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Garantías limitadas de Ashley Furniture Industries

Las siguientes garantías limitadas se otorgan únicamente al comprador minorista original, con sujeción a todos los términos y condiciones que se indican a continuación. Estas garantías limitadas no son transferibles:

Ashley Furniture Industries, Inc. («Ashley»), sujeta a todas las limitaciones y exclusiones descritas en estas Garantías Limitadas, garantiza los siguientes productos y piezas de Ashley contra defectos de fabricación de los materiales durante la duración que se indica junto a ese producto o pieza en la tabla siguiente.

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Producto o pieza	Duración de la garantía limitada	Cobertura de la mano de obra
Marcos utilizados en productos tapizados y de cuero	Garantía limitada de por vida*.	1 año
Muelles y Sistema de Asiento de Malla Los sistemas de muelles metálicos son generalmente, sinuosos, muelles de asiento de alambre, y, en su caso, muelles de respaldo. El sistema de asientos de cincha es la cincha utilizada para sostener la zona de los asientos.	Garantía limitada de 5 años	1 año
Mecanismos del sillón reclinable	5 años de garantía limitada	1 año
Mecanismo para dormir	3 años de garantía limitada	1 año
Colchón para dormir**	3 años de garantía limitada-Pro-rated	1 año
Acolchado*** Incluyendo el Acolchado no unido que significa cada núcleo de cojín en un cojín de asiento no unido (suelto) y el Acolchado unido que significa cada núcleo de cojín en un cojín de asiento que está unido al producto	Garantía limitada de 1 año	1 año
Tela de cuero y tapicería****	Garantía limitada de 1 año	1 año
Top of Bed Top of Bed significa edredones, faldas de la cama, fundas de almohada, y cualquier almohadas de acento incluido con un juego de edredón.	30 días	30 días
Acabados y todos los demás productos de mobiliario Acabados y todos los demás productos de mobiliario significa todos los acabados y otras piezas, componentes y otros productos de mobiliario no incluidos específicamente en las garantías limitadas anteriores, incluyendo pero no limitado a las mesas de comedor, sillas, mesas ocasionales, camas, tocadores, colchones para dormir, encimeras de mármol, encimeras de granito, escritorios, gabinetes de curio, gabinetes de porcelana, buffets, centros de entretenimiento, lámparas, componentes eléctricos (que no sean bombillas), cables de tracción de sillones reclinables y manijas incorporadas en cualquier producto de mobiliario.	Garantía limitada de 1 año	1 año

*Según se utiliza en estas garantías limitadas, «vida útil» significa la vida útil normal del producto bajo un uso razonable.

**Después del primer año de uso, Ashley sustituirá el colchón de descanso sobre la siguiente base prorrateada: más de 1 pero menos de 2 años de uso, se cubre el 90% del coste de la sustitución; más de 2 años pero menos de 3 años de uso, se cubre el 80% del coste de la sustitución.

***Todos los núcleos de los cojines del asiento, tanto en el acolchado no unido como en el unido, se ablandarán con el uso normal y se adaptarán a la forma del usuario. Esto se considerará un desgaste normal, y no se considerará una pérdida de elasticidad o un defecto de fabricación del material.

****La Garantía Limitada de Cuero y Tejido de Tapicería también incluye el deslizamiento de las costuras, el agrietamiento y las transferencias de tinte. El cuero es un producto natural y, como tal, cada piel reflejará su propia individualidad. Son de esperar algunas variaciones de color y tono, así como las mellas, arañazos y arrugas que sólo se producen en el cuero genuino; estas características no deben considerarse en modo alguno un defecto. Estas garantías limitadas no cubren los desgarros, el aplanamiento de la siesta, el pilling, la decoloración o el encogimiento, y no son válidas cuando la suciedad o el abuso son evidentes. Estas Garantías Limitadas tampoco cubren los acabados de protección, los terciopelos y los tipos de terciopelo, ya que, por su propia naturaleza, estos tejidos son de textura suave y se aplastan, sombrean y marcan más fácilmente que la mayoría de los tejidos; estas características no deben considerarse en ningún caso un defecto.

