Obrovské ztráty AT&T v oblasti televizního vysílání pokračují, odchází dalších 900 000 zákazníků
AT&T přišla v 1. čtvrtletí 2020 o dalších 897 000 předplatitelů prémiové televize a pokračovala tak série masivních ztrát zákazníků vlastníka DirecTV. Vedoucí pracovník AT&T dnes uvedl, že společnost pokračuje v celopodnikovém programu snižování nákladů.
AT&T v dnešním oznámení o výsledcích uvedla, že čistá ztráta 897 000 zákazníků snížila celkový počet předplatitelů prémiové televize na 18,6 milionu. Společnost AT&T uvedla, že poslední úbytek zákazníků byl „způsoben konkurencí a zákazníky odstupujícími od propagačních slev, jakož i nižšími hrubými přírůstky z pokračujícího zaměření na přidávání zákazníků s vyšší hodnotou.“
Kategorie prémiové televize společnosti AT&T zahrnuje DirecTV, U-verse TV a novou online nabídku AT&T TV, která napodobuje kabelové a satelitní služby tím, že zavádí smlouvy, skryté poplatky a velký nárůst cen ve druhém roce. V roce 2019 společnost AT&T ztratila 3,43 milionu zákazníků prémiové televize, což je v průměru téměř 860 000 zákazníků za čtvrtletí.
AT&T neudělala mnoho pro zastavení úbytku předplatitelů, protože se zdá, že se společnost soustředí na zvyšování průměrného příjmu na zákazníka, místo aby nabízela nabídky, které by lidi přiměly zůstat.
Společnost dnes také oznámila čistou ztrátu 138 000 předplatitelů AT&T TV Now, streamovací služby, která je oddělena od kategorie prémiové televize. AT&T TV Now se snížila na 788 000 předplatitelů, a to jen rok poté, co AT&T ohlásila více než 1,5 milionu předplatitelů této služby. Streamovací služba, dříve známá jako DirecTV Now, dosáhla 30. září 2018 nejvyššího počtu 1,86 milionu předplatitelů, než ji zákazníci začali rušit, protože jim vypršely slevy. Společnost AT&T přičítá poslední úbytek zákazníků „vyšším cenám a menší propagační aktivitě.“
Tržby z videoslužeb ve čtvrtletí činily 7,4 miliardy USD, což je „meziroční pokles o 8,4 % v důsledku poklesu“ počtu předplatitelů televizních služeb, který byl „částečně kompenzován vyššími“ průměrnými tržbami na uživatele, uvedla společnost AT&T. Video je součástí skupiny AT&T Entertainment Group, která zahrnuje také širokopásmové a pevné telefonní služby. Skupina Entertainment Group vykázala v prvním čtvrtletí provozní výnosy ve výši 10,5 miliardy dolarů, což představuje meziroční pokles o 7,2 % v důsledku poklesu v oblasti videa „a starších služeb“, uvedla společnost AT&T. Provozní výnosy skupiny činily 1,3 miliardy dolarů, což je meziroční pokles o 9,7 procenta.
Do budoucna společnost AT&T vyjádřila velké naděje do služby HBO Max, která bude nabízena za 15 dolarů měsíčně a má být spuštěna 27. května. Společnost AT&T si stanovila cíl získat do pěti let 50 milionů předplatitelů služby HBO Max ve Spojených státech, ale plány na zahrnutí služby HBO Max do některých mobilních, televizních a internetových tarifů znamenají, že ji mnoho zákazníků získá bez příplatku.
Probíhá snižování nákladů
Jak jsme informovali na začátku března, společnost AT&T plánuje v příštích třech letech snížení nákladů v hodnotě nejméně 10 miliard USD, včetně propouštění. Dnes provozní ředitel společnosti AT&T John Stankey investorům sdělil, že „neustupujeme od našich iniciativ v oblasti transformace nákladů a efektivity, které zůstávají z velké části pod naší kontrolou.“
První z těchto snah o snižování nákladů „se zaměřuje na maloobchodní a distribuční činnost společnosti AT&T pro třetí strany“ a na terénní operace společnosti, uvádí se v článku Light Reading. Tyto dvě snahy o snížení nákladů „nyní probíhají“ a „dohromady by snížily opakující se náklady provozovatele o 1 miliardu dolarů“, uvedl Light Reading. Stankey uvedl, že AT&T se bude snažit zefektivnit řešení problémů zákazníků, aby společnost mohla snížit počet návštěv techniků v domácnostech zákazníků.
Ztráty zákazníků DSL převyšují zisky optických služeb
Co se týče služeb domácího internetu, AT&T v prvním čtvrtletí přidala 209 000 zákazníků využívajících optické připojení, ale celkově ztratila 73 000 zákazníků, protože pokračoval pokles DSL. Společnost AT&T uvedla, že čistá ztráta 73 000 zákazníků byla způsobena „konkurencí na územích s nižší rychlostí a ztrátou předplatitelů balíčkového videa, která byla částečně kompenzována nedávnou vyšší poptávkou a nižším odchodem zákazníků v důsledku krize COVID-19“. Společnost AT&T má 4,1 milionu zákazníků optického internetu a celkově 14,05 milionu internetových zákazníků, což je méně než před rokem, kdy jich bylo 14,45 milionu.
Tratby společnosti AT&T z mobilních služeb dosáhly 17,4 miliardy USD, což je meziročně o 0,2 % více. Provozní výnosy mobilní divize společnosti AT&T činily 5,8 miliardy dolarů, což představuje nárůst o 9 procent.
Za celou divizi AT&T Communications činily výnosy 34,2 miliardy dolarů, což představuje meziroční pokles o 2,6 procenta „v důsledku poklesu v divizích Entertainment Group, bezdrátových zařízení a Business Wireline, který byl částečně kompenzován nárůstem výnosů z bezdrátových služeb,“ uvedla společnost AT&T. Celkový provozní zisk ve čtvrtletí činil 8,2 miliardy dolarů, což představuje nárůst o 2,4 procenta.
Ve všech společnostech AT&T dosáhly tržby 42,8 miliardy dolarů, což je méně než 44,8 miliardy dolarů v loňském prvním čtvrtletí. Provozní výnosy celé společnosti činily 7,5 miliardy dolarů, což je meziročně více než 7,2 miliardy dolarů.
AT&T uvedla, že její výsledky „podtrhují finanční sílu a dostatečnou likviditu podniku i za současných ekonomických podmínek“ způsobených pandemií. Přesto CNBC uvedla, že „tržby AT&T v prvním čtvrtletí nedosáhly očekávání Wall Street a společnost ve středu stáhla svůj roční odhad, protože dopad epidemie koronaviru zastínil silný nárůst měsíčních telefonních účastníků.“
Příjmy z reklamy „byly silně zasaženy kvůli odložení živých sportovních přenosů, jako je March Madness, a nižší prodej bezdrátových zařízení vedl k poklesu příjmů o 600 milionů dolarů,“ poznamenala CNBC. Divize WarnerMedia společnosti AT&T „utrpěla největší dopad pandemie a vykázala tržby ve výši 7,4 miliardy USD, což je méně než 8,4 miliardy USD před rokem.“
Oprava: Tento článek původně uváděl, že společnost AT&T vykázala celopodnikové tržby ve výši 34,2 miliardy USD a provozní zisk ve výši 8,2 miliardy USD; tato čísla se týkají pouze divize AT&T Communications.