Jak problémy s přítelkyní jednoho muže vedly k velkým problémům se Sprintem

Jsou případy a pak jsou případy. Problém Keontae Moora, který zahrnuje aktivaci telefonu Sprint, problémy s přítelkyní a peníze, je případem.

Nejsem si úplně jistý, jaké ponaučení tento příběh přináší. Vlastně si ani nejsem jistý, o čem tento případ je. Povím vám ten příběh a pak nechám na vás, abyste se rozhodli.

Potíže s přítelkyní a problémy se společností Sprint

„Snažím se získat pomoc při řešení problému, který mám se společností Sprint ohledně mých telefonních služeb,“ říká Moore.

Před několika měsíci si koupil dva telefony a na oba podepsal smlouvu na dva roky. Jeden telefon byl pro jeho přítelkyni. Jeden byl pro něj.

Možná tušíte, co se stalo potom.

„S přítelkyní jsme se rozešli,“ říká.

Moore jí telefon vzal. Ale ona si to nenechala líbit.

„Když jsem byl v práci, ukradla mi telefon,“ říká. „Snažila jsem se ho získat zpět, ale nepodařilo se mi to.“

Volala jsem společnosti Sprint kvůli ukradenému telefonu

„Okamžitě jsem kontaktovala společnost Sprint a informovala ji, že telefon byl ukraden,“ říká Mooreová. „Řekli mi, že zařízení zablokují a nikdo s ním nemůže nic dělat.“

Zástupce společnosti Sprint navrhl Moorovi, aby se obrátil na společnost Asurion, u které měl telefon pojištěný. Ta by mu ukradený telefon vyměnila. Náklady na výměnu: 200 dolarů.

„V té době jsem neměl peníze na nové zařízení, takže mi řekli, že až je budu mít, mám je kontaktovat a zařízení zakoupit a oni mi číslo do telefonu vrátí. Jakmile jsem dostal peníze, kontaktoval jsem společnost Asurion a zaplatil 200 dolarů. Poslali mi náhradní zařízení,“ říká.

Další problémy Sprintu

Ale počkejte. Když se Moore pokusil nový telefon aktivovat, nešlo to. Zástupce společnosti Sprint sdělil, že staré číslo již bylo přeneseno k jinému operátorovi. (Kontakty na výkonné pracovníky Sprintu jsou na této stránce, ale nevypadá to, že by je použil.)

Jinými slovy, přítelkyně se rozhodla, že i když telefon nemůže mít, číslo si vezme, děkuji pěkně.

„Abych dostal nový přístroj, musel bych nejprve plně zaplatit za ukradený přístroj,“ říká. „Řekli mi, že jsem k přenosu čísla udělil oprávnění. Vysvětlil jsem jim, že to musela být moje bývalá přítelkyně, která volala bez mého svolení. Jsme spolu dva roky a ona s největší pravděpodobností zná mé bezpečnostní odpovědi.“

Oh, wow. Tenhle případ aktivace telefonu Sprint je opravdová telenovela!“

S problémy s přítelkyní vám nepomůžeme. Ani s legálně přenesenými čísly u společnosti Sprint

Moore nechápe, proč když měl na svém zařízení pojištění, nevztahovalo se na ukradený telefon. Na to je snadné odpovědět. Pokud jde o společnost Sprint, jeho číslo bylo přeneseno legálně, s použitím všech jeho hesel a bezpečnostních otázek. Moore neměl tyto informace své přítelkyni poskytovat.

Mohl by mít lepší případ, kdyby podal policejní oznámení, ale to neudělal. Chtěl tuto záležitost vyřešit v soukromí.

Příliš dobře chápu, čím Moore právě teď prochází. Byl jsem ve velmi podobné situaci. Ušetřím vás podrobností. Ale nejživěji si vzpomínám na rituál zvaný Změna hesel. Ať už jste s někým dva roky, nebo 26, určitě jste si sdělili několik tajemství. Když vztah ukončí, vaším prvním činem musí být změna všech hesel, všech bezpečnostních otázek, všeho, aby nemohla napáchat další škody. Je to jedna z nejtěžších věcí, kterou uděláte, zvlášť když si říkáte: „Tohle se neděje. To se přece nemůže stát.“

Neřešitelné problémy Sprintu

Podívejme se. Žádná policejní zpráva. Žádné smluvní doložky, na které by se dal případ pověsit. Řekl bych, že je čas pořídit si nové číslo a tohle nechat plavat.

Zní to, jako by rozchod nebyl jeho nápad a Moorova přítelkyně si možná vzala víc než jen číslo. Taky přesně vím, jaké to je. Ale nakonec nemůžu tlačit na Sprinta, aby to za něj vyřešil.

O to číslo přijde. Příště už stejnou chybu neudělá. A já také ne.“

.