Hoe Amazon Conversion Rates te verbeteren en de verkoop te stimuleren

Het is frustrerend om geweldige producten op Amazon te hebben, maar verkoopcijfers die iets anders zeggen. Wanneer je cijfers niet zijn waar je ze wilt hebben, kun je zelfs vraagtekens zetten bij het product en je afvragen of het wel geweldig is. Hoewel het gemakkelijk is om in deze val te lopen, is het belangrijk dat u eerst uw Amazon-conversieratio onderzoekt om te bepalen wat het probleem is. (Het kan het product helemaal niet zijn.)
Uw Amazon-conversieratio kan u ook helpen tweaks te maken aan uw listings die de verkoop stimuleren en uw product helpen op te vallen tegen de concurrentie. Met Amazon als de nummer een e-commerce retailer, kan het uitpuren van uw niche winstgevend zijn en uw bedrijf helpen groeien op een grote manier.

Maar eerst, wat is uw Amazon-conversieratio en wat vertelt het u?

Wat is uw Amazon Conversion Rate?

Op Amazon meet uw conversieratio hoeveel mensen die de listing van uw product bezoeken uiteindelijk de actie voltooien die u wilt dat ze doen-in dit geval, een aankoop doen.
Een laag Amazon-conversieratio kan wijzen op een probleem met uw product, uw vermelding, uw prijs, uw klantbeoordelingen, of een verscheidenheid aan andere factoren.
Om te bepalen wat de oorzaak is van uw conversieratio op de een of andere manier, moet u eerst uw conversieratio bepalen.

Hoe vind je je Amazon-conversieratio

Het vinden van je Amazon-conversieratio vereist enkele basisberekeningen met behulp van informatie van je dashboard.

1. Open eerst je hoofdmenu van Amazon en ga naar Rapporten en vervolgens naar Bedrijfsrapporten.
2. Onder Bedrijfsrapporten zoek je de categorie Per ASIN en klik je op “Detail Page Sales and Traffic by Parent Item.” Dit geeft u verkoop info over elk afzonderlijk product dat u verkoopt.
3. Volgende, zoek de “Totaal Bestelde Items” veld voor het product dat u geïnteresseerd bent in, en deel dat aantal door uw Sessies, met inbegrip van degenen die vertrokken en teruggekeerd. Voor meer duidelijkheid, zie de formule below.
   Conversion Rate = (Totaal Bestellingen) ÷ (Totaal Product Listing Sessies)

Voor een algemeen idee van uw omrekeningskoers als geheel, niet alleen voor een individuele aanbieding, kunt u ook kijken naar uw “Order Item Session” percentage, dat is onder Business Reports. Dit geeft u echter geen uitsplitsing per item, dus het gebruik ervan is beperkt.
Het gemiddelde conversiepercentage voor een niet-Prime Amazon-shopper kan ongeveer 13% zijn, terwijl Prime-leden dichter bij 74% converteren. Met dit in gedachten is het nog steeds een goed idee om uw eigen conversiepercentages zo vaak mogelijk bij te houden en een benchmark te creëren voor het ideale conversiepercentage van uw winkel. Als je eenmaal hebt vastgesteld dat je winstgevend bent, controleer dan je conversiepercentages en neem er nota van dat dit een benchmarkconversiepercentage kan zijn waarop je in de toekomst kunt vertrouwen.

Hoe verbeter je je Amazon Conversion Rate

Er zijn tal van factoren die een rol spelen bij de vraag waarom mensen je product wel of niet kopen. Het kan het product zelf is niet klaar, of misschien is de beschrijving niet met behulp van de juiste taal.
Omdat er meerdere redenen zijn waarom iets wel of niet converteert, zijn er een aantal stappen die u kunt nemen om uw Amazon-conversieratio te verbeteren.

Toetreden tot Fulfillment By Amazon voor snellere verzending

Gratis en afgeprijsde verzending is de nummer twee reden waarom mensen op een marktplaats zullen winkelen in plaats van bij een detailhandelaar. Als klanten naar uw Amazon-vermelding komen en geen Prime-verzending zien, bestaat de kans dat ze vertrekken en een verkoper zoeken die wel Prime-verzending aanbiedt. Op dezelfde manier, als een klant naar de pagina van een concurrent gaat en zij bieden geen Prime-verzending aan, maar u wel, kan dat de beslissende factor zijn die hen naar uw winkel brengt.
Om ervoor te zorgen dat u een groter deel van het winkelend publiek op Amazon vangt, kunt u overwegen om lid te worden van Fulfillment by Amazon (FBA). Hierdoor kan Amazon sommige van uw producten in hun vele distributiecentra houden, waar ze vervolgens snel naar klanten kunnen verzenden. Ze zullen ook de verzending afhandelen, zodat u zich niet langer zorgen hoeft te maken over het zelf inpakken of verzenden.
Er zijn kosten verbonden aan FBA, waaronder de noodzaak van een Professioneel Verkopersprofiel op Amazon, dat $ 39,99 per maand kost. Buiten dat, moet u verschillende vergoedingen betalen voor het houden van uw producten, verpakking en verzending, verwijdering van inventaris, en retourzendingen van klanten. Voor een volledige uitsplitsing van de kosten, lees Amazon’s service listing hier.

