Sådan forbedrer du Amazon-konverteringsrater og øger salget

Det er frustrerende at have gode produkter på Amazon, men salgstal, der siger noget andet. Når dine tal ikke er der, hvor du gerne vil have dem, kan du endda finde dig selv i at sætte spørgsmålstegn ved produktet og spekulere på, om det alligevel er godt. Selv om det er let at falde i denne fælde, er det vigtigt, at du først undersøger din Amazon-konverteringsrate for at finde ud af, hvad problemet er. (Det er måske slet ikke produktet.)
Din Amazon-konverteringsrate kan også hjælpe dig med at foretage justeringer af dine lister, der fremmer salget og hjælper dit produkt med at skille sig ud i forhold til konkurrenterne. Da Amazon er den førende e-handelsforhandler, kan det være rentabelt at skære din niche ud og hjælpe din virksomhed med at vokse i stor stil.

Men først, hvad er din Amazon-konverteringsrate, og hvad fortæller den dig?

Hvad er din Amazon-konverteringsrate?

På Amazon måler din konverteringsrate, hvor mange personer, der besøger dit produkts liste, der ender med at gennemføre den handling, du ønsker, at de skal – i dette tilfælde at foretage et køb.
En lav Amazon-konverteringsrate kan være et signal om et problem med dit produkt, din liste, din pris, dine kundeanmeldelser eller en række andre faktorer.
For at afgøre, hvad der er årsag til, at din konverteringsrate er den ene eller den anden vej, skal du først bestemme din konverteringsrate.

Sådan finder du din Amazon-konverteringsrate

Finding af din Amazon-konverteringsrate kræver nogle grundlæggende beregninger ved hjælp af oplysninger fra dit instrumentbræt.

1. Åbn først din Amazon-hovedmenu, og gå over til Rapporter og derefter Erhvervsrapporter.
2. Under Erhvervsrapporter skal du finde kategorien Efter ASIN og klikke på “Detail Page Sales and Traffic by Parent Item”. Dette giver dig oplysninger om salget for hvert enkelt produkt, du sælger.
3. Find derefter feltet “Total Order Items” for det produkt, du er interesseret i, og divider dette tal med dine sessioner, herunder dem, der forlod og returnerede. For yderligere klarhed kan du se nedenstående formel:
   Konverteringsrate = (Samlede ordrer) ÷ (Samlede sessioner i produktlister)

For at få en generel idé om din konverteringsrate som helhed, ikke kun for en enkelt liste, kan du også se på din procentdel “Bestillingselement-session”, som ligger under Virksomhedsrapporter. Dette giver dig dog ikke en opdeling af vare for vare, så brugen heraf er begrænset.
Den gennemsnitlige konverteringsrate for en ikke-Prime Amazon-shopper kan være omkring 13 %, mens Prime-medlemmer konverterer tættere på 74 %. Med dette in mente er det stadig en god idé at spore dine egne konverteringsrater så ofte som muligt og skabe et benchmark for din shops ideelle konverteringsrate. Når du har fundet ud af, at du er rentabel, kan du tjekke dine konverteringsrater og tage dem til efterretning, da de kan være en benchmark-konverteringsrate, som du kan stole på i fremtiden.

Sådan forbedrer du din Amazon-konverteringsrate

Der er mange faktorer, der spiller ind på, hvorfor folk måske eller måske ikke køber dit produkt. Det kan være, at selve produktet ikke er klar, eller måske bruger beskrivelsen ikke det rigtige sprog.
Da der er flere grunde til, at noget måske eller måske ikke konverterer, er der en række skridt, du kan tage for at forbedre din Amazon-konverteringsrate.

Gå med i Fulfillment By Amazon for hurtigere forsendelse

Gratis og nedsat forsendelse er den næststørste grund til, at folk vil handle på en markedsplads frem for hos en forhandler. Hvis kunderne kommer til din Amazon-liste og ikke kan se Prime-forsendelse, er der en chance for, at de vil forlade stedet og finde en sælger, der tilbyder Prime-forsendelse. Hvis en kunde på samme måde går ind på en konkurrents side, og de ikke tilbyder Prime-forsendelse, men du gør det, kan det være den afgørende faktor, der får dem til at gå til din butik.
For at sikre, at du fanger en større del af kunderne på Amazon, kan du overveje at blive medlem af Fulfillment by Amazon (FBA). Dette giver Amazon mulighed for at opbevare nogle af dine produkter i deres mange distributionscentre, hvor de derefter hurtigt kan sende dem til kunderne. De tager sig også af forsendelsen, så du behøver ikke længere selv at bekymre dig om pakning eller forsendelse.
Der er omkostninger forbundet med FBA, herunder nødvendigheden af en Professional Seller-profil på Amazon, som koster 39,99 USD om måneden. Ud over det skal du betale forskellige gebyrer for opbevaring af dine produkter, pakning og forsendelse, fjernelse af lagerbeholdning og kundernes returnering. Du kan få en fuldstændig oversigt over omkostningerne ved at læse Amazons serviceliste her.

