Maçã Mix de Marketing: 4P’s

Marketing Mix of Apple (ampliado para 7Ps)

Apple é uma marca de tecnologia reconhecida mundialmente por seu foco em inovação tecnológica, uma linha de produtos premium e um ótimo marketing. A liderança visionária de Steve Jobs ajudou a Apple a estabelecer-se como uma marca de tecnologia líder de mercado. Agora, sob a liderança de Tim Cook, a Apple tem visto um crescimento mais rápido nos últimos anos. A Apple é também a primeira marca a atingir um valor de mercado de mais de $2 trilhões (além de ser a primeira a ter tocado a marca de $1 trilhão).

Embora o mercado de PCs tenha diminuído consideravelmente nos últimos anos, os negócios da Apple ainda dispararam. Agora as pessoas concordam que a Apple é principalmente um negócio de smartphones e menos uma marca de computação do que era nos seus primórdios. No entanto, a empresa expandiu a sua gama de produtos com produtos de desgaste. Também acrescentou uma boa gama de serviços que agora representam uma parte significativa da sua receita anual. A Apple tem gerido um sistema de produtos e serviços compatíveis. Estes produtos e serviços ou não são compatíveis ou têm baixa compatibilidade com produtos feitos por outras marcas. No entanto, ter o seu próprio sistema operativo enquanto reduz a sua dependência de outras marcas, também lhe dá uma vantagem tanto no mercado dos smartphones como no dos PCs. Aqui está uma análise do marketing mix da Apple explicando os sete Ps.

Produtos:

O mix de produtos da Apple tem aumentado muito nos últimos cinco anos para incluir novos produtos como Apple Watch e Apple Homepod. Aqui está uma lista dos principais produtos da Apple:

• iPhone – A linha de smartphones da Apple baseada em seu iOS. O mais recente na gama de iPhone é o iPhone 11 cuja versão pro (a partir de $999) tem uma câmera tripla montada na parte de trás.
• iPad
• iOS
• Aplicar relógio
• Macbook
• Macbook Pro
• iMac
• MacOS
• Mac Mini
• Mac Pro
• Ilife
• Iwork
• Swift Playgrounds
• Aplicar TV
• Ipod Nano
• Ipod shuffle
• Ipod
• Ipod

>Itunes

• Ponto de toque
• Música
• Cloud
• Pagamento

Neste sentido, a gama de produtos e serviços da Apple cresceu bastante com vários novos produtos, incluindo software a ser adicionado, nos últimos anos, ao seu portfólio. Embora as vendas de computadores portáteis e PCs Apple possam ter diminuído nos últimos anos, o iPhone (produto principal da Apple, responsável pelas maiores vendas e receitas líquidas) continua a ser muito popular. A Apple lançou o iPhone 11 com uma versão profissional em 2019 que tem uma câmera tripla e um chip biônico A13 que oferece maior velocidade de processamento. A empresa está oferecendo uma assinatura gratuita de um ano da Apple TV + com uma nova compra de iPhone, iPad, Mac, iPod touch, ou Apple TV. Em 13 de novembro de 2019, a Apple lançou sua última e mais rápida versão do Macbook Pro com tela de 16 polegadas, teclado mágico e um desempenho 80% mais rápido. O novo software da Apple complementa as capacidades dos seus produtos e hardware existentes.

iCloud fornece um conjunto de serviços em nuvem gratuitos para os clientes Apple existentes. Estes serviços funcionam na perfeição com o iPhone, Ipad, iPod, Mac e PC. Os utilizadores podem carregar automaticamente e sem fios o seu conteúdo no iCloud e depois utilizá-lo a partir de todos os seus dispositivos. Com tantos dispositivos e software, o mix de produtos da Apple cresceu bastante e é altamente atraente. A Apple está a tentar enriquecer ainda mais o seu portfólio de produtos através da adição de serviços. As suas quatro plataformas de software – iOS, macOS, watchOS e tvOS – proporcionam experiências perfeitas em todos os dispositivos Apple. Elas capacitam as pessoas com serviços inovadores que incluem a App Store, Apple Music, Apple Pay, e iCloud. A Apple anunciou a aquisição completa da Shazam em 2018, que é a aplicação de música mais popular e altamente qualificada do mundo que centenas de milhões de pessoas em todo o mundo utilizam. Este aplicativo permanecerá disponível sem anúncios para os usuários Apple. Desta forma, a Apple está continuamente trabalhando para criar uma experiência segura e altamente envolvente para seus usuários.

Apple utiliza múltiplos canais de distribuição para alcançar seus clientes em todo o mundo. Das suas próprias lojas de retalho aos canais online e offline, utiliza vários canais para a distribuição dos seus produtos e serviços. Os produtos da Apple podem ser encontrados tanto em lojas de tijolos e argamassas como online. As pessoas podem comprar produtos Apple no seu website, dentro das lojas Apple, bem como em revendedores e sites de comércio electrónico. Além do seu próprio site, os produtos Apple também estão disponíveis em outros sites de e-retail como eBay, Amazon, e outros sites locais de e-retailers nos vários mercados regionais. A Apple tem uma rede global de distribuidores para a venda dos seus produtos e serviços. Estes distribuidores são também conhecidos como revendedores corporativos. Existem revendedores locais na maioria das regiões que também vendem produtos Apple em suas lojas.