Vind de juiste prijs

Hoewel uw product een groot deel uitmaakt van waarom mensen wel of niet bij u kopen, is uw prijs bijna net zo belangrijk. Maar, het vinden van die prijs sweet spot kan lastig zijn.
Bij het bepalen van uw prijs, kijk naar uw concurrenten en zie hoe ze hun producten prijzen. Als hun product is vergelijkbaar met de jouwe, overweeg dan het testen van de wateren met een prijs die vergelijkbaar is ook. Houd in gedachten dat je moet worden het draaien van een winst, dus ga niet te laag.
Zodra u een prijs die nog steeds goed verkoopt, terwijl u in staat om winstgevend te zijn gevonden, beschouw niet uw werk als gedaan. U zult willen blijven controleren van de prijzen van uw concurrenten terwijl het toezicht op uw Amazon conversiepercentage. Als je een tijdje niets hebt veranderd en je conversieratio begint te dalen, kan het zijn dat je concurrenten hun prijzen hebben verlaagd en dat jouw product te duur is.
Wees ook voorzichtig wanneer je probeert je prijs te verlagen. Het is aangetoond dat klanten een product dat te sterk is afgeprijsd, kunnen wantrouwen.

Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit

U kunt een boek niet beoordelen aan de hand van de omslag, maar de juiste productafbeeldingen kunnen mensen er zeker van overtuigen om bij u te kopen in plaats van bij een concurrent. In feite noemt 67% van de consumenten afbeeldingen van hoge kwaliteit als de grootste invloed bij de aankoop van een product.
Om ervoor te zorgen dat u afbeeldingen hebt die uw producten in het beste licht presenteren, volgt u deze tips voor beeldoptimalisatie:

1. Gebruik grote afbeeldingen om zoomen mogelijk te maken: Als je afbeeldingen gebruikt die groot genoeg zijn, zal Amazon een Zoom-functie inschakelen waarmee klanten kunnen inzoomen en rond je product kunnen scrollen. Dit is een geweldige manier om te pronken met de details en het vakmanschap van uw producten. Om dit mogelijk te maken, zorg ervoor dat uw afbeelding is ten minste 1000 × 500.
2. Showcase elke kant van uw product: Naast uw hoofdafbeelding, kunt u acht extra productafbeeldingen hebben. Gebruik deze ruimte om de andere kanten van uw product te laten zien. Dit is vooral belangrijk met mode-artikelen en andere stukken die zullen worden bekeken na aankoop.
3. Laat uw hoofdafbeelding pop: Amazon vereist dat hoofdafbeeldingen een witte achtergrond hebben en alleen het product zelf tonen. Dit kan het moeilijk maken om op te vallen, dus zorg ervoor dat u een foto van uw product kiest die het item zelf echt laat zien. Dit is ook waarom het belangrijk is om de volgende stap te volgen.
4. Toon uw product in gebruik: Terwijl uw hoofdafbeelding alleen het product zelf moet tonen, moet u ten minste een van uw extra acht foto’s gebruiken om het product te tonen dat wordt gebruikt. Dit kan mensen een idee geven van hoe het product eruit zal zien in hun huis, of hoe het hun leven zou kunnen beïnvloeden.

Schrijf nauwkeurige beschrijvingen

Een geweldige productafbeelding kan klanten naar uw advertentie leiden, maar een goed geschreven beschrijving kan hen helpen beslissen of het tijd is om uw product te kopen. In feite, met 85% van de shoppers die online onderzoek doen voordat ze een product kopen, kan het hebben van een nauwkeurige beschrijving een verkoop maken of breken.
Wanneer u uw productbeschrijving schrijft, moet u elk stukje relevante informatie opnemen. Klanten willen weten wat ze krijgen, en dit is jouw moment om het hen te vertellen.