Find den rigtige pris

Mens dit produkt er en stor del af grunden til, at folk måske eller måske ikke køber hos dig, er din pris næsten lige så vigtig. Men det kan være svært at finde det rigtige prisleje.
Når du fastsætter din pris, skal du kigge på dine konkurrenter og se, hvordan de prissætter deres produkter. Hvis deres produkt ligner dit, kan du overveje at prøve kræfter med en pris, der også ligner dit produkt. Husk, at du skal have overskud, så gå ikke for lavt.
Når du har fundet en pris, der stadig sælger godt og samtidig giver dig mulighed for at være rentabel, skal du ikke anse dit arbejde for at være færdigt. Du vil gerne fortsætte med at kontrollere dine konkurrenters priser, mens du overvåger din Amazon-konverteringsrate. Hvis du ikke har ændret noget i et stykke tid, og din konverteringsrate begynder at falde, kan det være, at dine konkurrenter har sænket deres priser, og at dit produkt er for dyrt.
Du skal også være forsigtig, når du forsøger at sænke din pris. Det har vist sig, at kunderne faktisk kan være mistroiske over for et produkt, der er blevet for stærkt nedsat.

Brug billeder af høj kvalitet

Du kan ikke bedømme en bog ud fra dens omslag, men de rigtige produktbilleder kan helt sikkert få folk til at købe hos dig frem for hos en konkurrent. Faktisk angiver 67 % af forbrugerne billeder af høj kvalitet som den største indflydelse, når de køber et produkt.
For at sikre, at du har billeder, der præsenterer dine produkter i det bedste lys, skal du følge disse tips til billedoptimering:

1. Brug store billeder, så du kan zoome: Hvis du bruger billeder, der er store nok, aktiverer Amazon en Zoom-funktion, der giver kunderne mulighed for at zoome ind og rulle rundt på dit produkt. Dette er en fantastisk måde at vise detaljerne og håndværket i dine produkter frem på. For at aktivere denne funktion skal du sørge for, at dit billede er mindst 1000×500.
2. Vis alle sider af dit produkt frem: Ud over dit hovedbillede kan du have otte ekstra produktbilleder. Brug denne plads til at vise de andre sider af dit produkt frem. Dette er især vigtigt med modevarer og andre varer, der vil blive set efter købet.
3. Få dit hovedbillede til at fremstå tydeligt: Amazon kræver, at hovedbilleder har en hvid baggrund og kun viser selve produktet. Dette kan gøre det svært at skille sig ud, så sørg for at vælge et billede af dit produkt, der virkelig viser selve varen frem. Det er også derfor, at det er vigtigt at følge det næste trin.
4. Vis dit produkt, mens det bruges: Selvom dit hovedbillede kun skal vise selve produktet, bør du bruge mindst ét af dine yderligere otte billeder til at vise produktet, mens det bruges. Dette kan give folk en idé om, hvordan produktet vil se ud i deres hjem, eller hvordan det kan påvirke deres liv.

Skriv præcise beskrivelser

Et godt produktbillede kan få kunderne til at kigge på din liste, men en velskrevet beskrivelse kan hjælpe dem med at beslutte, at det er tid til at købe dit produkt. Da 85 % af kunderne foretager research online, før de køber et produkt, kan en præcis beskrivelse faktisk være afgørende for et salg.
Når du skriver din produktbeskrivelse, skal du medtage alle relevante oplysninger. Kunderne vil gerne vide, hvad de får, og det er nu, du skal fortælle dem det.

