Fehlersuche bei einer Breitband-Internetverbindung
Diese Vorschläge sind nur für Breitbandverbindungen gedacht. Wenn Sie keine Breitbandverbindung haben, müssen Sie andere Schritte versuchen, um Probleme mit einer Einwahl-Internetverbindung zu beheben.
Eine aktive Internetverbindung ist erforderlich, um auf das Beste, was AOL zu bieten hat, zugreifen zu können. Wenn Sie eine Breitband-Internetverbindung (Kabel) verwenden und keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung in der angegebenen Reihenfolge, bis Sie wieder einsatzbereit sind.
1. Prüfen Sie, ob Sie andere Websites mit einem anderen Browser besuchen können – Wenn Sie eine andere Website aufrufen können, kann das Problem mit dem von Ihnen verwendeten Browser zusammenhängen. Wenn Sie keinen anderen Browser haben, laden Sie kostenlos einen unterstützten Browser herunter.
2. Überprüfen Sie die physische Verbindung – Ein loses Kabel oder eine lockere Leitung kann oft die Ursache für ein Verbindungsproblem sein. Vergewissern Sie sich, dass alles fest mit der Wand und dem Gerät verbunden ist.
3. Starten Sie Ihr Modem/Ihren Router neu – Manchmal funktioniert die alte Methode „aus- und wieder einschalten“ tatsächlich! Warten Sie einfach fünf Minuten, bevor Sie das Gerät wieder einschalten, um sicherzustellen, dass alles zurückgesetzt wurde.
4. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) – Wenn Sie immer noch nicht online gehen können, wenden Sie sich an Ihren ISP, um weitere Hilfe zu erhalten. AOL-Kunden können sich auf unserer Support-Seite darüber informieren, welche Hilfeoptionen für sie verfügbar sind.