Als een beste praktijk, controleer regelmatig de vragen en antwoorden secties op uw Amazon-lijsten om te zien welke vragen vaak worden gesteld. Hoewel ze kunnen worden beantwoord in die ruimte (en zou moeten zijn), moet u toevoegen in alle regelmatig gevraagde informatie in de productvermelding. Het is duidelijk iets dat belangrijk is voor klanten, en het aanpakken ervan in de productbeschrijving is een geweldige manier om nieuwe klanten te laten zien dat je op de hoogte bent van hun gemeenschappelijke pijnpunten.

Optimaliseer aanbiedingen met behulp van SEO

Naast het schrijven van nauwkeurige beschrijvingen die vragen van klanten beantwoorden, moeten uw beschrijvingen worden geoptimaliseerd met behulp van zoekmachine-optimalisatie. Dit is de praktijk van het waarborgen van uw tekst is geschreven op een zodanige wijze dat het meer kans om op te duiken wanneer gezocht voor. Met 44% van de Amerikaanse shoppers gaan naar Amazon voordat een zoekmachine, kan het belang van deze stap niet worden overschat.
Amazon geeft ook prioriteit aan aanbiedingen die meer klikken dan anderen te krijgen, dus door het optimaliseren van uw beschrijving kunt u potentieel verhogen de kans dat uw product wordt weergegeven wanneer gezocht, krijgen meer klikken, en verder uw positie op de zoekpagina.
SEO is altijd in beweging, maar er zijn nog steeds een aantal best practices die u vandaag kunt implementeren die zullen helpen uw producten vaker te laten zien wanneer mensen zoeken naar vergelijkbare termen op Amazon.

1. Voeg uw merk toe aan de producttitel: Als je merknaam niet te lang is, overweeg het dan toe te voegen in de producttitel. Dit zal u helpen om op te duiken voor merkgerichte zoekopdrachten als mensen meer vertrouwd raken met uw merk, en het zal een sterkere merkidentiteit vestigen wanneer uw producten ook onder andere termen naar voren komen.
2. Zet uw belangrijkste term in de producttitel: Ervan uitgaande dat de zoekwoorden geassocieerd met uw product niet ongelooflijk lang zijn, voeg ze toe in de titel. Dit kan sterke signalen naar Amazon met betrekking tot wat uw aanbieding is alles over, en het zal ook helpen shoppers gemakkelijker te identificeren wat uw product aanbieding is voor.
3. Maak gebruik van Amazon’s Backend Trefwoorden: Amazon heeft een Backend Keywords sectie, vergelijkbaar met een meta tag voor degenen die bekend zijn met SEO. In dit gebied kun je tot 250 tekens kwijt, verdeeld over vijf secties. Gebruik dit gebied om termen toe te voegen die gerelateerd zijn aan je product, zoals algemene categorie termen of zinnen waar mensen naar zouden kunnen zoeken als ze naar je product zoeken. Zorg er echter voor dat je niet over de 250 tekens of bytes gaat, want Amazon zal je trefwoorden niet indexeren en het zal zijn alsof je ze helemaal niet hebt ingevuld.
4. Vul zo veel mogelijk details in: Er zijn tal van velden in een Amazon listing waarmee u productafmetingen, bouwmateriaal en meer kunt specificeren. Vul elk detail in dat je kunt. Klanten kunnen aangepaste zoekopdrachten gebruiken om hun resultaten te beperken, en kunnen uiteindelijk een filter aanvinken dat alleen uw product en een paar anderen zichtbaar laat.

Track When You Earn Amazon Badges

Wanneer u door Amazon-producten scrolt, bent u waarschijnlijk producten tegengekomen met een “Amazon’s Choice” of “Best Seller” -badge. Deze badges gaan verder dan prestige en kunnen daadwerkelijk leiden tot een toename in conversies, volgens onderzoek van Profitero.

Een deel van de reden dat deze badges kunnen helpen bij uw conversie is te danken aan Alexa. Wanneer klanten Alexa’s spraakfunctie gebruiken om een product te bestellen, geeft Alexa voorrang aan producten met de markering “Amazon’s Choice”, waardoor de kans toeneemt dat iemand een product met die badge koopt.
Hoewel er geen duidelijk pad is om deze badges te verdienen, zijn er enkele best practices die u kunt volgen om uw kansen op het verdienen van Amazon’s Choice te vergroten:

• Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit voor al uw productvermeldingen.
• Optimaliseer je titels en product listings om beter te richten op de categorie of het product dat u zich richt.
• Zorg ervoor dat uw prijs is in die sweet spot eerder genoemd.
• Continue cultiveren van vijf-sterren recensies en proberen om negatieve recensies te beheren als ze binnenkomen.

