Szélessávú internetkapcsolat hibaelhárítása

A javaslatok csak szélessávú kapcsolatok esetén nyújtanak segítséget. Ha nincs szélessávú internetkapcsolata, más lépésekkel kell próbálkoznia a betárcsázós internetkapcsolattal kapcsolatos problémák megoldásához.

Az AOL által kínált legjobb szolgáltatások eléréséhez aktív internetkapcsolat szükséges. Ha szélessávú (kábeles) internetet használ, és nem tud csatlakozni, próbálja meg a következő hibaelhárítási lépéseket a felsorolt sorrendben, amíg újra működőképes nem lesz.

1. Ellenőrizze, hogy más böngészővel meg tud-e látogatni más webhelyeket – Ha egy másik webhelyre el tud menni, a probléma valószínűleg az Ön által használt böngészőhöz kapcsolódik. Ha nincs másik böngészője, töltsön le egy támogatott böngészőt ingyenesen.
2. Ellenőrizze a fizikai kapcsolatot – Gyakran előfordulhat, hogy egy laza kábel vagy vezeték okozza a kapcsolati problémát. Győződjön meg róla, hogy minden biztonságosan csatlakozik a falhoz és a készülékhez.
3. Indítsa újra a modemet/routerét – Néha a régi “kapcsold ki és kapcsold be újra” módszer valóban működik! Csak várjon körülbelül öt percet, mielőtt újra bekapcsolja, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden újraindult.
4. Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatójával (ISP) – Ha még mindig nem tud online lenni, forduljon az internetszolgáltatójához további segítségért. Az AOL ügyfelei számára látogasson el a támogatási oldalunkra, ahol megtudhatja, milyen segítségnyújtási lehetőségek állnak az Ön rendelkezésére.