Felsöka en bredbandsanslutning

Dessa förslag är utformade för att hjälpa dig med bredbandsanslutningar. Om du inte har bredband måste du prova andra steg för att åtgärda problem med en uppringd internetanslutning.

En aktiv internetanslutning krävs för att du ska kunna få tillgång till allt det bästa som AOL erbjuder. Om du använder bredbandsinternet (kabel) och inte kan ansluta, prova följande felsökningssteg i den angivna ordningen tills du kommer igång igen.

1. Kontrollera om du kan besöka andra webbplatser med en annan webbläsare – Om du kan gå till en annan webbplats kan problemet vara förknippat med den webbläsare du använder. Om du inte har en annan webbläsare kan du ladda ner en som stöds gratis.
2. Kontrollera den fysiska anslutningen – En lös kabel eller sladd kan ofta vara orsaken till ett anslutningsproblem. Kontrollera att allt är ordentligt anslutet till väggen och enheten.
3. Starta om modemet/routern – Ibland fungerar faktiskt den gamla metoden ”stäng av och sätt på den igen”! Vänta bara cirka fem minuter innan du slår på den igen för att se till att allt har återställts.
4. Kontakta din internetleverantör (ISP) – Om du fortfarande inte kan komma upp på nätet kan du kontakta din internetleverantör för ytterligare hjälp. För AOL-kunder kan du besöka vår supportsida för att ta reda på vilka hjälpalternativ som finns tillgängliga för dig.