LIMITACIONES Y EXCEPCIONES

Las siguientes limitaciones y excepciones se aplican a las Garantías Limitadas:

Remedio

En virtud de estas Garantías Limitadas, para todos sus productos que no sean un Cojín No Adherido (tal como se define en el apartado temático «Cojinería»), la única responsabilidad de Ashley se limita a la reparación o, a su elección, a la sustitución del producto o pieza aplicable que no esté conforme con estas Garantías Limitadas. NO HAY REEMBOLSOS DISPONIBLES. Si dentro del periodo de garantía no se dispone de materiales idénticos en el momento de la reparación o sustitución, Ashley se reserva el derecho de sustituirlos por materiales de igual o mejor calidad. Además, durante el período de cualquier cobertura de mano de obra aplicable, Ashley pagará, en el plazo de un año a partir de la fecha de compra, las tarifas de mano de obra razonables y habituales para reparar o sustituir las piezas defectuosas (a elección de Ashley) y los gastos de envío desde el minorista hasta Ashley, sin cargo alguno para el comprador minorista original. Tras la expiración de la cobertura de mano de obra o para todos los productos o piezas no cubiertos por la cobertura de mano de obra, el comprador minorista original será responsable de la mano de obra, el embalaje y todos los gastos de envío y transporte. Los costes asociados al transporte de los muebles o las piezas desde su casa hasta el minorista o desde el minorista hasta su casa están excluidos de todas las Garantías Limitadas.

En el caso de los cojines sueltos con un defecto de fabricación, Ashley sustituirá el cojín suelto defectuoso siempre que el comprador minorista original durante el periodo de garantía (i) cumpla con el procedimiento de reclamación establecido en estas Garantías Limitadas y (ii) si Ashley lo solicita, devuelva el núcleo del cojín defectuoso contenido en un cojín suelto a Ashley Furniture Industries, Inc, Attn: Director of Quality, One Ashley Way, Arcadia, WI 54612. El remedio especificado en este párrafo es la única responsabilidad de Ashley en relación con los Cojines No Acoplados.

Cualquier artículo reparado o reemplazado bajo estas Garantías Limitadas estará cubierto por las Garantías Limitadas sólo por el resto del período de garantía original.

Todos los Productos

Estas Garantías Limitadas no se aplican a (i) alquileres, negocios, comercios, instituciones u otros usos no residenciales, (ii) mercancía que haya sido, en cualquier momento, utilizada como muestra de piso o modelo de exhibición, (iii) cualquier mercancía comprada «tal cual» o de segunda mano, (iv) cualquier mercancía comprada en una venta de emergencia o en una venta de salida del negocio, (v) cualquier mercancía comprada a un liquidador, o (vi) mercancía obtenida de un minorista de alquiler. Todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, cubren únicamente el uso doméstico normal. Ninguna garantía, expresa o implícita, se aplica a cualquier condición resultante de un mal uso, abuso, daños en la entrega o el transporte, ni a cualquier condición resultante de un mantenimiento, limpieza o cuidado incorrecto o inadecuado. Estas garantías limitadas quedan anuladas si los muebles han sido trasladados desde el punto de entrega original al consumidor.

Tratamientos químicos

Estas garantías limitadas no cubren los daños o defectos causados por el uso de tratamientos químicos o revestimientos protectores en el acabado, el cuero o la tela tapizada por el minorista o el comprador original al por menor, y cualquiera de estos tratamientos químicos o revestimientos protectores anula todas las garantías de Ashley.

Cuero, tela tapizada y acabados

Las garantías limitadas sobre «cuero», «tela tapizada» y «acabados y todos los demás productos de mobiliario» no cubren (i) los daños resultantes de una suciedad excesiva, métodos de limpieza inadecuados o no aprobados, (ii) la decoloración u otros daños resultantes de la exposición a la luz solar, (iii) los daños resultantes de la humedad del hogar, o (iv) los daños resultantes de cualquier líquido, incluyendo pero no limitado a alcohol y agua. PRECAUCIÓN: Cualquier uso de métodos de limpieza inadecuados o no aprobados anula todas las garantías de Ashley.

Modificaciones en los productos

Estas garantías limitadas no se aplican a ningún producto que haya sido alterado por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización expresa por escrito de Ashley.

