Review: American Admirals Club LAX Terminal 5

Toukokuussa LAX:ssä tapahtui kaikkien aikojen suurin terminaalin vaihto, kun kymmenet lentoyhtiöt joutuivat vaihtamaan terminaalia. Varsinainen siirtymä sujui yllättävän sujuvasti, vaikka lentoyhtiöt joutuvatkin tekemään paljon töitä päivittääkseen toimintansa ajan tasalle. Ennen muutoksia American operoi LAX:n terminaaleista 4 & 6 (sekä syrjäisestä terminaalista), kun taas muutosten jälkeen se operoi terminaaleista 4 & 5 (sekä syrjäisestä terminaalista). Tämä muutos oli siis hyvä uutinen Americanille, sillä sen myötä heidän porttinsa ovat lähempänä toisiaan.

Yhtä jännittävää on se, että American otti haltuunsa entisen Delta SkyClubin terminaalissa 5. Aikaisemmin Americanilla oli Admirals Club terminaalissa 4 ja yksi syrjäisessä terminaalissa, kun taas pian heillä on LAX:ssä kolme Admirals Clubia.

Niinpä American avasi uuden terminaalin 5 Admirals Clubin aiemmin tässä kuussa. Pitkällä tähtäimellä tämä on lentoyhtiön toissijainen lounge, joskin väliaikaisesti se on ensisijainen, sillä American on sulkenut terminaali 4:n Admirals Clubin. Tämä johtuu siitä, että American yrittää nopeuttaa uuden Flagship Loungen ja Flagship First Diningin rakentamista, jotka tulevat terminaali 4:n loungeen. Sen pitäisi avautua vuoden loppuun mennessä, ja odotan sitä kovasti, jos se on yhtään samanlainen kuin New Yorkissa.

Viime viikolla pääsin vihdoin tutustumaan Americanin uuteen Admirals Clubiin terminaali 5:ssä, joten arvostelen sitä tässä postauksessa.

Selvitin turvatarkastuksen terminaali 4:ssä, jossa klubi oli täysin ”laudoitettu”.”

Admirals Club LAX Terminal 4:n ulkopuoli

Terminaaliin 5 pääsee sieltä vain tunnelista, jonka sisäänkäynti on lähellä hallin keskiosaa.

MAANALAINEN KULKUVÄYLÄ LAX:n terminaalin 4 & 5

Kun menet liukuportaita ylös terminaalin 5 halliin, ripusta jyrkästi oikealle, niin näet hissin ja portaat Admirals Clubiin. Koko kävelymatka vei minulta ehkä viisi minuuttia, joten sinne pääsee melko helposti riippumatta siitä, mistä lentosi lähtee. Klubi on yhden tason korkeammalla kuin päähalli, tasolla 4. Admirals Club Terminal 5 on avoinna päivittäin aamuviidestä yömyöhään.

Admirals Club LAX Terminal 5:n sisäänkäynti

Loungessa on valoisa uusi sisääntuloaula, jossa on yksilölliset työpöydät, joiden ääressä agentit istuvat. Esitin vain maihinnousukorttini, sillä minulla on pääsy Admirals Clubiin Citi® / AAdvantage® Executive World Elite Mastercard® -kortin kautta. Otin tämän kortin muutama viikko sitten, koska sillä on hyvä kirjautumisbonus, ja lisäksi se tarjoaa Admirals Club -jäsenyyden. Kortin paras etu on kuitenkin se, että voit lisätä korttiin enintään 10 valtuutettua käyttäjää, ja jokainen heistä saa myös Admirals Club -oikeudet. Eli oikeasti sillä saa jopa 11 osapuolelle pääsyn loungeen, sillä jokainen voi tuoda mukanaan kaksi vierasta tai lähisukulaista.

Admirals Club LAX Terminal 5:n vastaanotto

Salasana Admirals Clubiin vaihtuu joka kuukausi, ja vastaanotossa oli pieniä käyntikortteja, joissa oli salasanat. Wi-Fi loungessa oli nopea.

Admirals Club LAX Wi-Fi-salasana

Ensimmäinen asia, josta olin innoissani, oli se, että loungessa ei ollut tungosta. Admirals Club LAX Terminal 4 on ollut rakenteilla periaatteessa koko vuoden, enkä muista, milloin olisin viimeksi käyttänyt sitä oikeasti. Aina kun kävelin sisään, lähdin heti pois, koska istumapaikkoja ei käytännössä ollut, ja terminaalissa istuminen tuntui mukavammalta. Yllätyksekseni terminaali 5:n lounge ei ollut täynnä.

