Poštovní pobočky

Hrozný zákaznický servis, pokud jde o pasové služby na poště v Auburnu, Kalifornie a na poště Citrus Heights Mega Center. V pátek po škole, ve 14:45, jsme šli s dětmi na poštu v Auburnu pro pasy. Děti mladší 16 let je třeba přivést osobně, aby si mohly vyřídit pas spolu s oběma rodiči. Poštovní úřednice nám řekla: „Přišli jste pozdě, pro dnešek jsme skončili“. Poštovní úředník navrhuje, abychom šli do mega centra v Citrus Heights. Mají otevřeno v sobotu a v neděli. Stačí přijít bez objednání. V neděli jedeme z Newcastlu do mega centra pošty v Citrus Heights pro pasy s našimi dvěma dětmi. Přijedeme v 10 hodin dopoledne. Webové stránky a poštovní úředník z Auburnu nám říkají, že otevírají v 10:30. V 10 hodin je hala plná. Zjišťujeme, že otevírají v 8:30, nemůžeme se objednat, protože mají celý den plno. Mají 4 listy papíru se jmény, takže jsou zamluveni. Proč nám bylo řečeno, že jsou walk in bez nutnosti objednání. To není pravda!!! Musíte se dostavit několik hodin před jejich otevřením. Stát ve frontě na zápis a pak se vrátit o několik hodin později. Neexistuje žádná záruka, že po 2-4 hodinách stání ve frontě vůbec dostanete schůzku na ten den. Aby toho nebylo málo, na další den není žádný zápisový lístek. Celý proces musíte absolvovat znovu. Přijít před otevřením, čekat 2-3 hodiny a doufat, že se na ten den dostanete na seznam. Dnes jdeme opět na auburnskou poštu v 8:30 ráno. Pasové oddělení se otevírá v 10:30. Lidé už stojí ve frontě. Vracíme se v 10:30. Fronta je úplně mimo mísu. Poštovní úřednice má tu drzost říct lidem stojícím ve frontě: „mimochodem, potřebujete originály rodných listů.“ Několik lidí frontu opustí. Dalšímu pánovi, který vyplnil žádost modrým inkoustem, že musí použít černý inkoust, mají tu drzost říct, že se musí vrátit. Potkali jsme lidi, kteří se vraceli 3 nebo 4 dny v kuse, aby se domluvili na schůzce, jen aby nám řekli, že jsme na ten den obsazeni. To je ale fraška. Není divu, že tato pošta krachuje. Žádný zákaznický servis, špatné informace, nezajímá je, že jste se dostavili 3 nebo 4 dny po sobě bez jakékoliv služby. Žádný zdravý rozum. Nyní si chodíme pro pasy k zapisovateli okresu Placer. Bylo nám řečeno, že jsou rezervované až do května. Na webových stránkách si můžete domluvit schůzku. Našel jsem jeden termín na duben pro jedno dítě a jeden na květen pro druhé dítě. Myslím, že je to lepší než si brát volno v práci a ve škole a sedět hodiny a ne a ne se objednat na pas na poště. Varujeme vás. Držte se dál od pošty. Jediné, co dává smysl, že zničili své poštovní služby. Teď tuto službu přivedli na buben. Dejte si pozor, nechoďte si pro pas na poštu v Auburnu ani do megacentra pošty v Citrus Heights. Budete muset vzít své děti na 3 nebo 4 dny ze školy, pokud budou potřebovat pas, a pokud ho budete potřebovat vy, budete si muset vzít nejméně 2-3 dny volna z práce, abyste si mohli vystát frontu, jen aby vám řekli, že mají na den plno.