Garantías implícitas

Las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado que se imponen en la venta de este mobiliario y sus piezas según la legislación estatal, tienen una duración limitada al período de garantía y no se aplican garantías después de dicho período. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

NO SE HA OFRECIDO NI SE OFRECERÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA EN NOMBRE DE ASHLEY CON RESPECTO A LOS MUEBLES Y SUS PIEZAS, O AL FUNCIONAMIENTO, REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE LOS MUEBLES Y SUS PIEZAS. ADEMÁS, NINGÚN REPRESENTANTE DE ASHLEY O DE SUS DISTRIBUIDORES O MINORISTAS ESTÁ AUTORIZADO A REALIZAR CAMBIOS O MODIFICACIONES EN ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS.

ALGUNOS MINORISTAS OFRECEN GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLO, GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES DE LA TELA, YA SEA POR PARTE DEL MINORISTA O A TRAVÉS DE UN TERCERO. ASHLEY NO SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGUNA GARANTÍA EXTENDIDA O ADICIONAL OFRECIDA POR CUALQUIER MINORISTA O A TRAVÉS DE UN TERCERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

EN NINGÚN CASO ASHLEY SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, TALES COMO LA PÉRDIDA DE USO, INCONVENIENTES, PÉRDIDA O DAÑO A LA PROPIEDAD PERSONAL, YA SEA INDIRECTA O DIRECTA, Y YA SEA QUE SURJA EN EL CONTRATO O AGRAVIO, INCLUSO SI TENÍA RAZONES PARA SABER DE ANTEMANO QUE TALES DAÑOS ERAN POSIBLES. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ASHLEY EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O DE SU SUSTITUCIÓN.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

PRECAUCIÓN

Los muebles con movimiento (sillones reclinables, sofá cama, etc.) tienen muchas piezas móviles. Se debe tener precaución en el funcionamiento (apertura, cierre, etc.). No se debe permitir que los niños jueguen o manejen los muebles con movimiento. Deje siempre los sillones reclinables en posición vertical y cerrada y mantenga las manos y los pies alejados del mecanismo. Sólo el ocupante debe manejarlo.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Para obtener los servicios de la garantía, el comprador minorista original debe cumplir con los requisitos de este Procedimiento de Reclamación.

Póngase en contacto con el minorista de Ashley al que compró sus muebles, para obtener el servicio de garantía. Todas las reclamaciones deben incluir la factura de venta original, el número de serie del producto y presentarse dentro del período de garantía aplicable. Ashley se reserva el derecho de exigir la devolución de las piezas defectuosas a petición del cliente. Usted debe acordar con el minorista la programación del transporte de los muebles o las piezas desde su casa hasta el minorista o desde el minorista hasta su casa. Si el minorista al que le compró los muebles ha cerrado y necesita servicio, póngase en contacto con Ashley por escrito o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Información sobre la garantía y el minorista de Ashley

Ashley Furniture Industries, Inc.
Attn: Consumer Affairs
One Ashley Way
Arcadia, WI 54612

Número de teléfono del servicio de atención al cliente: 1-800-477-2222

© December 2014, Ashley Furniture Industries, Inc. Todos los derechos reservados.

GARANTÍA LIMITADA Ashley-Sleep®

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Las siguientes garantías limitadas se otorgan al comprador original, sujetas a todos los términos y condiciones que se indican a continuación. Estas garantías limitadas no son transferibles.

Ashley Furniture Industries, Inc. («Ashley»), sujeto a todas las limitaciones y exclusiones descritas en estas Garantías Limitadas, garantiza los siguientes productos y piezas contra defectos de fabricación de los materiales durante la duración establecida junto a ese producto o pieza en la tabla siguiente:

Producto o pieza	Duración de la garantía limitada*	Cobertura de la mano de obra
Cuadro de cimentación***	Garantía limitada de por vida* *	1 año
Mecanismo de cimentación y componentes eléctricos	3 años Piezas completas &Labor	3 Años
Colchón** *	Garantía limitada de 10 años	1 Año
Fundación	Garantía limitada de 10 años	1 año

*A pesar de la duración de la garantía limitada indicada en la tabla anterior, la Duración de la Garantía Limitada para cualquier producto adquirido para su alquiler o para su uso en un programa de alquiler con opción a compra será de 1 Año a partir de la fecha de compra.

**Como se utiliza en estas Garantías Limitadas, «vida útil» significa la vida útil normal del producto bajo un uso razonable.