Olin käynyt loungessa jo silloin, kun se oli SkyClub, joten loungen ”luusto” on sama.

Sisäänkäynnin sisäpuolella on suuri pyöreä huone, jossa on korkeat katot.

Admirals Club LAX Terminal 5:n istumapaikat

Admirals Club LAX Terminal 5:n istumapaikat

Tuolin vieressä oli pienempi oleskelualue, jossa oli myös suosikkityyppini Admirals Clubin istumapaikkojen kalusteista (puoliyksityiset tuolit).

Admirals Club LAX Terminal 5:n istumapaikat

Admirals Club LAX Terminal 5:n istumapaikat

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 istumapaikat

Yksi asia, jota arvostin kaikissa istumapaikoissa oli se, kuinka paljon pistorasioita oli kaikkialla. Lähes jokaisella istuimella oli neljä pistorasiaa, joista kaksi 110 voltin pistorasiaa ja kaksi USB-pistoketta.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5:n pistorasiat

Vastaanottoa vastapäätä oli toinen pieni oleskelualue, jossa oli parikymmentä tuolia.

Admirals Club LAX Terminal 5:n istumapaikat

Alempana loungessa oli ruokailualue, jossa oli pari tusinaa pöytää, joissa kussakin oli kaksi tuolia (tai yksi tuoli ja yksi istuin penkillä).

Admirals Club LAX Terminal 5:n ruokailutila

Admirals Club LAX Terminal 5:n ruokailutila

Sen vieressä on baari, jossa talon juomat ovat ilmaisia, tai voit ostaa premium-juomia (ja toisin kuin Delta SkyClubilla, et voi lunastaa niistä maileja).

Admirals Club LAX Terminal 5:n baari

Tätäkin vastapäätä oli buffet sekä muutama korkean pöydän pöytä, jotka olisivat viimeisin valintani istumapaikaksi, kun otetaan huomioon, kuinka ruuhkainen tuo alue on.

Admirals Club LAX Terminal 5:n buffet

Buffetin ja baarin jälkeen on toinen pääistuinalue, joka on lähellä ikkunoita. Normaalien lounge-istuimien lisäksi siellä on tv-alue, ikkunan vieressä on korkeat istuimet ja joitakin pöytiä, joissa on istumapaikkoja yhdelle henkilölle.

Admirals Club LAX Terminal 5:n istumapaikat

Admirals Club Los Angeles Terminal 5:n istumapaikat

Admirals Club Los Angeles Terminal 5:n istumapaikat. istumapaikat

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 istumapaikat

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 istumapaikat

Yksi valitukseni loungesta on business centerin puuttuminen. Kyse ei ole siitä, että haluaisin tietokoneen tai mitään, vaan pidän enemmänkin siitä, että minulla on kabinetti, josta käsin voin työskennellä, ja tässä loungessa ei ole sellaista. Liikekeskus täällä rajoittuu yhteen tietokoneeseen ja tulostimeen television alla, mikä tuntuu todella tyhmältä paikalta sekä melun että yksityisyyden kannalta.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5:n liikekeskus

Televisiota vastapäätä olevalla seinällä oli iso hylly, jossa oli lehtiä ja sanomalehtiä.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 aikakauslehdet & sanomalehdet

Näkymien osalta loungesta on esteetön näkymä terminaalin 5 & 6 asematasolle.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 näkymä

Katsellaanpa nyt hieman ruokavalikoimaa. Buffet oli takana keskellä loungea vastapäätä baaria.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5:n buffet

Itsepalveluna tarjottavista juomista oli yksi sellainen hieno Coca-Cola-automaatti ja La Colombe -kahvia – espressokone oli poissa käytöstä.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 Coca-Cola-automaatti

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 kahvi

Tiskin vieressä oli myös jäävettä, maustettua vettä ja jääteetä.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 vesi & jäätee

Ruokien osalta tässä Admirals Clubissa oli tyypillisiä keksejä ja brownieita, tuoreita kokonaisia hedelmiä sekä kolmenlaista välipalaseosta.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 keksejä & brownieita

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 välipalasekoitus

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 tuoreita hedelmiä

Mutta, tuorevalikoima oli huomattavasti parempi kuin mitä olen nähnyt muissa Admirals Clubeissa. Tarjolla oli useita erilaisia tuoreita kasviksia, pastasalaattia, kvinoasalaattia, useita erilaisia sormivoileipiä, juustokuutioita, edamame-hummusta ja pieni salaattibaari, jossa oli silputtua kanaa.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 tuoretta ruokaa

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 tuoretta ruokaa

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 tuoretta ruokaa

Lisäksi oli kahta erilaista keittoa – välimerellistä valkoista papukeittoa, ja perunakermakeittoa.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 keitto

Täydennykseksi oli krutonkeja, pekonipaloja jne.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 keiton lisukkeet

Am iltapäivisin Americanilla on usein myös tilauksesta valmistettua guac-asemaa, josta tykkään, tosin sitä ei ollut saatavilla, kun olin paikalla.