Som bedste praksis bør du regelmæssigt tjekke afsnittene med spørgsmål og svar på dine Amazon-lister for at se, hvilke spørgsmål der ofte bliver stillet. Selv om de kan besvares i dette rum (og bør besvares), bør du tilføje alle regelmæssigt efterspurgte oplysninger i produktlisterne. Det er tydeligvis noget, der er vigtigt for kunderne, og at adressere det i produktbeskrivelsen er en god måde at vise nye kunder, at du er opmærksom på deres almindelige smertepunkter.

Optimer listerne ved hjælp af SEO

Ud over at skrive præcise beskrivelser, der besvarer kundernes spørgsmål, skal dine beskrivelser også optimeres ved hjælp af søgemaskineoptimering. Dette er en praksis, der sikrer, at din tekst er skrevet på en sådan måde, at det er mere sandsynligt, at den dukker op, når der søges efter den. Da 44 % af de amerikanske shoppere går til Amazon før en søgemaskine, kan betydningen af dette trin ikke overvurderes.
Amazon prioriterer også lister, der får flere klik end andre, så ved at optimere din beskrivelse kan du potentielt øge sandsynligheden for, at dit produkt dukker op, når der søges, få flere klik og fremme din position på søgesiden.
SEO ændrer sig hele tiden, men der er stadig nogle bedste praksis, du kan implementere i dag, som vil hjælpe dine produkter til at blive vist oftere, når folk søger på lignende termer på Amazon.

1. Tilføj dit brand til produkttitlen: Hvis dit brandnavn ikke er for langt, kan du overveje at tilføje det i produkttitlen. Dette vil hjælpe dig med at blive vist ved søgninger efter dit mærke, efterhånden som folk bliver mere fortrolige med dit mærke, og det vil etablere en stærkere mærkeidentitet, når dine produkter også dukker op under andre termer.
3. Indsæt dit nøglebegreb i produkttitlen: Hvis du går ud fra, at de nøgleord, der er forbundet med dit produkt, ikke er utroligt lange, skal du tilføje dem i titlen. Dette kan sende stærke signaler til Amazon om, hvad dit opslag handler om, og det vil også hjælpe kunderne med lettere at identificere, hvad dit produktopslag er for noget.
4. Udnyt Amazons backend-ordreord: Amazon har et Backend Keywords-afsnit, der ligner et metatag for dem, der er bekendt med SEO. I dette område kan du sætte op til 250 tegn fordelt på fem sektioner. Brug dette område til at tilføje termer relateret til dit produkt, f.eks. generelle kategoritermer eller sætninger, som folk kan søge efter, når de leder efter dit produkt. Sørg dog for ikke at gå over 250 tegn eller bytes, da Amazon ikke vil indeksere dine søgeord, og det vil være som om, du slet ikke har udfyldt dem.
5. Udfyld så mange detaljer som muligt: Der er mange felter i en Amazon-liste, som giver dig mulighed for at angive produktdimensioner, byggemateriale og meget mere. Udfyld alle de detaljer, du kan. Kunder kan bruge brugerdefinerede søgninger til at indsnævre deres resultater og kan ende med at afkrydse et filter, der kun lader dit produkt og nogle få andre være synlige.

Spørg, når du optjener Amazon-badges

Når du scroller gennem Amazon-produkter, er du sandsynligvis stødt på produkter med et “Amazon’s Choice”- eller “Best Seller”-badge. Disse badges går ud over prestige og kan faktisk føre til en stigning i konverteringer, ifølge forskning foretaget af Profitero.

En del af grunden til, at disse badges kan hjælpe med din konvertering, skyldes Alexa. Når kunderne bruger Alexa’s stemmefunktion til at bestille et produkt, vil Alexa prioritere produkter, der er mærket med “Amazon’s Choice”, hvilket øger sandsynligheden for, at nogen køber et produkt med dette badge.
Selv om der ikke er nogen entydig vej til at optjene disse badges, er der nogle bedste praksis, du kan følge for at øge dine chancer for at optjene Amazon’s Choice:

• Brug billeder af høj kvalitet til alle dine produktannoncer.
• Optimer dine titler og produktlister for bedre at målrette den kategori eller det produkt, du sigter mod.
• Sørg for, at din pris er i det søde punkt, der er nævnt tidligere.
• Fortsæt med at dyrke femstjernede anmeldelser, og prøv at håndtere negative anmeldelser, efterhånden som de kommer ind.

