Problém dveří kdekoli

Úvod – Tento blog je prvním z pětadvaceti blogů, které vydáváme denně, každý den jeden blog od 7. do 31. ledna – psaný dvaceti pěti našimi členy, kteří se dělí o témata týkající se „změny“ – u příležitosti oficiální změny názvu naší nové společnosti, z HDE na HENNGE 1. února.

Ahoj, jsem Richie Ogura. Tuto společnost HENNGE jsem založil v roce 1996 a vedu ji již 22 let. Rád dělám mnoho chyb a stále mě baví dělat chyby každý den tím, že dělám něco jiného. Protože téměř neustále přemýšlím o tom, jak vytvořit nový produkt, chtěl bych se dnes podělit o své myšlenky o tom, jak založit nový produkt ve startupu.

Když přemýšlíte o vytvoření nového produktu, je důležité mít velký sen, ale také je důležité najít něco, na čem můžete skutečně pracovat, aby sen nezůstal jen snem.

Častým úskalím, které se obvykle vyskytuje u lidí, kteří mají zkušenosti s prodejem nebo marketingem, je začít plánovat o novém produktu s otázkou typu „Jaký skvělý produkt se bude prodávat jako housky na krámě?“. Proč to není dobré, je to, že pravděpodobně vymyslíte skvělý produkt, jehož výroba potrvá desítky let, ne-li je nemožná. Říkám tomu „problém dveří kamkoli“.

Problém dveří kamkoli

Dveře kamkoli neboli „Dokodemo Door“ je fiktivní pomůcka, která se často používá v anime Doraemon. Vypadá jako obyčejný rám dveří, ale ve skutečnosti je to gadget z budoucnosti, který má superschopnost přenést vás kamkoli budete chtít. Řeknete, kam chcete jít, otevřete dveře, a pak se objeví warpová díra spojená s místem, které jste řekli.

http://doraemon.wikia.com/wiki/Anywhere_Door

Kdyby se podařilo vyrobit Dveře kamkoli, určitě by se objevil obrovský trh. Ale velký problém je, že je zatím téměř nemožné ji vyrobit, alespoň v tuto chvíli.

Možná si myslíte, že tento příklad je příliš zdánlivý, ale snadno můžete přijít na něco jako Anywhere Door, i když mluvíte o něčem známějším, jako je aplikace pro chytré telefony nebo jakákoli technologie, na kterou nejste odborník, pokud začnete přemýšlet, co můžete prodávat.

Fenomén neskutečně orientovaný na technologie

Na opačné straně je fenomén neskutečně orientovaný na technologie.

Vývojáři a inženýři jsou od přírody typem lidí, kteří se chtějí neustále učit a zlepšovat. Pokud dělají práci, při které mohou jednak využít své odborné znalosti, jednak se mohou naučit něco nového, co by mohlo přinést velké možnosti do jejich sbírky nástrojů, budou vysoce motivovaní a superproduktivní. Tato „zdravá závislost na učení“ by mohla za dobrých podmínek způsobit, že loď bude scud superrychlá.

Jste-li však člověk s technickým vzděláním a začínáte plánovat produkt s otázkou typu „Co můžeme vyrobit s našimi současnými odbornými znalostmi?“ nebo „Jak mohu mít šanci využít tuto novou technologii?“, pravděpodobně se také dostanete do problému, že postavíte produkt, který nikomu nepomůže, který možná dosáhne výroby, ale nebude se dobře prodávat, takže podnikání bude neudržitelné. Vzhledem k tomu, že techničtí pracovníci neustále zdokonalují své dovednosti a učí se nové věci experimentováním s novými nápady, je někdy obtížné změnit způsob myšlení.

Jak tedy úspěšně postupovat? Chceme pomáhat zákazníkům a mít vynikající a udržitelný prodej. Chceme využít „zdravé závislosti na učení“ tím, že udržíme inženýry spokojené a motivované. Odpovědí je zaměřit se na skutečné problémy, než začneme mluvit o skutečném řešení nebo prodeji či technologii.

Nalezení skutečného problému

Pokud dokážete vyřešit skutečný problém, najde se zákazník. Najde se někdo, kdo za vaše řešení zaplatí, a problém „dobrého a udržitelného prodeje“ je vyřešen. Jakmile najdete skutečný problém, máte téměř vyhráno. Skutečný problém však není problém, o kterém si myslíte, že existuje: Je to problém, o kterém se značné množství lidí shodne, že existuje a že je trápí. Najít skutečný problém není snadná práce. Pravděpodobně budete muset provést nějaký průzkum v terénu nebo rozhovory, než zahodíte desítky nápadů, abyste si byli jisti, zda problém skutečně existuje, nebo ne.

Jakmile máte skutečný problém, přemýšlejte, jak problém vyřešit. Požádejte technické pracovníky, aby rychle vytvořili proof-of-concept produktu, nebo pokud to není možné, nakreslete na papír něco, co by mohlo problém vyřešit. Ukažte to zákazníkovi a voilá, máte novou produktovou perličku!“

Takto můžeme spíše než o tom, „jak postavit dveře Anywhere Door“, přemýšlet o skutečném problému. Možná zjistíme, že jsme dveře Anywhere Door nutně nepotřebovali, protože skutečným problémem bylo něco jako „Nemohu získat přesné informace o počasí na určitém místě“ nebo možná něco jako „Nemohu často navštěvovat svou rodinu“. Takové problémy by se daly vyřešit vytvořením něčeho jako Weather.com nebo něčeho jako Skype. Stále to vypadá, že to není snadné vybudovat, ale je to přístupnější ve srovnání s vynálezem dveří Anywhere.“

Případ HENNGE

Jakmile společnost vynalezne skutečné řešení, které řeší skutečný problém, má tendenci soustředit se na zlepšování tohoto řešení, aby bylo více lidí spokojenějších, spíše než na hledání dalšího skutečného problému a lešení možných řešení.

Jeden problém, který se děje v naší společnosti, je, že jsme přesně v této fázi. Naši současnou stěžejní službu jsme začali poskytovat, když jsme měli potíže s přístupem ke cloudu, když v roce 2011 zasáhlo Japonsko zemětřesení. Od té doby se zaměřujeme na vylepšování naší současné služby, abychom našim zákazníkům poskytli lepší zážitek a aby byla škálovatelná a mohla sloužit stále většímu počtu zákazníků. To je pravděpodobně správná strategie, abychom byli ziskoví, ale kvůli tomu jsme nepodporovali hledání dalších skutečných problémů.

Protože posláním naší společnosti je „Osvobození technologie“, což znamená „poskytnout sílu technologie co největšímu počtu lidí“, chtěli bychom pomocí technologie řešit různé problémy. Abychom rozšířili škálu problémů, na které útočíme, zahájili jsme naše interní aktivity, abychom našli více skutečných problémů a stimulováním potenciálních prototypů kultivovali prototypisty.

To je další důvod, proč naše společnost mění název na HENNGE, což v japonštině znamená „měnit“.

Doufejme, že v tomto novém roce bychom rádi našli více skutečných problémů, abychom mohli zákazníkům poskytnout sílu technologie.

Více informací o změně názvu naší společnosti: https://www.hde.co.jp/en/about-us/trade-name-changed.html