SERVICESOLUTION SUITE
- AppointmentsOnline rezervace termínů
- Centrum živé interakce se zákazníkyUž nikdy nezmeškáte žádný zákaznický hovor
- Kontrola zákazníků-InRetention Begins at „Hello“
- Kontrola CPOStandardizujte svůj kontrolní proces
- Mnohostranné.Point InspectionLepší než průměrné MPI
- OwnerCareDoporučené služby prostřednictvím aplikace pro vaše zákazníky
AppointmentsOnline rezervace termínů
Většina prodejců má více servisních služeb, než mohou zvládnout. Naše řešení Appointments využívá sofistikované algoritmy pro řízení kapacity, které pomáhají navádět zákazníky na vašich webových stránkách a v call centru ke správnému plánování termínů oprav.
ONLINE A TELEFONNÍ
plánování servisních prohlídek s řízením kapacity
AKCEPTUJE VARIABILITY
které běžně způsobují přeplněnost
Zvyšuje efektivitu
.
v prodejně
VYUŽÍVÁ VÍCE
času a osobní pozornosti personálu
Centrum živé interakce se zákazníkyUž nikdy nezmeškáte žádný zákaznický hovor
Každý telefonát, který přijde do vašeho dealerství, je příležitost. Centrum interakce se zákazníky je řešení pro správu přetékajících hovorů, které zajistí, že už nikdy nezmeškáte žádný hovor. Naši profesionální zástupci jsou zde, aby zvládli denní nápory, zodpovídali dotazy zákazníků a domlouvali schůzky, když vaši zaměstnanci nejsou k dispozici.
VYŘIZOVÁNÍ ZÁKAZNICKÝCH SCHŮZEK
a přetékajících hovorů
VYŘIZOVÁNÍ PŘES
dashboardy, přehledů a záznamů
INOVATIVNÍ LOGOVÁNÍ HLÁSEK
technologie s reálným-záznamem hovorů v reálném čase
24/7 CALL COVERAGE
poskytuje zákazníkům včasné informace
Kontrola zákazníků-InRetention Begins at „Hello“
Customer Check-In je mobilní aplikace pro zapisování určená ke zpracování schůzek nebo příchodů a usnadňující vytváření objednávek oprav. V jednom rychlém pracovním postupu mohou poradci potvrdit kontaktní údaje zákazníka, zkontrolovat podrobnosti o schůzce, provést prohlídku a mnoho dalšího.
INTEGROVANÉ HLEDÁNÍ
a schůzky s vaším DMS
PROVÁDÍ ODKLADY
doporučení a prohlídky servisní historie
KAPITULACE MOTORISTA PODPIS
pro schválení na servisní jednotce
VYLEPŠENÍ ZPRÁVY
přesnost a zlepšení efektivity pro snížení úzkých míst
Kontrola CPOStandardizujte svůj kontrolní proces
Certifikovaná před-Vlastní je naše komplexní, 255bodové řešení inspekce, které funguje pro jakoukoli značku vozidla, zjednodušuje inspekci a výstupy do formulářů prodejce nebo OEM CPO pro profesionální shrnutí, které podporuje hodnotu jakéhokoli CPO vozidla.
MONITORUJE dobu REKONSTRUKČNÍHO
cyklu a schvaluje odhady
VYTVÁŘÍ TRVALÉ
nezměnitelné záznamy o výsledcích prvotní kontroly
.
ZRUŠUJE MIMOŘÁDNOU KOMUNIKACI
a zkracuje dobu vyřizování schválení
ZRUŠUJE PAPÍROVOU PRÁCI
a šetří manipulaci a skladování
Mnohostranné.Point InspectionLepší než průměrné MPI
Multi-Point je řídicí centrum s kompletními službami, které vám dává kontrolu nad celou dílnou tím, že nabízí bezproblémové komunikační nástroje, které udržují váš servisní tým na stejné vlně, a také inovativní funkce, jako je integrace zásob dílů a samoučící se průvodce cenami.
Sledování PROMĚN
časů a aktualizace stavu motoristů
INTEGRACE S PÉČÍ O VLASTNÍKA
Kontrola zákazníků-.In a dalšími řešeními AP
ZVÝŠÍ PRŮMĚR ZAVÍRÁNÍ
na doporučení dalších služeb
VYTVOŘÍ DODATEČNÝ HROŠÍ ZISK
na prodejce měsíčně
OwnerCareDoporučené služby prostřednictvím aplikace pro vaše zákazníky
Owner Care je web-aplikace, která umožňuje vašim servisním poradcům zasílat zprávy o prohlídkách a doporučení prostřednictvím textových zpráv nebo e-mailu. Zákazníci mohou v aplikaci okamžitě schvalovat služby, takže vaši technici mohou dokončit opravy v rekordním čase.
FOTOGRAFIE VOZIDLA
mohou být přiloženy ke zprávě
WEBOVÁ APLIKACE
dostupná na jakémkoli internetu.zařízení
VZDĚLÁVACÍ VIDEA
a články, které podporují vaše doporučení
VYTVOŘÍ DALŠÍ ZISK
pro rozhodování
.