Počítačová chyba donutila American Airlines zrušit stovky letů a zákazníci jsou rozzuření

Kevork Djansezian/Getty Images

• Na mezinárodním letišti Charlotte Douglas v Severní Karolíně byly od minulého čtvrtka zrušeny stovky letů společnosti PSA Airlines, regionálního dopravce American Airlines.
• Problém přetrvává i v úterý a společnost American Airlines uvedla, že na vině je technická závada.
• Někteří cestující tvrdí, že zrušení letů narušilo víkendové cestování a pracovní cesty ve všední dny.

Počítačová závada v rámci společnosti PSA Airlines, regionálního dopravce American Airlines, si v pondělí a v úterý vynutila zrušení stovek letů na mezinárodním letišti Charlotte Douglas v Severní Karolíně.

Problém trápí American Airlines od minulého týdne. Ve čtvrtek a v pátek bylo podle ní kvůli technickému problému zrušeno asi 675 letů společnosti PSA. Dalších 50 letů bylo zrušeno v sobotu a v neděli do 15 hodin byl na letišti v Charlotte vydán zákaz přistání.

Společnost v úterním prohlášení pro Business Insider uvedla, že sice stabilizovala své počítačové systémy, ale návrat k normálnímu provozu bude nějakou dobu trvat.

„Regionální dopravce, který provozuje 12 procent z 6 700 amerických letů denně, zrušil v úterý 19. června ráno všechny lety, protože pracuje na rozpisech a dostává letadla a posádky tam, kde je třeba, aby mohl obnovit provoz,“ uvedly American Airlines. „PSA bude v příštích několika dnech provozovat omezený letový řád, protože obnovuje plný provoz.“

Dodala: „Chápeme, že tato zrušení jsou pro naše zákazníky frustrující, a týmy PSA a American pracují nepřetržitě, aby se vše co nejrychleji vrátilo do normálu.“

Zrušení letů bylo obzvláště rušivé, protože mezinárodní letiště Charlotte Douglas je druhým nejvytíženějším letištěm společnosti American Airlines, kterým v daný den projde více než 120 000 cestujících, uvedla společnost. Zpoždění nebo zrušení zaznamenaly také lety PSA do a z Filadelfie a Reaganova národního letiště ve Washingtonu.

„Začalo to ve čtvrtek a mysleli si, že to mají opravené, a tak nějak se to pomalu stále stává problémem,“ řekla v pondělí agentuře Bloomberg Katie Codyová, mluvčí American Airlines. Codyová uvedla, že problém byl zřejmě technického rázu a týkal se hardwaru pro plánování a sledování pilotů a letušek.

PSA, založená v roce 1995, je menší odnoží hlavní činnosti American Airlines. Pod značkou American Eagle létá na Středozápadě a na východním pobřeží s flotilou letadel Bombardier s 50 až 79 místy pro cestující v jednom letadle.

Někteří lidé, kterých se zrušení letů dotklo, vyjádřili svou frustraci na Twitteru.

.@AmericanAir you totally suck today. Doufám, že se snažíte pomoci tisícům z nás, kteří díky vám uvízli na letištích.

– Graham Rahal (@GrahamRahal) 15. června 2018

Je to oficiální, ale teď je to ještě oficiálnější, @AmericanAir je ta nejhorší letecká společnost, která existuje! Měl odletět z Charlotte ve 13:20 a teď je 16:23 a my jsme právě nastoupili! Tři hodiny jsme jen seděli u brány! Stává se to pokaždé, když letím s @AmericanAir smh udělejte to lépe!!!

– LeGarrette Blount (@LG_Blount) 17. června 2018

https://twitter.com/ChrisGutowski71/status/1008688138712240128?ref_src=twsrc^tfw

Sledujte Business Insider Australia na Facebooku, Twitteru, LinkedIn a Instagramu

.