Kompletní přehled rozšíření recenzí a hodnocení prodejců v AdWords

Rozšíření recenzí se obvykle zaměňují s hodnocením prodejců a naopak. Přestože tato dvě rozšíření podporují vaši firmu
pomocí externích podnětů/zpětné vazby a pomáhají budovat důvěryhodnost, svou povahou a funkčností se velmi liší. Dovolte mi důkladně vysvětlit každé z nich a jak vám mohou pomoci lépe propagovat váš podnik.

Rozšíření hodnocení

Rozšíření hodnocení se v AdWords vytvářejí ručně. Umožňují vám prezentovat recenze, které jste získali z důvěryhodných online zdrojů, jako jsou online časopisy nebo populární weby.

Přímo můžete citovat recenzi, kterou jste získali, nebo ji parafrázovat. Tato recenze bude muset pocházet z online zdroje, protože budete muset uvést odkaz na webovou stránku, kde ji najdete.

Recenze prodejců

Recenze prodejců se automaticky přidávají do AdWords, jakmile mohou ověřit, že doména, na kterou inzerujete, získala dostatek hodnocení z různých zdrojů, a je tedy legitimní. Systém vytvoří průměrné hodnocení z 5 hvězdiček a zobrazí ho pod vaší reklamou.

Kromě toho, že lidé ohodnotí váš produkt/službu, nemusíte dělat nic jiného. AdWords se o toto rozšíření postará a zobrazí ho, pokud na něj máte nárok a pokud usoudí, že bude relevantní.

Jak vám tato rozšíření mohou prospět?

Dávají vaší firmě větší důvěryhodnost

Především to, co tato rozšíření udělají pro vaše reklamy, je vybudování vaší důvěryhodnosti. Tím, že ukážete, co si o vaší nabídce myslí ostatní uživatelé nebo dokonce odborníci, ujistíte uživatele, že volba vaší firmy je správné rozhodnutí. Každý si raději vybere firmu, kterou už ostatní vyzkoušeli a doporučují, než jinou, která se zdá neznámá.

Odlákání pozornosti od konkurence

Co se týče vaší konkurence, s rozšířeními se mohou odehrát tři scénáře.

• Oni mají recenze a hodnocení prodejců a vy ne. Dávají tedy přednost konkurenci.

• Oba máte recenzi a hodnocení prodejce, ale možná je to vaše příznivější nebo atraktivnější.

• Vaše konkurence nemá žádné z těchto rozšíření, ale vy ano.

Zřejmě se chcete ocitnout v jednom z posledních dvou scénářů, protože to zaručí, že uživatel bude věnovat pozornost vaší reklamě, a ne konkurenci.

Virtuální nemovitost

Zjednodušeně řečeno s těmito rozšířeními pokryjete více prostoru v SERP a vaše reklama vypadá větší. Díky tomu vaše reklama upoutá pozornost uživatele dříve než jakákoli jiná reklama a v každém jednotlivém případě povede k vyšší míře prokliku.

Jak implementovat rozšíření Review

Rozšíření Review můžete přidat pomocí karty Extensions ve svém účtu AdWords. Vyberte ji a poté změňte zobrazení na zobrazení Rozšíření recenzí.

Tam budete mít možnost přidat nové rozšíření.

Použití parafrází nebo přesných citací z důvěryhodných zdrojů

Při přidávání recenzí jako rozšíření máte dvě možnosti. Můžete buď použít přesnou citaci, nebo parafrázovat recenzi, kterou jste obdrželi. Použití přesné citace je samozřejmé a budete muset provést copy-paste z recenze, kterou jste obdrželi. Při použití možnosti parafrázování mějte na paměti, že parafrázovaný text musí vycházet z informací, které jsou jasně dostupné na zdrojové stránce recenze.

Všeobecné pokyny k jejich schvalování

1. Nepřidávat nic dalšího: Ani při použití možnosti parafrázovaného textu nesmíte k recenzi nic přidávat. Měli byste se držet faktů již uvedených v recenzi, pokud přidáte cokoli, co není přítomno na zdrojové stránce recenze, pak bude vaše rozšíření neschváleno.

2. Nevymýšlejte si informace: Podobně jako v případě nepřidávání ničeho, nesmíte si vymýšlet fakta nebo recenze, které neexistují. Nezapomeňte, že zdrojová stránka je vyžadována pro dvojí kontrolu recenze, vymýšlení informací, které se na zdrojové stránce nevyskytují, způsobí, že vaše rozšíření nebude schváleno.

Všeobecné pokyny pro recenze rozšíření

AdWords vyžaduje od recenze určité věci, například použití recenzí z důvěryhodných zdrojů. Zde je několik obecných pokynů, jak zjistit, zda bude vaše recenze schválena:

• Obsah recenze musí být přítomen v textu na zdrojové stránce.

