Apple apre un enorme negozio al CF Toronto Eaton Centre [Foto]

di Craig Patterson e Jessica Finch

Apple ha aperto un grande negozio canadese al CF Toronto Eaton Centre nel centro di Toronto. Il negozio sostituisce un’unità notevolmente più piccola al piano superiore che ha aperto nel centro commerciale nel 2006.

L’interno del nuovo negozio è caratterizzato da pavimenti in Terazzo e pareti in pietra – il CF Toronto Eaton Centre è il primo in Canada ad essere rinnovato con un design non metallico che si trova in molti dei negozi Apple nel mondo. I soffitti del negozio sono illuminati per compensare le basse altezze dei soffitti facendoli sembrare più alti di quello che sono. Le uniche porte d’ingresso si aprono lateralmente come da foto in questo articolo.

Il nuovo negozio dispone di “Avenues” di shopping lungo le pareti del negozio che presentano alcuni dei più popolari accessori Apple-enabled che sono stati curati per i clienti di provare. Una parete video larga 20 piedi all’interno del Forum è utilizzata per le sessioni “Today at Apple”. I clienti possono iscriversi online.

Apple dice che sta investendo nei suoi negozi. Nel 2019, sei negozi sono stati aggiornati per offrire ‘The Forum’, che è un’area aperta per i clienti per riunirsi e partecipare alle sessioni gratuite ‘Today at Apple’ che includono istruzioni su fotografia, arte e design, musica e codifica, per esempio. Più di 80.000 persone in Canada hanno partecipato alle sessioni Today at Apple nel 2019, che include anche sessioni per insegnanti, imprenditori e bambini, comprese quelle appositamente progettate per i bambini che celebrano la settimana dell’educazione informatica di questa settimana.

Le altre sedi canadesi di Apple Store che offrono The Forum includono Yorkdale Shopping Centre e CF Sherway Gardens a Toronto, CF Carrefour Laval e Quartier DIX30 nella periferia di Montreal, CF Market Mall a Calgary e al CF Richmond Centre nella periferia di Vancouver. Altri sono previsti per il 2020.

Il nuovo negozio Apple del CF Toronto Eaton Centre si estende per più di 14.000 piedi quadrati al ‘Livello 2’ dell’enorme complesso commerciale, che vede più di 53 milioni di visitatori annuali. Il negozio si trova negli spazi di vendita al dettaglio che prima ospitavano Abercrombie & Fitch, Baby Gap, e Scotch & Soda (Abercrombie & Fitch si è trasferito dall’altra parte della strada diversi mesi fa). Lo spazio dell’ex Apple store misurava 4.977 piedi quadrati ed era situato direttamente sopra il nuovo negozio al ‘Livello 3’.

Per il contratto di locazione del CF Toronto Eaton Centre, Apple era rappresentata da JLL insieme al Master Broker che ha lavorato all’affare, Open Realty Advisors di Dallas, TX. Cadillac Fairview è il proprietario del CF Toronto Eaton Centre.

Il primo negozio di Apple in Canada ha aperto al centro commerciale Yorkdale di Toronto nel maggio del 2005. Il CF Toronto Eaton Centre è stato il secondo in Canada quando ha aperto nel maggio 2006.

Quando il negozio CF Toronto Eaton Centre ha aperto, aveva 42 dipendenti. Il nuovo negozio impiega 325 dipendenti, il che è paragonabile a un grande magazzino. Il personale del nuovo negozio Apple di Toronto parla 28 lingue.

Un servizio senza dubbio apprezzato dai consumatori è l’assistenza in negozio per il Personal Setup – che comprende l’aiuto con i nuovi dispositivi come l’impostazione della posta elettronica, l’apprendimento di suggerimenti e trucchi per migliorare la produttività o l’introduzione da parte del nostro team di servizi come Apple Music o utili applicazioni sull’App Store. I clienti possono ricevere supporto tecnico gratuito dal team di “Genii” di Apple. Con più del doppio dello spazio dedicato alla vendita al dettaglio, il negozio CF Toronto Eaton Centre sarà in grado di ospitare più comodamente gli acquirenti alla ricerca di servizi che sono considerati fondamentali per l’esperienza retail di Apple.

Apple ha ora 29 negozi indipendenti in Canada, che impiegano circa 4.300 dipendenti. Molti negozi sono situati in centri commerciali affollati in tutto il paese, e si dice che due flagship standalone siano in lavorazione mentre l’azienda continua ad espandere la sua presenza al dettaglio in Canada.

L’azienda genera miliardi di dollari all’anno e impiega più di 139.000 persone a livello globale. L’innovazione è la chiave per il continuo successo di Apple.

Il CEO di Apple Tim Cook si è recentemente seduto con il co-fondatore di Salesforce, Marc Benioff, alla convention Dreamforce di quest’anno a San Francisco. Hanno parlato dei pilastri che hanno contribuito a sostenere il continuo successo di Apple.

Cook e Benioff hanno iniziato parlando della loro partnership, parlando brevemente di un’app aggiornata per gli sviluppatori che costruiscono applicazioni Salesforce su iOS di Apple.

La conversazione si è rapidamente spostata, tuttavia, sui valori fondamentali che elevano Apple sopra gli altri: innovazione, sostenibilità, privacy e uguaglianza. Cook ha spiegato come Apple abbia integrato la sostenibilità nella struttura del suo modello di business, assicurando che la sua impronta di carbonio sia ridotta al minimo e che l’azienda non contribuisca all’attuale crisi ambientale.

Oggi Apple opera ufficialmente con il 100% di energia rinnovabile, con il prossimo obiettivo di assicurare che anche tutti i fornitori Apple operino sulla stessa scala. Cook ha spiegato come tutti i prodotti Apple siano derivati da materiali riciclati, “non prendiamo nulla dalla terra… siamo qui solo per un breve periodo… dobbiamo essere buoni amministratori della terra.”

Cook ha detto che Apple ha sempre cercato di capire profondamente la sua impronta di carbonio. Ha fatto sforzi considerevoli per ridurre la sua impronta interna, cercando anche di combattere l’impronta di carbonio dei milioni di utenti Apple, dei produttori e dei servizi di trasporto impiegati dall’azienda. L’obiettivo è quello di eliminare totalmente l’impronta di carbonio di Apple, a cui Cook ha risposto a tutti gli scettici notando che la gente pensava che un’azienda delle dimensioni di Apple non potesse funzionare interamente con energia rinnovabile, come ora fa.

Rifiutando l’idea che solo le aziende ricche hanno le risorse per ridurre drasticamente la loro impronta di carbonio, Cook dice, “non volevamo fare qualcosa che solo una ricca azienda può fare. Non vogliamo che la gente copi il nostro prodotto, ma vogliamo che la gente copi i nostri valori”.

Cook ha parlato della questione della privacy e della fiducia, un tema di grande attualità affrontato in modo olistico alla Dreamforce di Salesforce. La fiducia sta rapidamente diventando “la moneta della fiducia” e Cook ha sottolineato che Apple vede la privacy come un diritto umano fondamentale.

“Così tante persone confondono l’innovazione con il cambiamento… ma entrambe le nostre aziende riconoscono che l’innovazione è in realtà rendere le cose migliori”, ha detto Cook all’inizio della conversazione. Continua a sottolineare l’importanza di innovare per un bene maggiore e non solo per il prossimo prodotto. “Si tratta di fare i migliori prodotti del mondo, ma anche di arricchire la vita delle persone”. Il messaggio da portare a casa? È possibile per un’azienda continuare ad innovare mentre si opera e si tiene saldamente ai suoi valori integrali.