Review: American Admirals Club LAX Terminal 5

Em Maio, a LAX viu a maior mudança de terminal de sempre, uma vez que dezenas de companhias aéreas tiveram de mudar de terminal. A transição real aconteceu de forma surpreendentemente tranquila, embora as companhias aéreas estejam tendo que fazer muito trabalho para atualizar suas operações para que elas se tornem mais rápidas. Antes dessas mudanças, a American operava fora dos Terminais 4 & 6 (mais um terminal remoto) da LAX, enquanto que depois das mudanças elas operavam fora dos Terminais 4 & 5 (mais um terminal remoto). Então essa mudança foi uma boa notícia para a American, pois significou que seus portões estavam mais próximos uns dos outros.

Equalmente emocionante é que a American assumiu o antigo Delta SkyClub no Terminal 5. Anteriormente a American tinha um Admirals Club no Terminal 4 e um no terminal remoto, enquanto que em breve terão três Admirals Clubs no LAX.

Com isso em mente, a American abriu o seu novo Terminal 5 Admirals Club no início deste mês. A longo prazo, este será um lounge secundário para a companhia aérea, embora temporariamente seja o principal, já que a American fechou o seu Terminal 4 Admirals Club. Isso porque a American está tentando acelerar a construção do novo Flagship Lounge e do Flagship First Dining, que será no lounge do Terminal 4. Isso deve abrir até o final do ano, e estou muito ansioso por isso, se for algo parecido com o que eles têm em Nova York.

Na semana passada tive a chance de finalmente conferir o novo Clube de Almirantes Americanos no Terminal 5, então estarei revendo neste post.

Eu liberei a segurança no Terminal 4, onde o clube estava completamente “embarcado”.”

Admirals Club LAX Terminal 4 exterior

Para chegar ao Terminal 5 de lá, basta pegar o túnel, cuja entrada fica perto do centro do corredor.

Passarela entre o LAX Terminal 4 & 5

Quando pegar a escada rolante até o Terminal 5, pendure uma direita afiada e verá o elevador e as escadas para o Admirals Club. A caminhada toda demorou talvez cinco minutos, por isso é bastante fácil de aceder, independentemente da origem do seu voo. O clube fica um nível acima do corredor principal, no nível 4. O Terminal 5 do Admirals Club está aberto diariamente das 5h às 1h.

Admirals Club LAX Terminal 5 de entrada

A sala tem uma nova e brilhante entrada com balcões individuais nos quais os agentes se sentam. Acabei de apresentar meu cartão de embarque, pois tenho acesso ao Admirals Club através do Citi® / AAdvantage® Executive World Elite Mastercard®. Eu peguei este cartão há algumas semanas, pois ele tem um bom bônus de inscrição, além de oferecer uma filiação ao Admirals Club. Mas a verdadeira vantagem do cartão é que você pode adicionar até 10 usuários autorizados, e cada um deles obtém acesso ao Admirals Club também. Portanto, na verdade, ele tem acesso a 11 salas de festas, pois cada uma pode trazer dois convidados ou família imediata.

Admirals Club LAX Terminal 5 recepção

A senha para o Admirals Club muda a cada mês, e havia pequenos cartões de visita na recepção com as senhas. O Wi-Fi no lounge era rápido.

Senha do LAX Wi-Fi do Admirals Club

A primeira coisa que me entusiasmou foi que o lounge não estava superlotado. O Admirals Club LAX Terminal 4 tem estado em construção basicamente o ano todo, e não me lembro da última vez que o utilizei de fato. Cada vez que eu entrava, eu saía imediatamente, pois basicamente não havia lugares sentados, e sentar no terminal parecia mais confortável. Para minha surpresa, o salão do Terminal 5 não estava cheio.

Eu tinha estado no salão quando era um SkyClub, então os “ossos” do salão são os mesmos.

Dentro da entrada há uma grande sala circular com tetos altos.

Admirals Club LAX Terminal 5 lugares

Admirals Club LAX Terminal 5 lugares

A partir dessa área havia uma área menor para sentar, que também tinha o meu tipo favorito de mobiliário Admirals Club (as cadeiras semi-privadas).

Admirals Club LAX Terminal 5 assentos

Admirals Club LAX Terminal 5 assentos

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 lugares

Uma coisa que apreciei em todos os lugares foi a quantidade de lugares que havia em todos os lugares. Quase todos os assentos tinham quatro tomadas, incluindo duas tomadas 110v, e duas tomadas USB.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 tomadas eléctricas

Então, em frente à recepção havia outra pequena área de assentos, com um par de dúzias de cadeiras.

Admirals Club LAX Terminal 5 assentos

Outra entrada era uma sala de jantar, com duas dezenas de mesas com duas cadeiras cada (ou uma cadeira e um assento ao longo de um banco).

Admirals Club LAX Terminal 5 área de jantar

Admirals Club LAX Terminal 5 área de jantar

Próximo a este é o bar, onde as bebidas da casa são de cortesia, ou você pode comprar bebidas premium (e ao contrário do Delta SkyClubs, você não pode resgatar milhas por elas).

Admirals Club LAX Terminal 5 bar

Acruzar a partir daí foi o buffet, juntamente com algumas mesas altas, que seria a minha última escolha para sentar, dado o quão ocupada essa área fica.

Admirals Club LAX Terminal 5 buffet

Então, passando o buffet e o bar é a segunda área principal de assentos, que fica perto das janelas. Além dos assentos padrão do lounge, há uma área de TV, alguns assentos altos ao longo da janela, e algumas mesas com assentos para um.

