Apple abre una enorme tienda en el CF Toronto Eaton Centre [Fotos]
Por Craig Patterson y Jessica Finch
Apple ha abierto una gran tienda canadiense en el CF Toronto Eaton Centre, en el centro de Toronto. La tienda sustituye a una unidad considerablemente más pequeña que se abrió en el centro comercial en 2006.
El interior de la nueva tienda cuenta con suelos Terazzo y paredes de piedra; el local del CF Toronto Eaton Centre es el primero de Canadá que se ha renovado con un diseño no metálico que se encuentra en muchas de las tiendas de Apple en todo el mundo. Los techos de la tienda cuentan con una iluminación que compensa la menor altura de los techos haciéndolos parecer más altos de lo que son. Las exclusivas puertas de entrada se abren lateralmente según las fotos de este artículo.
La nueva tienda cuenta con «Avenidas» de compras a lo largo de las paredes de la tienda que presentan algunos de los accesorios más populares de Apple que han sido seleccionados para que los clientes los prueben. Una pared de vídeo de 6 metros de ancho dentro de The Forum se utiliza para las sesiones de «Hoy en Apple». Los clientes pueden inscribirse en línea.
Apple dice que está invirtiendo en sus tiendas. En 2019, seis tiendas se actualizaron para ofrecer ‘The Forum’, que es un área abierta para que los clientes se congreguen y participen en las sesiones gratuitas ‘Today at Apple’ que incluyen instrucciones sobre fotografía, arte y diseño, música y codificación, por ejemplo. Más de 80.000 personas en Canadá participaron en las sesiones de ‘Today at Apple’ en 2019, que también incluye sesiones para profesores, empresarios y niños, incluyendo unas especialmente diseñadas para los niños que celebran la Semana de la Educación en Ciencias de la Computación de esta semana.
Las otras tiendas canadienses de Apple que ofrecen The Forum incluyen el Centro Comercial Yorkdale y el CF Sherway Gardens en Toronto, el CF Carrefour Laval y el Quartier DIX30 en los suburbios de Montreal, el CF Market Mall en Calgary y en el CF Richmond Centre en los suburbios de Vancouver. Se espera que se desplieguen más en 2020.
La nueva tienda Apple del CF Toronto Eaton Centre ocupa más de 14.000 pies cuadrados en el ‘Nivel 2’ del enorme complejo comercial, que recibe más de 53 millones de visitantes anuales. La tienda se encuentra en los espacios comerciales que antes albergaban Abercrombie & Fitch, Baby Gap y Scotch & Soda (Abercrombie & Fitch se trasladó al otro lado de la calle hace varios meses). El antiguo espacio de la tienda de Apple medía 4.977 pies cuadrados y estaba situado directamente encima de la nueva tienda en el ‘Nivel 3’.
Para el acuerdo de arrendamiento del CF Toronto Eaton Centre, Apple estuvo representada por JLL junto con el agente principal que trabajó en el acuerdo, Open Realty Advisors de Dallas, TX. Cadillac Fairview es el arrendador del CF Toronto Eaton Centre.
La primera tienda de Apple en Canadá se abrió en el centro comercial Yorkdale de Toronto en mayo de 2005. La tienda del CF Toronto Eaton Centre fue la segunda en Canadá cuando se inauguró en mayo de 2006.
Cuando la tienda de CF Toronto Eaton Centre abrió por primera vez, tenía 42 empleados. La nueva tienda cuenta con 325 empleados, una cifra comparable a la de unos grandes almacenes. El personal de la nueva tienda Apple de Toronto habla 28 idiomas.
Un servicio sin duda apreciado por los consumidores es la asistencia en la tienda para la configuración personal, que incluye ayuda con los nuevos dispositivos, como la configuración del correo electrónico, el aprendizaje de consejos y trucos para mejorar la productividad, o que nuestro equipo les presente servicios como Apple Music o aplicaciones útiles en la App Store. Los clientes pueden recibir asistencia técnica gratuita del equipo de «Genios» de Apple. Con más del doble de espacio dedicado a la venta al por menor, la tienda del CF Toronto Eaton Centre podrá acoger más cómodamente a los compradores que buscan servicios que se consideran clave para la experiencia de venta al por menor de Apple.
Apple cuenta ahora con 29 tiendas independientes en Canadá, que emplean a unos 4.300 trabajadores. Muchas tiendas están situadas en centros comerciales muy concurridos de todo el país, y se dice que se están preparando dos flagships independientes, ya que la empresa sigue ampliando su presencia minorista en Canadá.
La empresa genera miles de millones de dólares al año y emplea a más de 139.000 personas en todo el mundo. La innovación es la clave del éxito continuado de Apple.
El consejero delegado de Apple, Tim Cook, se sentó recientemente con el cofundador de Salesforce, Marc Benioff, en la convención Dreamforce de este año en San Francisco. Hablaron sobre los pilares que han ayudado a mantener el éxito continuado de Apple.
Cook y Benioff empezaron hablando de su asociación, hablando brevemente de una aplicación actualizada para los desarrolladores que crean aplicaciones de Salesforce en el iOS de Apple.
Sin embargo, la conversación giró rápidamente hacia los valores fundacionales que elevan a Apple por encima del resto: innovación, sostenibilidad, privacidad e igualdad. Cook explicó cómo Apple ha integrado la sostenibilidad en el marco de su modelo de negocio, garantizando que su huella de carbono sea mínima y que la empresa no contribuya a la actual crisis medioambiental.
Actualmente, Apple opera oficialmente con un 100% de energía renovable, y su próximo objetivo se centra en garantizar que todos los proveedores de Apple también operen a la misma escala. Cook explicó cómo todos los productos de Apple provienen de materiales reciclados, «no tomamos nada de la tierra… estamos aquí por poco tiempo… tenemos que ser buenos administradores de la tierra».
Cook dijo que Apple siempre se ha esforzado por conocer a fondo su huella de carbono. Ha realizado esfuerzos considerables para reducir su huella interna, al tiempo que intenta combatir la huella de carbono de los millones de usuarios de Apple, de los fabricantes y de los servicios de transporte empleados por la empresa. El objetivo es eliminar totalmente la huella de carbono de Apple, a lo que Cook se dirigió a los escépticos señalando que la gente pensaba que una empresa de la envergadura de Apple no podía funcionar en su totalidad con energía renovable, como hace ahora.
Rechazando la idea de que sólo las empresas ricas tienen los recursos para reducir drásticamente su huella de carbono, Cook dice que «no queríamos hacer algo que sólo puede hacer una empresa rica. No queremos que la gente copie nuestro producto, pero sí queremos que la gente copie nuestros valores».
Cook habló de la cuestión de la privacidad y la confianza, un tema de gran actualidad que se abordó de forma integral en el Dreamforce de Salesforce. La confianza se está convirtiendo rápidamente en «la moneda de la confianza» y Cook hizo hincapié en afirmar que Apple considera la privacidad como un derecho humano fundamental.
«Mucha gente confunde la innovación con el cambio… pero nuestras dos empresas reconocen que la innovación consiste realmente en mejorar las cosas», dijo Cook al principio de la conversación. Continúa señalando la importancia de innovar para un bien mayor y no sólo para el próximo producto. «Se trata de hacer los mejores productos del mundo pero también de enriquecer la vida de las personas». ¿El mensaje para llevar a casa? Es posible que una empresa siga innovando sin dejar de operar y mantenerse firme en sus valores integrales.