Pro ženy v byznysu je krása přítěží
Leah D. Sheppardová, odborná asistentka na Washingtonské státní univerzitě, a Stefanie K. Johnsonová, docentka na Coloradské univerzitě v Boulderu, vytvořily makety článků o propouštění ve firmách, které obsahovaly fotografie vedoucích pracovníků oznamujících propouštění. Poté nechali účastníky studie články přečíst, ohodnotit upřímnost vedoucích pracovníků na fotografiích a rozhodnout, zda by měli být propuštěni. Pokud byla zobrazeným vedoucím pracovníkem žena, považovali ji lidé za méně pravdomluvnou a více hodnou propuštění, pokud byla zároveň velmi atraktivní. Závěr:
Profesore Shepparde, obhajte svůj výzkum.
Shepparde: V článcích, které jsme vytvořili pro naše experimenty, byl citován vedoucí pracovník společnosti, který vysvětloval, že propouštění bylo způsobeno spíše ekonomickými podmínkami než nějakým selháním uvnitř samotné organizace. Účastníky i účastnice jsme rekrutovali ve Spojených státech prostřednictvím Mechanical Turku – online platformy, na které jsou lidé obvykle vzdělanější než běžná populace -, rozdělili jsme je do čtyř skupin a každé skupině jsme ukázali jinou fotografii mluvčího, který oznamoval propouštění. Někteří viděli vysoce atraktivní ženu, jiní méně atraktivní ženu, někteří vysoce atraktivního muže, jiní méně atraktivního muže. Předtím jsme požádali ostatní lidi, aby ohodnotili atraktivitu zobrazených vedoucích pracovníků, a pro zachování konzistence byli všichni bílí a profesionálně oblečení. Použili jsme také fotografie dvou různých mužů a žen v každé kategorii atraktivity – abychom se ujistili, že efekt nezpůsobuje něco jiného na zobrazené osobě nebo samotná fotografie – ačkoli každý účastník studie viděl pouze jednu osobu.
Poté jsme účastníkům studie položili několik otázek: Jak moc důvěřovali vysvětlení, které jim podal vedoucí pracovník? Zdál se jim upřímný? A v pozdější studii, která rekrutovala účastníky z řad amerických univerzitních studentů a zaměřila se pouze na vedoucí pracovníky a pracovnice, jsme se také ptali, zda by vedoucí pracovníci měli být za svou roli při propouštění propuštěni. Zjistili jsme, že krásné ženy byly vnímány jako méně pravdomluvné, méně důvěryhodné vedoucí pracovnice a více si zasloužily výpověď než jejich běžně vypadající kolegyně.
HBR: A co muži?
Nezaznamenali jsme téměř žádný rozdíl v reakcích lidí na atraktivní a méně atraktivní mužské mluvčí, kteří pronesli stejné prohlášení o propouštění. V některých případech byli pohlední muži dokonce vnímáni jako o něco pravdomluvnější než průměrně vypadající.“
Jako ženu mě to strašně štve!“
Zprávy nejsou pro ženy jen špatné:
Mají krásné ženy na pracovišti nějaké výhody?
V samostatné studii jsme nechali lidi na fotografiích hodnotit podle vnímané kompetence a zjistili jsme, že bez ohledu na pohlaví byli vysoce atraktivní vedoucí považováni za kompetentnější. Takže i když jsou krásné ženy vnímány jako méně pravdomluvné, jsou spojovány s jinými pozitivními vlastnostmi. Mohou také existovat určité role, ve kterých může být vnímání jako méně sdílné výhodou, alespoň v očích organizace – například prodej. Obecněji řečeno, z dosavadních výzkumů víme, že atraktivním lidem se obvykle daří lépe po celý život:
Co může být příčinou této nedůvěry k atraktivním ženám?
Máme podezření, že je to tropus zlé svůdnice: podvědomá obava lidí obou pohlaví, že krásné ženy budou využívat svůj vzhled k manipulaci s lidmi, většinou s muži. Může to mít evoluční kořeny; atraktivita byla v minulosti nástrojem, který ženy používaly v boji o přístup k mužům a jejich prostřednictvím o ekonomickou mobilitu. I dnes výzkumy ukazují, že muži stále přikládají fyzickým atributům svých partnerek vyšší hodnotu než ženy, přestože hezčí ženy považují za méně důvěryhodné.