Admirals Club LAX Terminal 5 assentos

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 assentos

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 lugares sentados

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 lugares sentados

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 lugares sentados

Uma reclamação que tenho sobre o lounge é a falta de um centro de negócios. Não é que eu queira um PC ou qualquer coisa, mas gosto de ter um cubículo de onde trabalhar, e este lounge não tem nenhum deles. O centro de negócios aqui é limitado a um único PC e impressora por baixo da TV, o que parece um lugar realmente estúpido para colocar, tanto em termos de ruído como de privacidade.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 business center

Na parede em frente à TV havia um grande rack com revistas e jornais.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 revistas & jornais

Em termos de vistas, o salão obstruiu a vista do Terminal 5 & 6 avental.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 vista

Agora vamos olhar um pouco para a selecção de comida. O buffet estava de volta ao centro do lounge em frente ao bar.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 buffet

Em termos de bebidas self-service, havia uma daquelas máquinas de Coca-Cola chiques e café La Colombe – a máquina de café espresso estava fora de serviço.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 máquina de Coca-Cola

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 café

Também perto do bar havia água gelada, água aromatizada, e chá gelado.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 água & chá gelado

Em termos de comida, este Admirals Club tinha os típicos biscoitos e brownies, fruta inteira fresca, e três tipos de mistura de petiscos.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 biscoitos & brownies

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 snack mix

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 fruta fresca

No entanto, a nova seleção foi significativamente melhor do que o que vi em outros Admirals Clubs. Havia vários tipos de vegetais frescos, salada de massa, salada de quinoa, vários tipos de sanduíches de dedo, queijo em cubos, hummus edamame, e uma pequena barra de salada com frango desfiado.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 comida fresca

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 comida fresca

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 comida fresca

Além disso, havia dois tipos de sopa – sopa de feijão branco mediterrânico, e sopa de creme de batata.

Sofa do Admirals Club Los Angeles Terminal 5

Para complementar que havia croutons, pedaços de bacon, etc.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 sopa de acompanhamento

Durante as tardes os americanos também têm frequentemente uma estação de guac feita por encomenda, que eu adoro, embora não estivesse disponível quando eu estava lá.

Então em geral a selecção alimentar do Admirals Club foi significativamente melhor do que o habitual. Não era tão bom como se encontraria num Delta SkyClub, mas a diferença não era tão grande como o normal.

Uma coisa que eu aprecio nos Admirals Clubs (especialmente em comparação com os United Clubs) é como a maioria deles tem chuveiros, incluindo este lounge, que tem quatro chuveiros.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 chuveiros

Os chuveiros eram lindos – eram espaçosos, modernos, e os próprios chuveiros eram grandes e tinham uma grande pressão de água. As casas de banho eram de CO Bigelow.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 chuveiros

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 chuveiros 5 balneários

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 CO Bigelow toiletries

Os banheiros principais do salão também eram agradáveis.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 WC

A última coisa que quero falar brevemente é sobre o serviço. Alguns de vocês talvez se lembrem do meu posto em relação ao atendimento ao cliente que eu experimentei com a Delta em Seattle, quando perguntei se minhas expectativas de atendimento ao cliente da companhia aérea tinham acabado de ficar muito baixas. Como eu escrevi (em parte) na época:

Havia dois agentes de atendimento ao cliente parados nesta área conversando, e quando me aproximei para pedir ajuda, eles pararam a conversa, olharam para mim e disseram “oi, podemos ajudá-lo?”

Fui tão apanhado desprevenido por um agente da companhia aérea tentando ajudar que eu assumi que eles não estavam falando comigo. Normalmente a resposta é mais na linha disto:

Bem esta última foi mais ou menos a situação aqui. Os dois agentes estavam ali sentados e não tinham nada para fazer. Então eles estavam conversando um com o outro, o que é bom, mas eu sinto que quando um convidado se aproxima eles devem ser reconhecidos de forma oportuna. Não estou a pedir-lhes para pararem a meio da frase, mas quando cheguei à secretária os agentes continuaram a ter uma conversa pessoal e não me reconheceram. Por isso, dei-lhe um momento. Depois que eles tiveram mais cinco interações para frente e para trás sobre algo não relacionado ao trabalho, eu disse “com licença, seria possível tomar um banho?”

Eu sei que é menor, mas só me faz ranger o equipamento, e contrasta ainda mais com as melhores experiências que eu tive com outras companhias aéreas.

Admirals Club Los Angeles Airport bottom line

Nos últimos meses, a situação do Admirals Club no LAX tem sido uma confusão completa. Portanto, ter um novo e agradável Admirals Club que não esteja superlotado é fantástico. O melhor de tudo é que isto é apenas o começo. Esperamos que nos próximos meses a American abra seu Admirals Club, Flagship Lounge, e Flagship First Dining no LAX Terminal 4.

Quando tudo estiver dito e feito, a American terá três Admirals Clubs, um Flagship Lounge, e Flagship Dining no LAX, então isso é realmente algo para se esperar. Embora os Admirals Clubs ainda não sejam tão bons como os Delta SkyClubs, este é um clube muito bom para um Admirals Club, e a American também terá mais ofertas premium, à medida que eles introduzem o Flagship Lounge. No geral, esta é uma opção muito agradável de ter no LAX se você tiver um cartão de crédito com acesso ao lounge.

Se você já visitou o Terminal 5 Admirals Club da American no LAX, como foi a sua experiência?