Agile Organisations: Are Agile Organization Models the Future?
O modelo de organização ágil oferece uma metodologia diferente para gerir pessoas e operações do que estamos habituados a ver.
Com nomes conhecidos da indústria como Apple, Philips e ING Bank operando com sucesso enquanto usam técnicas ágeis, outras empresas estão procurando adotar a abordagem ágil que significa se afastar da hierarquia gerencial (onde as decisões são tomadas de cima para baixo) e não aderir mais a processos estritamente estruturados.
A poucos anos atrás a palavra “Ágil” era um neologismo completo na terminologia de gestão de projectos
Com enormes mudanças que afectam tanto as áreas internas como externas de uma organização, ser ágil requer que você prospere na mudança e se torne mais forte como resultado, dando ao seu negócio uma vantagem competitiva.
Estrutura da organização: Isto irá mudar de estruturas de gestão hierárquica para redes e equipas que trabalham mais próximas da base de clientes, tendo mais controlo sobre a tomada de decisões.
Equipas e Projectos: De equipes fixas que trabalham em conjunto regularmente, para redes ou ‘esquadrões’ que são montados rapidamente com base em conjuntos de habilidades e desmontados rapidamente uma vez que os projetos estejam completos.
Papéis de trabalho: Os funcionários que normalmente trabalham sob uma descrição de funções passam a trabalhar em projetos que fazem uso de suas habilidades, permitindo que os funcionários trabalhem em múltiplos projetos em diferentes áreas dentro do negócio, oferecendo diversas oportunidades.
Gestão: Não se concentrará mais apenas em supervisionar pessoas e ‘possuir’ seu desenvolvimento, mas liderará projetos e patrocinará os funcionários certos para apoiar os requisitos do projeto.
Prêmios e Promoções: Ao invés de recompensar os funcionários com base em seu nível de trabalho, serviço contínuo ou experiência, as recompensas serão baseadas em resultados de tarefas, reputação e patrocínio por colegas ou líderes.
Cultura: Argumivelmente o elemento mais importante para garantir que a organização ágil seja um sucesso, a cultura ágil da empresa terá influência sobre todas as áreas e todas as funções dentro do negócio.
“Das implementações Ágeis falhadas, 63% dos entrevistados em um estudo culparam o choque entre a cultura do seu negócio e a filosofia de negócios Ágil”. – Rachel Burger, Capterra
Quais são os benefícios de uma organização ágil?
A organização ágil é rápida a responder às mudanças dentro do mercado, tomando ciclos de decisão rápidos, lidando eficientemente com novas ameaças de fatores internos/externos e mantendo-se a par dos rápidos avanços da tecnologia, permitindo que as operações prosperem em um ambiente turbulento de constante mudança.
Se considerarmos o ING Bank como um exemplo, a agilidade tem proporcionado os seguintes benefícios à sua organização dentro de um período de 15 meses:
- Melhorou o tempo de colocação no mercado
- Boostted employee engagement
- Impedimentos e handovers reduzidos
- Improved Client experience
- Produtividade aumentada
Algumas dicas para o sucesso
Diz-se que modelos ágeis bem sucedidos exibem consistentemente estas 5 marcas registradas:
- Propósito e visão compartilhados para ajudar as pessoas a se sentirem pessoal e emocionalmente investidas.
- Rede de equipes capacitadas (equipes multifuncionais, equipes auto-geridas e pools de fluxo para o trabalho) que recebem a clara responsabilidade de descobrir suas próprias soluções e entregar “resultados excepcionais”
- Ciclos de decisão e aprendizado lúcidos para abraçar a incerteza em ambientes em evolução.
- Modelo dinâmico de pessoas que acende a paixão, promovendo uma cultura de empresa que coloca suas pessoas no centro, engajando a força de trabalho e criando valor.
- Tecnologia capacitadora de nova geração, perfeitamente integrada em todos os aspectos da organização, suportando velocidade e flexibilidade com rápidas reações às necessidades das partes interessadas e do negócio.
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“Os projectos ágeis são 28% mais bem sucedidos do que os projectos tradicionais”. – PWC
Abilidade precisa de estabilidade
Embora a agilidade promova uma comunicação aberta e métodos mais flexíveis, ser ágil não deve ser confundido com instável. Além de ser capaz de se adaptar e mostrar resiliência, para que um modelo de organização ágil seja um sucesso, “as empresas devem projetar estruturas, arranjos de governança e processos com um conjunto relativamente imutável de elementos centrais – uma espinha dorsal fixa”. – Agilidade: Rima com Estabilidade por Wouter Aghina, Kirsten Weerda e Aaron De Smet, Mckinsey & Company.
Tecnologia
A fim de suportar uma organização ágil, sua tecnologia precisa suportar as necessidades de maior produtividade e flexibilidade em todo o negócio, operando das seguintes maneiras:
- Gestão de desempenho baseada em equipe
- Partilha de objectivos e objectivos
- Reedback da equipe/rede
- Atribuição, gestão e supervisão de projectos
- Serviço de mensagens instantâneas
- Opção para criar e desmantelar equipas para colaborações com facilidade
- Dados transferíveis
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Que impacto tem a agilidade no RH?
HR é uma função de apoio crucial. Melhorar o marketing, o desenvolvimento contínuo, a capacidade de resposta à mudança e as colaborações podem ser um esforço desperdiçado se houver falta de agilidade no RH para apoiá-lo.
O papel do RH não é simplesmente executar e implementar controles e padrões ágeis, mas sim facilitar e melhorar a agilidade em toda a organização, sendo responsivo à mudança, ao pessoal e ao planejamento. Isto terá impacto na forma como os trabalhos são concebidos, o recrutamento é conduzido, os objectivos e o desempenho são geridos, e como as pessoas se desenvolvem dentro do negócio e da cultura da empresa.
“Quão pronto está você para atrair, gerir e fazer crescer pessoas numa rede, em vez de uma hierarquia? Os seus modelos de carreira, práticas de gestão de desempenho, modelos de liderança e sistemas de recompensa estão prontos? Muito possivelmente não, mas 2018 é o momento de começar a repensá-los”. Josh Bersin, Bersin da Deloitte
HR trabalha regularmente para um ciclo anual ou trimestral que precisaria de ser alterado para um horário mais frequente, como bissemanalmente, para optimizar processos e olhar para os resultados no final de um ciclo.
Os principais objectivos serão olhar para formas de atrair, reter e fazer crescer os colaboradores numa rede flexível em vez de hierarquizar e promover uma cultura ágil em toda a organização.
Em resumo
A qualquer organização pode se tornar ágil, mas eles precisam ser claros sobre o porquê de querer fazer a mudança para ágil em primeiro lugar, para que as fundações possam ser estabelecidas. Uma vez que isso seja respondido, as organizações podem então passar a descobrir como e quando.
Resenhando a estrutura da sua organização para estar mais focada em equipas e redes que sejam responsivas e utilizem competências através de funções enquanto criam novas funções como Líder, Patrocinador e Assessor, acabará por ter um impacto positivo na transformação do seu negócio.
A partir do que podemos ver, o design ágil está a tornar-se o futuro modelo operacional go-to-business com 71% das organizações já afirmaram estar a utilizar alguma forma de abordagem ágil. Portanto, se você está procurando manter-se à frente da concorrência, agora é o momento de começar a desenvolver e implementar estas práticas ágeis.
Você possui ou trabalha dentro de uma organização ágil? Gostaríamos de ouvir a sua opinião sobre os aspectos positivos e negativos das operações ágeis!
Norberts.