Kokonaisuutena Admirals Clubin ruoka-ainesvalikoima oli siis huomattavasti tavallista parempi. Se ei ollut yhtä hyvä kuin Delta SkyClubilla, mutta ero ei ollut niin suuri kuin normaalisti.

Yksi asia, jota arvostan Admirals Clubeissa (etenkin Unitedin Clubeihin verrattuna) on se, että useimmissa niistä on suihkut, myös tässä loungessa, jossa on neljä suihkuhuonetta.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5:n suihkut

Suihkutilat olivat kauniita – ne olivat tilavia ja moderneja, ja itse suihkut olivat suuria ja niissä oli hyvä vedenpaine. Vessatuotteet olivat CO Bigelowilta.

Admirals Club Los Angeles terminaali 5:n suihkuhuone

Admirals Club Los Angeles terminaalissa. 5 suihkuhuone

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 CO Bigelow wc-tuotteet

Loungen päävessat olivat myös mukavat.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5:n kylpyhuone

Viimeiseksi haluan lyhyesti puhua palvelusta. Jotkut teistä ehkä muistavat postaukseni Deltan Seattlessa kokemastani asiakaspalvelusta, jossa kysyin, ovatko odotukseni lentoyhtiöiden asiakaspalvelua kohtaan vain menneet liian alas. Kuten tuolloin kirjoitin (osittain):

Tässä seisoi kaksi asiakaspalvelijaa juttelemassa, ja kun lähestyin heitä pyytääkseni apua, he keskeyttivät keskustelunsa, katsoivat minua ja sanoivat: ”Hei, voimmeko auttaa?”

Olin niin yllättynyt siitä, että lentoyhtiön agentti yritti auttaa, että oletin, etteivät he puhuneet minulle. Yleensä vastaus on enemmänkin tämän suuntainen:

Nyt jälkimmäinen oli tavallaan tilanne tässä. Kaksi agenttia istui siinä eikä heillä ollut mitään tekemistä. Keskustelivat siis keskenään, mikä on ihan ok, mutta minusta tuntuu, että kun vieras lähestyy, hänet pitäisi kuitata ajoissa. En pyydä heitä lopettamaan kesken lauseen, mutta kun saavuin tiskille, agentit jatkoivat henkilökohtaista keskustelua eivätkä kuittanneet minua. Joten annoin sille hetken aikaa. Kun he olivat vielä viisi kertaa keskustelleet edestakaisin jostain, joka ei liittynyt lainkaan työhön, sanoin: ”Anteeksi, olisiko mahdollista päästä suihkuun?”

Tiedän, että se on vähäpätöinen asia, mutta se vain ärsyttää minua, ja se on edelleen ristiriidassa parempien kokemusten kanssa, joita minulla on ollut muista lentoyhtiöistä.

Admirals Club Los Angelesin lentokentällä lopputulos

Viime kuukausien ajan Admirals Clubin tilanne LAX:ssä on ollut täysi sekasotku. Joten se, että meillä on mukava uusi Admirals Club, joka ei ole ylikuormitettu, on fantastista. Ja mikä parasta, tämä on vasta alkua. Toivottavasti lähikuukausina American avaa Admirals Clubin, Flagship Loungen ja Flagship First Diningin LAX:n terminaaliin 4.

Kun kaikki on sanottu ja tehty, Americanilla on LAX:ssä kolme Admirals Clubia, Flagship Lounge ja Flagship Dining, joten sitä on todella syytä odottaa. Vaikka Admirals Clubit eivät edelleenkään ole yhtä hienoja kuin Deltan SkyClubit, on tämä Admirals Clubiksi erittäin hieno, ja Americanilla tulee olemaan myös enemmän premium-tarjontaa, kun he ottavat käyttöön Flagship Loungen. Kaiken kaikkiaan tämä on erittäin mukava vaihtoehto LAX:ssä, jos sinulla on luottokortti, jolla on pääsy loungeihin.

Jos olet käynyt Americanin Terminal 5:n Admirals Clubilla LAX:ssä, millainen oli kokemuksesi?