Fejlfinding af en bredbåndsinternetforbindelse

Disse forslag er kun beregnet til at hjælpe dig med bredbåndsforbindelser. Hvis du ikke har bredbånd, skal du prøve andre trin for at løse problemer med en opkaldsforbindelse.

Der kræves en aktiv internetforbindelse for at kunne få adgang til alt det bedste, som AOL tilbyder. Hvis du bruger bredbåndsinternet (kabelinternet), og du ikke kan oprette forbindelse, skal du prøve følgende fejlfindingstrin i den angivne rækkefølge, indtil du kan komme i gang igen.

1. Kontroller, om du kan besøge andre websteder med en anden browser – Hvis du kan gå til et andet websted, kan problemet være forbundet med den browser, du bruger. Hvis du ikke har en anden browser, kan du downloade en gratis browser, der understøttes.
2. Kontroller den fysiske forbindelse – Et løst kabel eller en løs ledning kan ofte være årsag til et forbindelsesproblem. Sørg for, at alt er forsvarligt forbundet til væggen og enheden.
3. Genstart dit modem/router – Nogle gange virker den gamle “sluk og tænd den igen”-metode faktisk! Vent blot ca. fem minutter, før du tænder den igen for at sikre dig, at alt blev nulstillet.
4. Kontakt din internetudbyder (ISP) – Hvis du stadig ikke kan komme på nettet, skal du kontakte din internetudbyder for at få yderligere hjælp. For AOL-kunder kan du besøge vores supportside for at få oplysninger om, hvilke hjælpemuligheder der er tilgængelige for dig.