Apple ouvre un magasin massif au CF Toronto Eaton Centre [Photos]

Par Craig Patterson et Jessica Finch

Apple a ouvert un grand magasin canadien au CF Toronto Eaton Centre, dans le centre-ville de Toronto. Le magasin remplace une unité considérablement plus petite à l’étage qui a ouvert dans le centre commercial en 2006.

L’intérieur du nouveau magasin présente un revêtement de sol Terazzo et des murs en pierre – le site du CF Toronto Eaton Centre est le premier au Canada à être rénové avec un design non métallique que l’on retrouve dans de nombreux magasins d’Apple dans le monde. Les plafonds du magasin sont éclairés pour compenser la faible hauteur des plafonds en donnant l’impression qu’ils sont plus hauts qu’ils ne le sont. Les portes d’entrée uniques s’ouvrent par glissement latéral, comme le montrent les photos de cet article.

Le nouveau magasin comporte des « Avenues » de shopping le long des murs du magasin qui présentent certains des accessoires Apple les plus populaires qui ont été sélectionnés pour que les clients puissent les essayer. Un mur vidéo de 20 pieds de large à l’intérieur du Forum est utilisé pour les sessions  » Today at Apple « . Les clients peuvent s’inscrire en ligne.

Apple affirme qu’elle investit dans ses magasins. En 2019, six magasins ont été mis à jour pour offrir  » The Forum « , qui est un espace ouvert où les clients peuvent se rassembler et participer aux sessions gratuites  » Today at Apple  » qui comprennent des instructions sur la photographie, l’art et le design, la musique et le codage, par exemple. Plus de 80 000 personnes au Canada ont participé aux sessions  » Today at Apple  » en 2019, qui comprennent également des sessions pour les enseignants, les entrepreneurs et les enfants, y compris celles spécialement conçues pour les enfants qui célèbrent cette semaine la semaine d’enseignement de l’informatique.

Les autres magasins Apple canadiens qui proposent le Forum comprennent le Yorkdale Shopping Centre et le CF Sherway Gardens à Toronto, le CF Carrefour Laval et le Quartier DIX30 dans la banlieue de Montréal, le CF Market Mall à Calgary et au CF Richmond Centre dans la banlieue de Vancouver. D’autres devraient être déployés en 2020.

Le nouveau magasin Apple du CF Toronto Eaton Centre s’étend sur plus de 14 000 pieds carrés au  » niveau 2  » de l’immense complexe commercial, qui accueille plus de 53 millions de visiteurs annuels. Le magasin est situé dans des espaces commerciaux qui abritaient auparavant Abercrombie & Fitch, Baby Gap et Scotch & Soda (Abercrombie & Fitch a déménagé de l’autre côté de la rue il y a plusieurs mois). L’espace de l’ancien magasin mesurait 4 977 pieds carrés et était situé directement au-dessus du nouveau magasin au  » niveau 3 « .

Pour le contrat de location du CF Toronto Eaton Centre, Apple était représentée par JLL ainsi que le courtier principal qui a travaillé sur le contrat, Open Realty Advisors de Dallas, TX. Cadillac Fairview est le propriétaire du CF Toronto Eaton Centre.

Le premier magasin d’Apple au Canada a ouvert ses portes au Yorkdale Shopping Centre de Toronto en mai 2005. L’emplacement du CF Toronto Eaton Centre était le deuxième au Canada lorsqu’il a ouvert en mai 2006.

Lorsque le magasin du Centre Eaton de Toronto a ouvert ses portes, il comptait 42 employés. Le nouveau magasin emploie 325 personnes, ce qui est comparable à un grand magasin. Le personnel du nouveau magasin Apple de Toronto parle 28 langues.