• Tón a obsah recenze musí odpovídat původnímu zdroji.

• Recenze musí odrážet celkový obsah zdrojové stránky.

• Recenze nesmí být starší než 12 měsíců.

• Recenze musí pocházet z důvěryhodného zdroje.

Pokud jde o to, co lze považovat za důvěryhodný zdroj, vezměte prosím v úvahu, že následující typ recenzí není schválen:

• Odborné recenze a posudky jednotlivých zákazníků

• Souhrnné recenze a hodnocení z webových stránek s recenzemi uživatelů

• Tiskové zprávy vytvořené inzerentem, bez ohledu na to, kdo je šíří/přetiskuje

• Placená potvrzení

• Webové stránky, které nejsou veřejně přístupné (sem patří stránky, které vyžadují přihlášení pro přečtení recenze)

• Webové stránky, které nejsou bezpečné pro rodinu

• Recenze vyžadující další kliknutí pro zobrazení (např. u videí, audio, PDF

Jak implementovat hodnocení prodejců

Hodnocení prodejců budou automaticky přidána do vašich inzerátů, pokud dokážete splnit všechny potřebné požadavky. Kromě toho, že přimějete uživatele, aby ohodnotili vaši firmu, není třeba dělat nic jiného, abyste mohli tato hodnocení zobrazit. Jen je třeba vzít v úvahu několik věcí:

Doména v zobrazované adrese URL se používá tak, aby odpovídala existujícím hodnocením

Doména webové stránky, kterou máte v zobrazované adrese URL svých inzerátů, se musí shodovat s doménou, které jsou přidělována hodnocení. Různé doménové přípony (www.example.com vs. www.example.org) nebo subdomény (www.reviews.example.com vs. www.ratings.example.com) se jako shodné domény nepočítají.

Minimální počet hodnocení

Potřebujete minimálně 30 unikátních hodnocení za posledních 12 měsíců, aby systém zvážil jejich zobrazení vedle vašich inzerátů.

Použití autorizovaných zdrojů k získání hodnocení

Tato hodnocení nemohou pocházet z žádného existujícího webu s recenzemi nebo hodnoceními. Mezi schválené zdroje patří:

Důvěryhodné obchody Google

Důvěryhodné obchody Google je systém, jehož prostřednictvím může být váš internetový obchod schválen společností Google a propagován jako důvěryhodná webová stránka. Prostřednictvím stejného systému budou moci uživatelé hodnotit váš internetový obchod poté, co u vás nakoupí. Více informací o této službě najdete na stránkách Trusted Stores.

StellaService

StellaService je nezávislá společnost, která hodnotí výkonnost zákaznických služeb online obchodů. Mají možnost poskytnout uživatelům rychlé a snadno vyplnitelné průzkumy, kde mohou ohodnotit vaše služby. Chcete-li se o nich dozvědět více, navštivte jejich webové stránky.

Google Consumer Surveys

Google Consumer Surveys je nástroj pro průzkum trhu, který umožňuje snadno vytvářet online průzkumy, aby vám pomohl získat přímou zpětnou vazbu od vašeho cílového trhu, potenciálních klientů nebo stávajících zákazníků. Odpovídáním na otázky a hodnocením svých služeb můžete získat další zpětnou vazbu o svém podnikání. Pokud se chcete o spotřebitelských průzkumech Google dozvědět více, doporučuji navštívit tuto stránku.

Schválené recenzní weby třetích stran

Můžete získat hodnocení i na dalších webech, které Google považuje za důvěryhodné recenzní weby třetích stran. Je jich velké množství a jsou velmi rozmanité, co se týče jazyků a demografických oblastí, které pokrývají. Tyto weby jsou následující:

• www.ausgezeichnet.org/

• www.avis-verifies.com/

• www.bazaarvoice.com/

• www.bizrate.com/

• www.ekomi.de

• www.e-komerco.fr

• www.ecnavi.jp

• www.feedbackcompany.nl

• www.feefo.com

• www.fia-net.com

• nl.hardware.info

• www.kiyoh.nl

• www.klanvertellen.nl

• www.poulpeo.com

• www.pricegrabber.com

• www.resellerratings.com

• www.reviews.com.uk

• www.reevo.com

• www.shopperapproved.com

• www.shopvote.de

• www.shopauskunft.de

• www.trustedshops.eu

• www.trustpilot.com

• www.viewpoints.com

• www.yopi.de

• www.yopto.com

• www.osaifu.com

• www.kuchikomiking.jp

• www.zoorate.com