Problemen oplossen met breedbandinternetverbinding

Deze suggesties zijn alleen bedoeld als hulp bij breedbandverbindingen. Als u geen breedband hebt, zult u andere stappen moeten proberen om problemen met een inbel-internetverbinding op te lossen.

Een actieve internetverbinding is vereist om toegang te krijgen tot al het beste dat AOL te bieden heeft. Als u breedband (kabel) internet gebruikt en u kunt geen verbinding maken, probeer dan de volgende probleemoplossingsstappen in de genoemde volgorde totdat u weer aan de slag kunt.

1. Controleer of u andere sites kunt bezoeken met een andere browser – Als u naar een andere site kunt gaan, kan het probleem te maken hebben met de browser die u gebruikt. Als u geen andere browser hebt, download dan gratis een ondersteunde browser.
2. Controleer de fysieke verbinding – Een losse kabel of snoer kan vaak de oorzaak zijn van een verbindingsprobleem. Zorg ervoor dat alles goed is aangesloten op de muur en het apparaat.
3. Herstart uw modem/router – Soms werkt de oude “zet hem uit en weer aan”-aanpak echt! Wacht ongeveer vijf minuten voordat u het weer aanzet om er zeker van te zijn dat alles gereset is.
4. Neem contact op met uw Internet Service Provider (ISP) – Als u nog steeds niet online kunt komen, neem dan contact op met uw ISP voor aanvullende hulp. Klanten van AOL kunnen terecht op onze ondersteuningspagina voor informatie over de hulpopties die voor u beschikbaar zijn.