Un service sans doute apprécié des consommateurs est l’assistance en magasin pour la configuration personnelle – cela comprend l’aide pour les nouveaux appareils comme la configuration du courrier électronique, l’apprentissage de trucs et astuces pour améliorer la productivité, ou le fait que notre équipe leur présente des services comme Apple Music ou des applications utiles sur l’App Store. Les clients peuvent bénéficier d’une assistance technique gratuite de la part de l’équipe de « génies » d’Apple. Avec plus du double de l’espace dédié à la vente au détail, le magasin CF Toronto Eaton Centre sera en mesure d’accueillir plus confortablement les acheteurs à la recherche de services considérés comme essentiels à l’expérience de vente au détail d’Apple.

Apple possède maintenant 29 magasins autonomes au Canada, qui emploient environ 4 300 personnes. De nombreux magasins sont situés dans des centres commerciaux très fréquentés à travers le pays, et deux flagships autonomes seraient en préparation alors que la société continue d’étendre sa présence au détail au Canada.

L’entreprise génère des milliards de dollars par an et emploie plus de 139 000 personnes dans le monde. L’innovation est la clé du succès continu d’Apple.

Le PDG d’Apple, Tim Cook, s’est récemment assis avec le cofondateur de Salesforce, Marc Benioff, lors de la convention Dreamforce de cette année à San Francisco. Ils ont parlé des piliers qui ont contribué à soutenir le succès continu d’Apple.

Cook et Benioff ont commencé par évoquer leur partenariat, parlant brièvement d’une application mise à jour pour les développeurs qui créent des applications Salesforce sur l’iOS d’Apple.

La conversation s’est rapidement tournée, cependant, vers les valeurs fondatrices élevant Apple au-dessus du reste : l’innovation, la durabilité, la vie privée et l’égalité. Cook a expliqué comment Apple a intégré la durabilité dans le cadre de son modèle économique, en veillant à ce que son empreinte carbone soit minimisée et que l’entreprise ne contribue pas à la crise environnementale actuelle.

Aujourd’hui, Apple fonctionne officiellement avec 100 % d’énergie renouvelable, le prochain objectif se concentrant sur l’assurance que tous les fournisseurs d’Apple fonctionnent également à la même échelle. Cook a expliqué comment tous les produits Apple sont dérivés de matériaux recyclés, « nous ne prenons rien à la terre… nous ne sommes là que pour une courte période… nous devons être de bons intendants de la terre. »

Cook a déclaré qu’Apple s’est toujours efforcé de comprendre en profondeur son empreinte carbone. Elle a déployé des efforts considérables pour réduire son empreinte interne, tout en essayant de combattre l’empreinte carbone des millions d’utilisateurs d’Apple, des fabricants et des services de transport employés par l’entreprise. L’objectif est d’éliminer totalement l’empreinte carbone d’Apple, ce à quoi Cook a répondu à tous les sceptiques en notant que les gens pensaient qu’une entreprise de l’envergure d’Apple ne pouvait pas fonctionner entièrement avec des énergies renouvelables, comme c’est le cas aujourd’hui.

Rejetant l’idée que seules les entreprises riches ont les ressources nécessaires pour réduire drastiquement leur empreinte carbone, Cook déclare : « nous ne voulions pas faire quelque chose que seule une entreprise riche peut faire. Nous ne voulons pas que les gens copient notre produit, mais nous voulons que les gens copient nos valeurs ».

Cook a parlé de la question de la vie privée et de la confiance, une question très actuelle abordée de manière holistique lors de Dreamforce de Salesforce. La confiance devient rapidement « la monnaie de la confiance » et Cook a tenu à préciser qu’Apple considère la vie privée comme un droit humain fondamental.

« Tant de gens confondent innovation et changement… mais nos deux entreprises reconnaissent que l’innovation consiste en fait à améliorer les choses », a déclaré Cook au début de la conversation. Il continue de souligner l’importance d’innover pour un plus grand bien et pas seulement pour le prochain produit. « Il s’agit de fabriquer les meilleurs produits du monde, mais aussi d’enrichir la vie des gens. » Le message à retenir ? Il est possible pour une entreprise de continuer à innover tout en opérationnalisant et en restant fidèle à ses valeurs intégrales.