Apple usa principalmente os seguintes canais de distribuição:

• Apple website
• Sites de varejo online como eBay, Amazon, Alibaba, Flipkart, e outros e-retailers.
• Retalhistas corporativos
• Lojas Apple
• Lojas de varejo de eletrônicos locais

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Preço:

A Apple construiu a imagem de uma marca premium. O seu portfólio de produtos inclui apenas produtos de gama alta.

tecnologicamente avançados e atendem às diversas necessidades de computação, computação móvel, comunicação, entretenimento e outras necessidades dos consumidores de alto nível. Do seu iPad ao iPhone, Macbooks e Apple Watch

A Apple nunca fixa o preço dos seus produtos abaixo dos da concorrência, e isso é importante para manter a imagem premium que criou. Fixar preços mais baixos para os seus produtos pode diluir a imagem de marca da empresa. No entanto, a empresa também lançou alguns modelos relativamente mais baratos de iPhone para expandir sua base de clientes entre os consumidores de classe média nos mercados emergentes. Seus produtos são únicos em termos de design, tecnologia e beleza estética. No entanto, seus preços refletem a singularidade da marca e um foco em inovação tecnológica. A estratégia de preços da Apple reflete o investimento significativo que vai na fabricação de cada produto, incluindo R&D, matérias-primas e mão-de-obra.

. Seus produtos são conhecidos por sua simplicidade e qualidade além de seu desempenho, o que os torna famosos

Promoção:

A estratégia de marketing da Apple também é tão impressionante como a sua linha de produtos. Ela faz uso tanto de técnicas convencionais como não convencionais para promover seus produtos. Em primeiro lugar, os produtos Apple são tão procurados no mercado que a maioria deles se tornam uma sensação antes de serem lançados. O marketing boca a boca sempre funcionou a favor da Apple e sempre gerou muita publicidade sobre cada um dos produtos que lançou. Os produtos Apple são promovidos a partir do seu site e também de outros canais online, incluindo as redes sociais. Além disso, a Apple também tem usado a televisão e a mídia impressa para promover seus produtos em vários mercados. Os seus anúncios destinam-se a destacar as características diferenciadoras dos seus produtos e a sua singularidade. Os lançamentos de mídia no momento do lançamento de um novo produto também são uma forma inteligente de promoção que a Apple utiliza de forma eficaz. Muito depende de como o valor é comunicado aos consumidores e a Apple o faz de uma forma realmente inteligente. Existem milhares de sites de revisão e marketing de produtos que analisam, discutem e promovem os produtos Apple. A Apple também está tentando penetrar mais profundamente nos mercados asiáticos e alcançar seus consumidores asiáticos, que são um pouco mais economizadores em relação aos seus homólogos ocidentais, mas igualmente entusiasmados com a tecnologia. Assim, também aumentou seu investimento no marketing de seus produtos nos mercados emergentes.

A Apple sempre foi reconhecida como uma marca premium que oferece valor premium aos seus clientes. Os seus produtos são únicos em termos de design e capacidade tecnológica. A Apple introduziu de forma inteligente novos produtos e está a tentar diversificar para novas áreas através de uma gama crescente de serviços. Embora a Microsoft tenha desafiado a sua posição como a maior marca tecnológica frequentemente, a concorrência das outras marcas também está a crescer intensamente. No entanto, a sua vantagem competitiva não pode ser descurada. Sua capacidade inovadora ainda é a razão pela qual é a mais poderosa entre as marcas de tecnologia que ficou provada depois que o limite de mercado da Apple cruzou $2 trilhões deixando seus rivais em algum lugar muito atrás na corrida para o topo.

Pessoas:

As empresas de tecnologia precisam ter o melhor talento a bordo para sustentar seu desempenho e dinâmica de crescimento. Todas as empresas líderes em tecnologia têm elaboradas estratégias e políticas de RH que estão focadas na aquisição dos melhores talentos. O papel do RH tornou-se crítico para encontrar o sucesso na indústria da tecnologia. A Apple, sendo uma marca líder em tecnologia, esforça-se sempre para contratar as melhores mentes tecnológicas. A empresa mudou muito sob o seu novo líder e agora é menos conhecida pela agressiva concorrência interna pela qual já foi conhecida. Embora tenha mantido a sua cultura inovadora, o foco na diversidade e inclusão cresceu e, simultaneamente, no crescimento da carreira e na satisfação profissional dos funcionários.

Processos:

Foxconn é o parceiro líder da cadeia de fornecimento da Apple que produz a maior parte dos seus smartphones. O fabricante de electrónica de Taiwan produz cerca de metade do total de smartphones no mundo de acordo com um relatório na sua fábrica de iPhone localizada em Zhengzhou, China. Uma grande parte da cadeia de fornecimento da Apple está localizada na região asiática. Os produtos Apple são vendidos dentro das lojas Apple localizadas em vários dos principais mercados da empresa. As lojas da empresa também promovem os produtos Apple antes da chegada dos clientes a essas lojas.

Provas físicas:

A Apple fabrica uma grande variedade de produtos de hardware incluindo o iPhone, Macbooks, iPad, e outros produtos de hardware. Além desses produtos, a evidência física da Apple Inc inclui as lojas Apple com o grande logotipo da Apple acima de suas entradas, bem como uma grande infra-estrutura física que se estende dos Estados Unidos para a Ásia e outras regiões do mundo. A Apple tem a sua bela sede, Apple Park localizada em Cupertino, Califórnia, Estados Unidos. A sede da Apple está localizada em um grande campus com 175 acres. O seu design circular do groundscraper valeu-lhe o nome de “a nave espacial” na mídia.

As outras provas físicas da empresa incluem a embalagem dos seus produtos que levam o logotipo da Apple.