V jiném experimentu jsme požádali lidi, aby hodnotili mluvčí prezentující pozitivní organizační zprávy – oznámení o nových pracovních místech – a zjistili jsme, že postih za ženskou krásu přetrvává. Ženy jsme také prezentovali v různých typech rolí. Předchozí výzkumy naznačovaly, že lidé reagují negativněji na atraktivní ženy v zaměstnáních, která jsou považována za více mužská, jako jsou vysoké manažerské pozice, na rozdíl od typicky ženských rolí, jako jsou například PR pracovníci. Účastníci naší studie však měli pochybnosti o důvěryhodnosti hezkých žen i v druhém případě.
Mohla být faktorem rasa?
Nezkoumali jsme, jak mohla rasa účastníků studie ovlivnit jejich rozhodnutí. Mohl by to však být zajímavý směr budoucího výzkumu, protože víme, že genderové stereotypy se projevují jinak u bílých a černých žen, stejně jako u bílých a černých mužů. Například černé ženy a bílí muži zažívají menší odezvu za asertivní chování než bílé ženy a černí muži.
Můžeme proti těmto předsudkům něco udělat?
Ano. Když jsme účastníky studie naladili na pocit romantické jistoty, než jsme jim ukázali makety článků, postih za ženskou krásu zmizel. Atraktivní tiskové mluvčí byly vnímány jako stejně čestné, důvěryhodné a zasluhující si udržet práci jako ty méně atraktivní.
To je ovšem v obchodním kontextu ošemetné řešit. Máme tendenci předpokládat, že když jdeme do práce, vypínáme své sexuální já. Ale je tu spousta vedlejších účinků, které nemůžete nutně ovlivnit a možná si jich ani nejste vědomi. Školení o uvědomování si předsudků se obvykle týkají diskriminace na základě pohlaví, rasy, sexuální orientace a někdy i náboženství. Obvykle však nezahrnuje předsudky vůči velmi atraktivním lidem nebo těm, kteří mohou být považováni za neatraktivní nebo mají nadváhu. Možná si uvědomujeme, že tyto předsudky existují, ale existuje zdrženlivost, pokud jde o diskusi o nich nebo jejich nápravu.
A co přijímání zaměstnanců?
Proces přijímání zaměstnanců by měl být co nejdéle anonymní. Můžete například nechat třetí stranu přidělit životopisům nebo žádostem identifikační čísla, aby jména lidí neprozrazovala pohlaví nebo rasu. Tím se také sníží pravděpodobnost, že někdo, kdo se podílí na náboru, bude kandidáty vyhledávat na Googlu a najde fotografie, které ukazují jejich pohlaví, rasu a úroveň atraktivity a další osobní údaje. Ve fázi pohovoru by organizace měly dbát na to, aby s každým uchazečem komunikovalo hodně lidí, aby se vyvážily individuální předsudky a zvláštnosti.
Nemyslím si o sobě, že jsem vysoce atraktivní, ale snažím se dobře oblékat a líčit, když jdu do práce. Měla bych s tím přestat?“
Ne nutně, pokud vám tyto činnosti nejsou nepříjemné. I když se kanceláře stávají více neformálními, ve většině z nich stále platí normy, které podporují úsilí věnované vzhledu. Také nerada dávám ženám rady, jak to „napravit“, protože když jim řeknu, aby zlehčily svou krásu tím, že si dají vlasy do drdolu nebo si nasadí brýle, mohou se stydět nebo se cítit trapně. Místo toho jim mohu poradit, aby se více věnovaly chování, o kterém víme, že buduje důvěru – aby byly vřelé, starostlivé a transparentní. Ale i to je problematické, protože to klade břemeno na ženy, aby se změnily, zatímco ve skutečnosti je to součást širšího problému.
Co dalšího v této oblasti chcete studovat?
Rád bych věděl, zda tento efekt zmizí, jakmile lidé krásnou ženu poznají, nebo zda má tendenci přetrvávat, protože se změní způsob, jakým s ní komunikujeme, což pak změní to, jak ona reaguje na nás způsobem, který potvrdí naše původní podezření. Také by mě zajímalo, jak se to projevuje v politické sféře. Volíme vůdce, které ve skutečnosti osobně neznáme; známe jen to, co vidíme v televizi, a na základě toho se rozhodujeme, zda jim věříme, nebo ne. Jsme vůči atraktivnějším kandidátkám zaujatí?“
Jak jste se o toto téma začala zajímat?
Můj zájem nesouvisí s žádnou konkrétní osobní zkušeností, ale vypozorovala jsem, že atraktivita je pro ženy obecně ošemetná věc: Je zřejmé, že být krásná má své výhody, ale zároveň se setkáte s velkou kritikou ze strany mužů i žen, pokud se na vás pohlíží jako na osobu, která se chlubí svou krásou nebo sexualitou. Vedoucí ženy čelí mnoha dvojím překážkám. Toto je další z nich. Je to nešťastné, ale je to realita.