***Los colchones de Ashley están diseñados para ser utilizados con una base o un somier ajustable.

Remedio

En virtud de estas Garantías Limitadas, la obligación exclusiva de Ashley durante el periodo de garantía aplicable es la de reparar o sustituir, a su elección, previo examen por parte de un representante autorizado de Ashley, el producto o la pieza aplicable que no sea conforme con estas Garantías Limitadas. Después de 1 año, las Garantías Limitadas del Bastidor de la Base Eléctrica y del Mecanismo de la Base Eléctrica y los Componentes Eléctricos cubren únicamente las piezas de repuesto. NO HAY REEMBOLSOS DISPONIBLES. Si dentro del período de garantía no se dispone de materiales idénticos en el momento de la reparación o sustitución, Ashley se reserva el derecho de sustituirlos por materiales de igual o mejor calidad.
Además, durante el periodo de cualquier cobertura de mano de obra aplicable, Ashley pagará las tarifas de mano de obra razonables y habituales para reparar o sustituir las piezas defectuosas (a elección de Ashley) y los costes de envío desde el minorista hasta y desde Ashley, sin cargo alguno para el comprador original. Después de la expiración de la cobertura de mano de obra o para todos los productos o piezas no cubiertos por la cobertura de mano de obra, el comprador original será responsable de la mano de obra, el embalaje y todos los gastos de envío y transporte.

Estas Garantías Limitadas no se aplican a negocios, comercios, instituciones u otros usos no residenciales. Estas Garantías Limitadas no se aplican a (i) la mercancía que haya sido, en cualquier momento, utilizada como muestra de piso o modelo de exhibición, (ii) la mercancía comprada «como está» o de segunda mano, (iii) la mercancía comprada en una venta de emergencia o en una venta de cierre de negocio, o (iv) la mercancía comprada a un liquidador. Todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, cubren únicamente el uso doméstico normal. Ninguna garantía, expresa o implícita, se aplica a cualquier condición resultante del mal uso, abuso, entrega o daños de transporte, ni a cualquier condición resultante de un mantenimiento, limpieza o cuidado incorrecto o inadecuado. Estas Garantías Limitadas son nulas si el producto ha sido dañado en su traslado desde el punto de entrega original.

Modificaciones en los productos

Estas Garantías Limitadas no se aplican a ningún producto que haya sido alterado por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización expresa por escrito de Ashley.

Limitaciones y excepciones

Estas Garantías Limitadas no cubren lo siguiente:

– Manchas de tela, suciedad y quemaduras.

– Los cables de los bordes, que corren a lo largo del perímetro del colchón o de la base, que se doblan debido al movimiento o a la flexión.

– Daños estructurales en un colchón causados por el uso de un marco de cama o una base inadecuados.

El colchón debe estar apoyado de forma continua en una base que haga juego con un marco de cama apropiado. Un marco de cama apropiado debe apoyar completamente la base. Estas garantías limitadas se aplican a los colchones y bases queen y king sólo si se utilizan en un marco de cama apropiado con un soporte central rígido que tenga al menos 5 patas y 3 listones transversales.

– Un colchón o base que no esté defectuoso.

– Impresiones normales del cuerpo en un colchón de espuma con memoria o de gel de menos de tres cuartos de pulgada (3/4″) de profundidad.

– Impresiones corporales normales en un colchón de muelles interiores de menos de una pulgada y media (1½″) de profundidad.

– Altura de la cama con el colchón y la base o el marco de la cama completamente montados.

– La funda del colchón con cremallera más de dos (2) años después de la fecha de compra.

– Preferencia de comodidad.

– Ajuste de la sábana.

– Costes de transporte.

Garantías implícitas

Las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, que se imponen a la venta de este producto y sus piezas en virtud de la legislación estatal, tienen una duración limitada al período de garantía y no se aplican garantías después de dicho período. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

NO SE HA OFRECIDO NI SE OFRECERÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA EN NOMBRE DE ASHLEY CON RESPECTO AL PRODUCTO Y SUS PIEZAS, O AL FUNCIONAMIENTO, REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DEL MISMO. ADEMÁS, NINGÚN REPRESENTANTE DE ASHLEY O DE SUS DISTRIBUIDORES O MINORISTAS ESTÁ AUTORIZADO A REALIZAR CAMBIOS O MODIFICACIONES EN ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS.

