Proč byste se měli přestat omlouvat za svou špatnou angličtinu (a co dělat místo toho).

Jste se někdy omlouvali za svou „špatnou“ angličtinu?

Znáte ty situace, kdy:

• Napsali jste e-mail dodavateli s žádostí o informace a e-mail jste zakončili slovy: „Omlouvám se za svou angličtinu. Doufám, že mému e-mailu rozumíte.“
• Telefonujete s klientem a on se vás zeptá „co tím myslíte“ a vy odpovíte tak, že se nejprve omluvíte “ Omlouvám se, moje angličtina není příliš dobrá. Co tím myslím, je…“
• Jste na schůzce a právě jste podali stručnou informaci o projektu, na kterém váš tým pracuje. Jeden z kolegů vám položí otázku, které nerozumíte. Automaticky předpokládáte, že je to kvůli vaší „špatné“ znalosti angličtiny, a odpovíte: „Omlouvám se, ale moje angličtina není příliš dobrá. Můžete to zopakovat?“

Proč jste se omluvili? Nech mě hádat.

• Byl jste si natolik vědom toho, že děláte chyby v angličtině, že jste si myslel, že když z těchto chyb obviníte svou ‚špatnou‘ angličtinu, druhá osoba lépe pochopí, proč tyto chyby děláte, a bude mít pro vás více pochopení.
• Tak moc jste chtěli udělat na posluchače pozitivní dojem, že jste si mysleli, že když se omluvíte za svou „špatnou“ angličtinu, budou se k vám chovat shovívavěji a dají vám šanci.
• Mysleli jste si, že když se předem omluvíte za svou angličtinu, případná nesrozumitelnost bude svedena na vaše jazykové chyby a NE na vaše sdělení. To by podle vás bylo přijatelnější.

Všichni máme hlubokou potřebu být schvalováni svými vrstevníky a jedním ze způsobů, jak se snažíme získat jejich uznání, je omlouvat se za své nedostatky v naději, že oni (naše nedostatky) a na oplátku my budeme přijati.

Problém s tím, co někteří lidé nazývají „rituálními omluvami“, spočívá v tom, že ve výsledku vypadáme slabě, méně sebevědomě a, což je ještě horší, otravujeme své posluchače. Přiznejme si, že nikdo nechce slyšet ufňukané výmluvy, zejména ve firemním světě.

Navíc tím, že se omlouváte za svou angličtinu, upíráte pozornost na něco, čeho si v první řadě nemuseli všimnout.

Ale teď, když jste zdůraznili svou „špatnou“ angličtinu, zůstane pozornost upřena tam a NE na vaše skutečné sdělení. Každá gramatická, výslovnostní nebo slovní chyba bude pečlivě zkoumána a vybrána jako zářící maják, aby ji viděl celý svět!“

Stalo se to, co jste nechtěli, aby se stalo. Nejste posuzováni za své odborné znalosti, ale za svou „špatnou“ angličtinu.

V tomto příspěvku se s vámi podělím o:

• jak moji obchodní klienti definují svou „špatnou“ angličtinu,
• proč vám mluvení bezchybnou angličtinou nepomůže dosáhnout vašich profesních cílů: vyjednat obchody, získat povýšení, o které usilujete, zapůsobit na prezentacích.
• na co byste se měli místo toho zaměřit, abyste se stali cenným a klíčovým hráčem ve své kariéře.

Co je to vlastně špatná angličtina?

Mnoho mých obchodních klientů definuje svou „špatnou“ angličtinu jako:

• „Používání nesprávných anglických časů, když mluvím.“
• „Nemám dostatečně sofistikovanou slovní zásobu, abych zapůsobil na své posluchače.“
• „Nevím, kdy mám při jednání použít přítomný čas průběhový.“
• „Používám stále stejná, jednoduchá slova.“
• „Pletu si předložky.“
• „Neumím vyslovovat některá slova.“
• „Mám silný přízvuk.“

V podstatě důvody, které uvádějí, proč nejsou schopni získat ono povýšení; vyjednat onu důležitou dohodu; zapůsobit na posluchače svou prezentací nebo získat šéfy svým obchodním návrhem, jsou způsobeny jejich špatnou anglickou gramatikou, výslovností a slovní zásobou.

Protože samozřejmě znalost používání minulého času průběhového by jim tu dohodu zajistila, že ano?

Nebo vytvoření té složité věty s působivými slovy a dokonalou gramatikou by přesvědčilo jejich klienta, že právě oni jsou ti praví pro danou práci.

Věřili by, že ano, takže to, co dělají, je „samoléčba“.

Ony:

• kupují si kurzy gramatiky a slovní zásoby;
• pamatují si dlouhé seznamy frázových sloves nebo nové slovní zásoby;
• sledují spoustu filmů v angličtině;
• hledají zkratky

To vše dělají v naději, že je to zázračně promění v sebejisté, bezchybné angličtináře, zatímco to, na co by se měli zaměřit, je naučit se komunikovat.