Kultivere og besvare anmeldelser

Betalte annoncer og kampagner kan hjælpe dig med at finde nye kunder, men anmeldelser kan være et endnu mere værdifuldt aktiv. 50 positive anmeldelser kan øge et produkts konverteringsrate med 4,6 %. Hvis du ser positive anmeldelser af dine produkter, kan det skabe tillid hos kunderne og i sidste ende hjælpe din Amazon-konverteringsrate.
Hvis du har svært ved at få anmeldelser, kan du sende tilpassede opfølgningsmails, efter at folk har købt fra din Amazon-butik. Disse e-mails kan være et godt sted at bede kunderne om anmeldelser eller feedback. Nogle gange kræver det blot et ekstra skub for at få folk til at dele deres oplevelse på din Amazon-side.
Hvis du ikke allerede gør det, skal du svare på både gode og dårlige anmeldelser. Dårlige anmeldelser kan gøre ondt, men i nogle tilfælde kan du rette op på det, der var forkert, og vinde den pågældende kunde tilbage. Dette kan resultere i en loyal kunde, der kan se, hvor meget du værdsætter kunderne, og det kan vise potentielle kunder, at du virkelig bekymrer dig om dine kunder.
Svar på positive anmeldelser kan også være en god idé, da det endnu en gang viser dine kunder, at du værdsætter deres mening. Dette kan tilskynde kunderne til at vende tilbage til fremtidige køb eller føre til mund-til-mund-henvisninger og helt nye kunder.

Lær flere måder at få produktanmeldelser på i dette indlæg fra FollowUp.

Indflydelse af Amazon Conversion Rate Optimization

Mens mange forskellige dele spiller ind på din Amazon-konverteringsrate, kan alle de tweaks og bedste praksis, der er nævnt ovenfor, påvirke din konverteringsrate over tid. Som bevis kan du se på følgende casestudie.
Andrew Maff var tidligere Digital Marketing Director hos Think Crucial, en topsælger på Amazon. Han satte Amazon-konverteringsrateoptimeringer på prøve og overvågede nøje Think Crucials konverteringsrater og trafik, efterhånden som forskellige justeringer blev foretaget. Efter adskillige optimeringer oplevede Think Crucial en stigning på 10 % i konverteringsraten og en stigning på 30 % i salget.
Det, han fandt mest effektivt under denne test, var en kombination af følgende:

• Titleoptimeringer: Maff og hans team baserede deres titler på Amazons anbefalinger, men foretog også deres egen søgeordsforskning for at målrette de rigtige termer. Derudover fandt de ud af, at det at inkludere deres brandnavn øgede klikraten for deres opslag.
• Nøgleordsmålretning: Maff gennemgik deres produktlister og bemærkede, at mange lister ikke udnyttede al den tilgængelige søgeordsplads. Han sørgede for at udfylde denne plads og justere de eksisterende søgeord baseret på søgeordsforskning og målrette de termer, der klarede sig bedst i løbet af en prøvekampagne på et par dage med betalte pr. klik (PPC).
• Bullet point-optimeringer: Maff og Think Crucial-teamet fandt ud af, at deres produkter klarede sig bedst, når et af de fem produktpunkter indeholdt Think Crucial’s garanti. Test, hvad der virker bedst hos dine kunder, og prøv at genskabe denne succes på tværs af alle dine produktbeskrivelser.
• Justeringer af beskrivelser: Maff fandt den rette balance mellem det tekniske og det konversationelle i produktlisterne for at sikre, at deres produktbeskrivelser faldt i god jord hos deres målgruppe. Han bemærkede også, at brugen af HTML-tags, f.eks. fed skrift, hjalp beskrivelserne til at komme frem.

Og selv om ovenstående virkede for Think Crucial, bør du selv afprøve, hvad der virker for dit brand. De processer, som han brugte, er dog en god ramme og kan guide dig gennem optimeringsprocessen.

Få kunderne til at klikke på “Køb nu”

Ingen ønsker, at folk shopper på et vindue og går igen uden at købe. Hvis du forbedrer din konverteringsrate på Amazon, kan du vinde nogle af disse vindueskøbere og øge din omsætning. Efterhånden som dit omdømme opbygges med tiden, og folk fortæller andre om din fantastiske Amazon-butik, kan du få en endnu større del af de 6 billioner dollars i mund-til-mund-salg.
Fortsæt med at overvåge din Amazon-konverteringsrate, hold øje med dine konkurrenter, og nyd først og fremmest den frihed, der følger med at drive din egen butik. Med tiden vil du få en loyal kundebase, der henvender sig til dig først.