ALGUNOS MINORISTAS OFRECEN GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLO, GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES DE LA TELA, YA SEA DEL MINORISTA O A TRAVÉS DE UN TERCERO. ASHLEY NO SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGUNA GARANTÍA EXTENDIDA O ADICIONAL OFRECIDA POR CUALQUIER MINORISTA O A TRAVÉS DE UN TERCERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS SERÁN EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CONSUMIDOR EN CASO DE UN DEFECTO DE FABRICACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA. EN NINGÚN CASO ASHLEY SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O SIMILARES, YA SEAN INDIRECTOS O DIRECTOS, Y YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO O POR AGRAVIO.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ASHLEY SERÁ OTRA QUE SU ÚNICA OBLIGACIÓN DE REPARAR O REEMPLAZAR EL PRODUCTO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ASHLEY SUPERARÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O SU SUSTITUCIÓN. NO SE CONSIDERARÁ QUE ESTE RECURSO EXCLUSIVO HAYA DEJADO DE CUMPLIR SU PROPÓSITO ESENCIAL MIENTRAS ASHLEY ESTÉ DISPUESTA Y SEA CAPAZ DE REPARAR O SUSTITUIR CUALQUIER PRODUCTO QUE, TRAS SER EXAMINADO POR UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE ASHLEY, CONTENGA UN DEFECTO MATERIAL DE FABRICACIÓN DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA LIMITADA. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.

SI USTED UTILIZA UNA CIMENTACIÓN O UN MUELLE DE CAJA INAPROPIADOS CON ESTE COLCHÓN, TAL USO ANULARÁ ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS. ASHLEY SE RESERVA TODOS LOS DERECHOS DE DESCONTINUAR ARTÍCULOS Y CAMBIAR LAS ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO SIN PREVIO AVISO.

Ashley no garantiza que ningún producto sea adecuado para la condición médica de ninguna persona. Ashley no ofrece ninguna garantía más allá de la contenida en estas Garantías Limitadas.

Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Procedimiento de reclamación

Si surge un problema que cree que está cubierto por estas Garantías Limitadas, póngase en contacto con el distribuidor autorizado de Ashley donde compró el producto. Todas las reclamaciones deben incluir la factura de venta original, el número de serie del producto y la etiqueta de ley (del colchón y/o de la base) y ser presentadas dentro del período de garantía aplicable, para satisfacer los requisitos de la Garantía Limitada. Ashley puede exigirle que aporte pruebas de la calidad de la base utilizada con su colchón. Si es necesario, el minorista se pondrá en contacto con Ashley para establecer el servicio. Si el problema puede corregirse fácilmente, Ashley autorizará al minorista a realizar dichas reparaciones. Ashley se reserva el derecho de exigir la devolución de las piezas defectuosas a petición del cliente.

Ashley no se responsabiliza de la programación o del coste del transporte del producto desde su casa hasta el minorista o desde el minorista hasta su casa. Usted debe hacer esos arreglos con el minorista. Si el minorista al que compró ha cerrado y necesita servicio, póngase en contacto con Ashley por escrito o llame a nuestro número de Atención al Cliente para recibir instrucciones.

Ashley Furniture Industries, Inc.
Información sobre la garantía y el distribuidor
One Ashley Way
Arcadia, WI 54612
(800) 477-2222

Precaución

La base eléctrica tiene muchas piezas móviles. Se debe tener precaución en la operación. No se debe permitir que los niños jueguen o manejen la base eléctrica. Deje siempre la base eléctrica en posición plana y mantenga las manos, los dedos y las partes del cuerpo alejados del mecanismo.

Ashley se reserva el derecho de rechazar el servicio e invalidar estas Garantías Limitadas cuando, tras la inspección, el colchón Ashley o la base Ashley se encuentren en un estado insalubre o cuando el fallo del producto se deba a causas distintas de la mano de obra o los materiales defectuosos. Consulte la sección «Instrucciones para el cuidado del colchón & de la base» de esta Garantía Limitada para el cuidado adecuado del colchón y de la base.

INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO DEL COLCHÓN &FUNDACIÓN