FAQ
Vidím, že nyní nabízíte službu Click & Collect, kde se o ní mohu dozvědět více?
Klikněte ZDE a dozvíte se více o službě click and collect
Oops Uvedl jsem špatnou adresu, mohu ji změnit?
Prosím, dejte nám co nejdříve vědět, pokud jste uvedli špatnou adresu. Pokud již bylo zboží odesláno, je velmi obtížné tuto adresu změnit, protože musíme kontaktovat kurýrní společnost.
Pro usnadnění a urychlení procesu napište na [email protected] číslo své objednávky a správnou adresu, na kterou si přejete tuto adresu změnit.
Co to znamená, když je položka, kterou jsem si objednal, nyní „backordered“?
Nestresujte se! Tuto položku máme skutečně skladem. To znamená, že položka přichází z našeho většího skladu do jednoho z našich internetových obchodů, kde bude zpracována a distribuována k vám.
Proč byla moje objednávka rozdělena?
Máme několik distribučních center, která vyřizují online objednávky. Což znamená, že někdy kvůli nízkému stavu zásob může vaše objednávka přijít z více míst.
Upozorňujeme, že vám neúčtujeme žádné dodatečné náklady na dopravu. To nám umožňuje mít mnohem širší sortiment a dostupnost produktů online.
Proč je na mé objednávce napsáno „neobjednáno“?
Vaši objednávku jsme určitě obdrželi, znamená to pouze, že náš tým stále usilovně pracuje na zpracování a zabalení vaší objednávky.
Můžu svou objednávku změnit?
Po zadání objednávky nemůžeme provádět žádné změny. Vaši objednávku zrušíme a můžete zadat novou.
Když jdu sledovat svou objednávku, nemá žádný stav?
To může být způsobeno tím, že ji kurýr ještě nevyzvedl nebo neskenoval. Zkontrolujte to znovu za několik hodin nebo počkejte přes noc.
Můžu svou objednávku zrušit?
Objednávku můžeme zrušit pouze v případě, že ještě nebyla odeslána. Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím sociálních sítí na Facebooku & Instagramu nebo nám napište na [email protected]
Máte věrnostní program pro stálé zákazníky?
Jistě máme! KLIKNĚTE ZDE a dozvíte se více informací o našem věrnostním programu bbb&me.
Nabízíte slevy při hromadném odběru?
Ano, pro velkoobchodní a obchodní zákazníky. Pro další informace kontaktujte prosím kancelář podpory společnosti Bed Bath & Beyond.
Prodáváte dárkové poukazy?
Dárkové poukazy je možné zakoupit pouze v obchodě a lze je uplatnit pouze v obchodě.
Prodáváte své výrobky za velkoobchodní ceny?
Bed Bath & Beyond nabízí velkoobchodní ceny různým komerčním podnikům, včetně hotelů, motelů, tělocvičen, škol a restaurací. Objednávky lze zadávat prostřednictvím kterékoli prodejny Bed Bath & Beyond nebo přímo v kanceláři podpory. Pro formulář žádosti o úvěr kontaktujte prosím Bed Bath & Beyond Support Office.
Je společnost Bed Bath & Beyond New Zealand spojena se společností Bed Bath & Beyond USA?
Ne, jsme samostatná společnost. Jsme novozélandská společnost, pokud máte zájem o Bed Bath & Beyond USA, kontaktujte prosím www.bedbathandbeyond.com
Jaké jsou zásady společnosti Bed Bath & Beyond pro vrácení peněz/výměnu zboží na prodejně?
Společnost Bed Bath & Beyond se zaměřuje na poskytování kvalitních výrobků za dostupné ceny. Pokud je výrobek z nějakého důvodu vadný, rádi splníme naše závazky podle zákona o zárukách pro spotřebitele, pokud máte doklad o koupi. Pokud máte nárok na vrácení peněz, musí být tato částka převedena na stejnou kartu, která byla použita při původním nákupu. Z hygienických důvodů nemůžeme vracet ani vyměňovat přikrývky, podložky nebo polštáře, proto prosím vybírejte pečlivě. Asistent vám může poradit výrobek, který je pro vás vhodný.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Bed Bath & Beyond přijímá všechny hlavní platební karty, hotovost & EFTPOS. Bed Bath & Beyond nyní přijímá také Laybuy & Afterpay online & instore. Farmers Card a Q Card jsou také přijímány pouze v prodejnách.
Můžu vrátit zboží, které bylo zakoupeno pomocí Laybuy?
Ano, přijímáme vrácení objednávek, které byly zakoupeny online pomocí Laybuy, v souladu s našimi pravidly pro vrácení zboží. Společnost Bed Bath & Beyond zpracuje vrácení peněz zpět do Laybuy, jakmile bude výrobek přijat zpět. Jakmile společnost Laybuy obdrží vrácené peníze, připíše je na vaši určenou debetní nebo kreditní kartu a podle potřeby upraví nebo zruší váš platební plán.
Přispívá společnost Bed Bath and Beyond na charitativní účely / organizace?
Ano, přispíváme. Napište si o formulář žádosti o dary na [email protected]. Vyplněný formulář žádosti o dar pak odevzdejte v nejbližší prodejně Bed Bath & Beyond, abyste jej zvážili.