Nová značka American Express se zaměřuje na lidi, jejichž pracovní a osobní život se prolíná

Nová platforma značky je navržena tak, aby „oslavovala tuto novou realitu, že život a podnikání jsou skutečně propojeny, a jedinečnou roli, kterou American Express hraje při podpoře dnešních lidí,“ vysvětlila Elizabeth Rutledge, CMO společnosti American Express. Marketingová šéfka značky poznamenala, že načasování kampaně je strategické, protože American Express pokračuje v budování dynamiky na trhu.

„Pevně věřím, že se za 10 let ohlédneme zpět a řekneme si, že tato doba a tento okamžik byl transformační. Opravdu věřím, že jsme svědky významné změny ve vztahu lidí k práci, k tomu, jak si vydělávají na živobytí, a zejména k tomu, jak se to prolíná s jejich osobním životem,“ dodal Rutledge. Společnost American Express poté úzce spolupracovala s agenturou Mcgarrybowen na vytvoření kreativní platformy, která by zdůraznila roli, kterou společnost American Express hraje v tomto novém smíšeném životním stylu, který lidé žijí. Značka na kampani úzce spolupracovala také s agenturami Ogilvy, Mindshare, Digitas a Pentagram.

Důležitou součástí nové platformy značky je série hymnických televizních spotů, které zdůrazňují novou myšlenku „Mocné podpory“ a to, že bez American Express handy nelze podnikat ani žít. Ve spotech se objevují scény, jako je novopečený tatínek ležící na gauči s novorozencem přitisknutým na hrudi. Snaží se, aby jeho dítě usnulo, ale zároveň se snaží udělat nějakou práci na svém notebooku – je to takový moderní multitasking v té nejlepší podobě. Nebo je tu tatínek na služební cestě, který z letištní haly vede videochat se svou dcerou a pomáhá jí s domácími úkoly.

„Myslím, že díky našemu odkazu služeb, bezpečnosti a důvěry ve spojení s našimi inovativními službami jsme tu právě proto, abychom mohli lidem v tomto smíšeném životě poskytnout podporu,“ vysvětlil Rutledge.

Spoty mají také zdůraznit rozmanité služby, které American Express zákazníkům nabízí, od včasného přístupu k jízdenkám až po ochranu nákupu.

Venkovní reklama bude také tvořit velkou část kampaně, zejména ve velkých dopravních uzlech včetně New Yorku, Los Angeles, Chicaga a San Francisca. V souladu s novými sděleními značky bude umístěna řada velkých billboardů, které budou obsahovat pěknou ručně kreslenou kartu American Express. Obličeje zákazníků budou uprostřed každé z ručně kreslených karet, aby se skutečně prosadila myšlenka, že zákazníci jsou středem všeho, co značka dělá. Od května začne značka spolupracovat s některými místními umělci i na venkovních dílech.

„Věnujeme některá z těchto velkoplošných pláten, abychom těmto umělcům umožnili předvést jejich práci, a pro mě je to jen jeden z mnoha příkladů, jak American Express podporuje ostatní,“ řekl Rutledge.

Další série venkovních reklam se začne objevovat na taxících. Na střechách taxíků však nebudou statické obrázky ani reklamy. Místo toho se při jízdě taxíkem různými newyorskými čtvrtěmi budou reklamy měnit a říkat něco jiného. Například když bude taxík projíždět ulicí Columbus Circle, reklama bude znít: „Bez ní na Columbus Circle nejezděte,“ ale až taxík vjede do West Village, slogan se změní.

Nakonec značka také osvěžila své ikonické modré krabicové logo, aby vypadalo o něco elegantněji a moderněji.

American Express nakonec doufá, že si zákazníci z nové platformy značky odnesou několik věcí.

Dodal Rutledge: „Chci, aby skutečně pochopili, že American Express kryje zákazníkům záda v životě i podnikání. Vždy jsme byli známí jako lidé, kteří se zabývají vztahy, ale mnoho lidí nás považovalo pouze za spotřebitelskou značku, takže se chci opravdu ujistit, že lidé chápou šíři a hloubku našeho podnikání.“