Cultiveer en beantwoord beoordelingen

Betaalde advertenties en promoties kunnen u helpen nieuwe klanten te vinden, maar beoordelingen kunnen een nog waardevollere troef zijn; 50 positieve beoordelingen kunnen het conversiepercentage van een product met 4,6% verhogen. Het zien van positieve beoordelingen voor uw producten kan vertrouwen opbouwen bij shoppers en uiteindelijk uw Amazon-conversieratio helpen.
Als u moeite hebt om beoordelingen te krijgen, kunt u aangepaste follow-upmails verzenden nadat mensen een aankoop hebben gedaan in uw Amazon-winkel. Deze e-mails kunnen een geweldige plek zijn om klanten om beoordelingen of feedback te vragen. Soms is er alleen dat extra zetje nodig om mensen hun ervaring te laten delen op je Amazon page.
Als je het nog niet doet, reageer dan op zowel goede als slechte recensies. Slechte recensies kunnen steken, maar in sommige gevallen kun je wat er mis was rechtzetten en die klant terugwinnen. Dit kan resulteren in een trouwe klant die ziet hoeveel u klanten waardeert, en het kan potentiële klanten laten zien dat u echt om uw shoppers geeft.
Responderen op positieve recensies kan ook een geweldig idee zijn, omdat het opnieuw uw klanten laat zien dat u hun mening waardeert. Dit kan shoppers aanmoedigen om terug te komen voor toekomstige aankopen, of leiden tot mond-tot-mondreferenties en nieuwe klanten.

Lees meer manieren om productbeoordelingen te krijgen in dit bericht van FollowUp.

De impact van Amazon Conversion Rate Optimization

Hoewel veel verschillende onderdelen meespelen in je Amazon-conversieratio, kunnen alle tweaks en best practices die hierboven zijn genoemd, je conversieratio na verloop van tijd beïnvloeden. Kijk als bewijs naar de volgende case study.
Andrew Maff was voorheen de Digital Marketing Director bij Think Crucial, een Amazon-topverkoper. Hij stelde Amazon-conversierateoptimalisaties op de proef en hield de conversieratio’s en het verkeer van Think Crucial nauwlettend in de gaten toen er verschillende tweaks werden aangebracht. Nadat een groot aantal optimalisaties was doorgevoerd, zag Think Crucial een 10% boost in conversie, samen met een 30% stijging in de verkoop.
Wat hij het meest effectief vond tijdens deze test was een combinatie van het volgende:

• Titel optimalisaties: Maff en zijn team baseerden hun titels op de aanbevelingen van Amazon, maar deden ook hun eigen trefwoordonderzoek om de juiste termen te targeten. Bovendien ontdekten ze dat het opnemen van hun merknaam de click-through rate voor hun listings verhoogde.
• Keyword targeting: Maff kamde door hun product listings en merkte dat veel listings niet alle beschikbare keyword ruimte gebruikten. Hij zorgde ervoor dat deze ruimte werd opgevuld en bestaande trefwoorden werden aangepast op basis van trefwoordonderzoek, waarbij termen werden getarget die het beste presteerden tijdens een paar dagen durende proef met een paid-per-click (PPC) advertentiecampagne.
• Bullet point optimalisaties: Maff en het Think Crucial-team ontdekten dat hun producten het best presteerden wanneer een van de vijf productbulletpoints de garantie van Think Crucial bevatte. Test wat het beste werkt bij uw klanten en probeer dat succes te recreëren in al uw productbeschrijvingen.
• Beschrijving aanpassingen: Maff vond de juiste balans tussen technische en conversationele in product listings om ervoor te zorgen hun product beschrijvingen resoneren met hun publiek. Hij merkte ook dat het gebruik van HTML-tags, zoals boldface, hielp beschrijvingen pop.

Hoewel het bovenstaande werkte voor Think Crucial, zult u uw eigen testen willen doen om te vinden wat werkt voor uw merk. De processen die hij gebruikte, zijn echter een geweldig kader en kunnen u door het optimalisatieproces leiden.

Get Shoppers to Click ‘Buy Now’

Niemand wil dat mensen window shoppen en weggaan zonder te kopen. Het verbeteren van uw Amazon-conversieratio kan u helpen een aantal van die windowshoppers over de streep te trekken en uw omzet te verhogen. Naarmate uw reputatie in de loop van de tijd wordt opgebouwd en mensen anderen vertellen over uw geweldige Amazon-winkel, kunt u een nog groter deel van de $ 6 biljoen in mond-tot-mondverkoop nemen.
Blijf uw Amazon-conversieratio controleren, houd uw concurrenten in de gaten en geniet vooral van de vrijheid die komt met het runnen van uw eigen winkel. Na verloop van tijd zul je een trouwe klantenkring hebben die zich als eerste tot jou wendt.