„Mluvit, nebo komunikovat: to je otázka.“

Co to znamená, komunikovat? Jistě, pokud jste sebevědomý řečník, jste efektivní komunikátor? Ty pojmy jsou přece zaměnitelné?

No, ne tak docela.

Etymonline má nádhernou definici slova „komunikovat“ == učinit běžným.

Jinými slovy, učinit přístupným.

Takže když se snažíte používat sofistikovaná slova nebo žargon a lidé vám nerozumí nebo vás nesledují, zapomněli jste „učinit věci běžnými“. Jinými slovy, nekomunikujete. Musíte věci rozložit, zjednodušit své sdělení, pomoci ostatním, aby vám porozuměli.

Takto poznáte, že komunikujete efektivně (když přestane existovat vaše gramatika nebo výslovnost):

• Když před tím, než něco uděláte, jasně určíte výsledek, kterého chcete dosáhnout. Veškerá obchodní komunikace je zaměřena na cíl. Například získat ono povýšení, přimět klienty, aby souhlasili s obchodem, dosáhnout dohody o smlouvě, přimět ředitele, aby přijal váš návrh na větší investici.
• Když dáte svým myšlenkám a nápadům strukturu, která vám pomůže dosáhnout výsledku, včetně slov, která chcete, aby posluchači slyšeli, a pořadí, v jakém chcete, aby vaše myšlenky slyšeli (soudržnost + srozumitelnost).
• Když se vžijete do situace posluchače. Představte si, jaké informace od vás potřebují/chtějí slyšet, aby podnikli akci, kterou chcete, aby podnikli, a jaké informace vynechat. (obsah + stručnost)
• Když aktivně nasloucháte reakcím – odstřihnete přebytečný šum a místo dalšího mluvení necháte prostor zaplnit tichem. (vzájemný respekt)
• Když shrnete, co druhý člověk řekl, abyste ukázali, že jste ho poslouchali, a ujistíte ho, že jste mu porozuměli.
• Když si nejste jisti, že jste porozuměli správně, formulujete (a nabídnete mu) hypotézu, která mu umožní vás opravit. (kontrola porozumění)

To jsou vlastnosti, které dokazují, že jste efektivním obchodním komunikátorem v angličtině, nikoli dokonalá gramatika, sofistikovaná slovní zásoba nebo bezpříznaková výslovnost.

A v každém případě není vyžadován ani závan omluvy za vaši „špatnou“ angličtinu.

Naproti tomu takto to dopadne, když se soustředíte pouze na mluvení, a ne na komunikaci

• Nedáváte pozor – jste tak soustředění na mluvení, že se zapomenete zastavit a zkontrolovat, zda vás dotyčný stále poslouchá. Zajímá ji to ještě? Sledují, co říkáte, nebo jste je ztratili?
• Vaše sdělení není vyslyšeno – Jste tak zaujati „plynulou“ řečí, že zapomínáte zkontrolovat, zda druhá osoba slyšela vaše sdělení správně nebo tak, jak chcete, aby bylo slyšeno.
• Ignorujete druhou osobu – protože už přemýšlíte o tom, co (a jak) řeknete dál, zatímco druhá osoba mluví. To druhého člověka rozčiluje a svědčí to o nedostatku respektu, i když to není tvým záměrem.
• Nakonec začneš blábolit – Jsi tak soustředěný na správnou gramatiku, na hledání dokonalého slova, na to, abys mluvil „plynule“, že ztratíš ze zřetele, co je tvým cílem, proč vůbec mluvíš, a nakonec začneš blábolit (mluvit bez cíle). Nikdo nemá rád blábolení, protože je to ztráta času, matení a překážka dobré komunikace.

„Mluvení je levné. Jeho účelem je vyplnit čas a prostor slovy – nic jiného.“

Tady je, co bych chtěl, abyste místo toho dělali

Přestaňte se omlouvat za svou „špatnou“ angličtinu. Vaše omluvy vám nepřinesou odpuštění, ale budete vypadat slabě, méně sebevědomě a naštvete posluchače.

Přestaňte obviňovat svou „špatnou“ angličtinu z toho, že se vám nepodařil obchod nebo že vás odmítli povýšit.

Přestaňte si myslet, že když se naučíte mluvit více bezchybnou a gramaticky dokonalou angličtinou, uděláte jako moderátor větší dojem.

Začněte se soustředit na to, abyste se naučili komunikovat, ne na to, abyste mluvili více. Čím dříve s tím začnete, tím sebevědomější a ceněnější budete.

Jak říká Platón: „Moudří lidé mluví, protože mají co říci; hlupáci, protože musí něco říci.“

Původně vyšlo v časopise English with a Twist

.