adgang til brugeroplysninger | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| – Muligheder for kunstig intelligens | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| – Globalt distributions- og salgsnetværk | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
* Denne VRIO-tabel kan bedst ses ved hjælp af HTML5-kompatible browsere.
Non-core Competencies. I den interne VRIO-analysemodel betragtes hver ressource og evne, som ikke opfylder alle VRIO-spørgsmålene, som en ikke-kernekompetence eller en ikke-kernemæssig konkurrencefordel. I tabellen ovenfor omfatter Apples ikke-kernekompetencer f.eks. automatisering af forretningsprocesser, som er værdifuld, men som er almindelig i hele branchen og endog i andre brancher og på andre markeder. Konkurrencedygtige lønpakker til medarbejderne er også en evne, der hjælper virksomheden med at opretholde en højt kvalificeret arbejdsstyrke, som understøtter hurtig innovation. Denne evne er dog ikke en kernekompetence i Apples tilfælde, fordi andre teknologivirksomheder, såsom Google og Microsoft, også tilbyder konkurrencedygtige lønpakker til deres medarbejdere. I forhold hertil er Apples kapacitet med hensyn til menneskelige ressourcer til at støtte innovation almindelig i andre virksomheder inden for computerteknologi, forbrugerelektronik og digitale/online-tjenester. Den stigende mangfoldighed i virksomhedens produktsortiment er et tegn på strategiske bestræbelser på at reducere virksomhedens risikoeksponering pr. marked. Disse ressourcer og kapaciteter er vigtige, men ikke de højeste prioriteter, der er fastlagt i denne VRIO-analyse af Apple Inc.
Apples kernekompetencer (langsigtede konkurrencemæssige fordele). I VRIO-tabellen ovenfor identificeres seks ressourcer eller kapaciteter, der kategoriseres som Apples kernekompetencer eller langsigtede/holdbare konkurrencefordele. F.eks. er virksomhedens globalt populære brand en kernekompetence, fordi det er værdifuldt, sjældent og vanskeligt (hvis ikke umuligt) at efterligne, og virksomheden er organiseret omkring brugen af dette brand som en vigtig konkurrencefordel. Apple har også sine systemer indrettet til hurtig innovation, hvilket er en kritisk succesfaktor for virksomheden. Denne ressource/kapacitet gør det muligt for virksomheden at opretholde en høj innovationshastighed, hvilket især er bemærkelsesværdigt i forbindelse med hardwareprodukter som f.eks. iPhone. I VRIO-tabellen identificeres også økosystemet af komplementære produkter som en anden af Apples kernekompetencer. Denne kompetence omfatter produkter, der gensidigt fremmer hinanden. På grund af kompatibilitet og tilgængelighed på tværs af enheder er kunderne f.eks. mere tilbøjelige til at købe en iPhone, når de allerede har en MacBook, og de er mere tilbøjelige til at købe apps og digitale produkter via iTunes, når de allerede har en MacBook eller en iPhone. Dette økosystem af komplementære produkter gør det vanskeligt for konkurrenterne at få kunder, der allerede ejer Apple-produkter, til at købe dem. Apple Inc. har også den vedvarende/langsigtede konkurrencefordel at have adgang til brugeroplysninger, som omfatter enhedstype og -model, geografisk placering, app-brug osv. afhængigt af de enkelte brugeres indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger. På trods af bestemmelserne om beskyttelse af privatlivets fred er virksomhedens store globale brugerbase med til at skaffe værdifulde oplysninger til støtte for innovation og udvikling af nye produkter samt markedsføringsstrategier, virksomhedsledelse og strategisk planlægning. Apples muligheder for kunstig intelligens giver desuden en konkurrencefordel i form af praktiske og effektive tjenester, f.eks. gennem Siri og beslægtede AI-funktioner. Blandt VRIO-faktorerne er det internationale distributionsnet også identificeret som en kernekompetence. Apple Inc. opretholder en langsigtet konkurrencefordel delvist gennem sit globale netværk af strategisk placerede autoriserede distributører og sælgere. Dette netværk strømliner virksomhedens strategiske planer og bestræbelser på at nå målkunder verden over.
Nøglepunkter fra VRIO-analysen af Apple Inc.
De kernekompetencer, der fremgår af VRIO-tabellen for Apples business case, giver et billede af, hvordan virksomheden opretholder sin konkurrenceevne på trods af udfordringer i branchen og interne problemer i organisationen. Disse bæredygtige kompetencer giver langsigtede konkurrencefordele, som virksomheden bruger til at sikre en rentabel fremtid, samtidig med at den løser de aktuelle problemer. Apple bruger f.eks. sit brand og sin evne til hurtig innovation til at bevare sin konkurrenceevne på trods af aggressivitet fra bl.a. Samsung, Huawei og LG og andre producenter af forbrugerelektronik. Denne VRIO-analyse af Apple Inc. flytter også opmærksomheden til forretningsmæssig diversificering samt mulige strategiske ændringer med henblik på langsigtet konkurrenceevne baseret på teknologisk innovation.
Nogle anbefalinger. Apple Inc.’s aktiviteter er i øjeblikket fokuseret på forbrugerelektronik og online/digitale produkter, som er de vigtigste indtægtskilder. Virksomhedens strategiske planer omfatter dog allerede nu store muligheder for at udvikle forretningen i andre brancher eller på andre markeder. F.eks. er markederne for kunstig intelligens og robotteknologi ved at vinde terræn sammen med markederne for autonome og selvkørende biler. Disse muligheder kræver, at Apple bruger sine centrale konkurrencefordele, der er identificeret i denne VRIO-analyse, til strategisk at positionere virksomheden til at tilbyde teknologisk avancerede produkter, der gør virksomheden til en vigtig aktør på et tidligt tidspunkt, når disse markeder udvikler sig.