Apple avaa massiivisen myymälän CF Toronto Eaton Centreen [Kuvat]
Craig Patterson ja Jessica Finch
Apple on avannut suuren kanadalaisen myymälän CF Toronto Eaton Centreen Toronton keskustassa. Myymälä korvaa yläkerrassa sijaitsevan huomattavasti pienemmän yksikön, joka avattiin kauppakeskuksessa vuonna 2006.
Uuden myymälän sisätiloissa on Terazzo-lattiat ja kiviseinät – CF Toronto Eaton Centren toimipiste on ensimmäinen Kanadassa, joka on uusittu ei-metallisella designilla, joka löytyy monista Applen myymälöistä maailmanlaajuisesti. Myymälän katoissa on valaistus, joka kompensoi matalampia kattokorkeuksia saaden ne tuntumaan korkeammilta kuin ne ovat. Ainutlaatuiset sisäänkäyntiovet liukuvat sivuttain auki tämän artikkelin kuvien mukaisesti.
Uudessa myymälässä on myymälän seiniä pitkin kulkevia ”Avenues” -ostospaikkoja, joissa on esillä joitain suosituimpia Applen kanssa yhteensopivia lisävarusteita, jotka on kuratoitu asiakkaiden kokeiltavaksi. The Forumin sisällä olevaa 20 metriä leveää videoseinää hyödynnetään ”Tänään Applella” -tilaisuuksissa. Asiakkaat voivat ilmoittautua mukaan verkossa.
Apple kertoo investoivansa myymälöihinsä. Vuonna 2019 kuusi myymälää päivitettiin tarjoamaan ”The Forum”, joka on avoin alue, jossa asiakkaat voivat kokoontua ja osallistua maksuttomiin ”Tänään Applella” -tilaisuuksiin, jotka sisältävät ohjeita esimerkiksi valokuvauksesta, taiteesta ja suunnittelusta, musiikista ja koodauksesta. Yli 80 000 ihmistä Kanadassa osallistui vuonna 2019 Today at Apple -istuntoihin, jotka sisältävät myös opettajille, yrittäjille ja lapsille suunnattuja istuntoja, mukaan lukien erityisesti lapsille suunniteltuja istuntoja, jotka juhlistavat tällä viikolla tietotekniikan koulutusviikkoa.
Kanadan muita Apple-myymälöitä, jotka tarjoavat The Forumin, ovat Yorkdale Shopping Centre ja CF Sherway Gardens Torontossa, CF Carrefour Laval ja Quartier DIX30 Montrealin esikaupunkialueella, CF Market Mall Calgaryssa ja CF Richmond Centre Vancouverin esikaupunkialueella. Lisää toimipisteitä odotetaan avattavaksi vuonna 2020.
Uusi CF Toronto Eaton Centren Apple-myymälä kattaa yli 14 000 neliömetriä massiivisen ostoskompleksin ”tasolla 2”, jossa käy vuosittain yli 53 miljoonaa kävijää. Kauppa sijaitsee liiketiloissa, joissa aiemmin sijaitsivat Abercrombie & Fitch, Baby Gap ja Scotch & Soda (Abercrombie & Fitch muutti tien toiselle puolelle muutama kuukausi sitten). Entisen Apple-myymälän tila oli kooltaan 4 977 neliöjalkaa, ja se sijaitsi suoraan uuden myymälän yläpuolella ”tasolla 3”.
CF Toronto Eaton Centren vuokrasopimuksessa Applea edusti JLL yhdessä kaupassa työskennelleen päävälittäjän, Open Realty Advisorsin (Dallas, TX) kanssa. Cadillac Fairview on CF Toronto Eaton Centren vuokranantaja.
Applen ensimmäinen kauppa Kanadassa avattiin Toronton Yorkdale Shopping Centreen toukokuussa 2005. CF Toronto Eaton Centren toimipiste oli toinen Kanadassa, kun se avattiin toukokuussa 2006.
Kun CF Toronto Eaton Centre -myymälä avattiin, siinä oli 42 työntekijää. Uudessa myymälässä on 325 työntekijää, mikä on verrattavissa suureen tavarataloon. Toronton uuden Apple-myymälän henkilökunta puhuu 28 kieltä.
Yksi palvelu, jota kuluttajat epäilemättä arvostavat, on myymälässä annettava apu henkilökohtaisessa käyttöönotossa – siihen kuuluu apua uusien laitteiden kanssa, kuten sähköpostin käyttöönotto, vinkkien ja temppujen opettelu tuottavuuden parantamiseksi tai se, että tiimimme esittelee heille palveluita, kuten Apple Musicia, tai hyödyllisiä sovelluksia App Storessa. Asiakkaat voivat saada ilmaista teknistä tukea Applen ”nerojen” tiimiltä. Koska CF Toronto Eaton Centre -myymälässä on yli kaksinkertainen määrä tilaa vähittäismyyntiä varten, asiakkaat voivat paremmin ottaa vastaan asiakkaita, jotka etsivät palveluita, joita pidetään Applen vähittäismyyntikokemuksen avaintekijöinä.
Applella on nykyään Kanadassa 29 itsenäistä myymälää, jotka työllistävät n. 4300 henkilöä. Monet myymälät sijaitsevat vilkkaissa ostoskeskuksissa eri puolilla maata, ja kahden itsenäisen lippulaivan sanotaan olevan työn alla, kun yhtiö jatkaa vähittäiskaupan laajentamista Kanadassa.
Yhtiö tuottaa vuosittain miljardeja dollareita ja työllistää maailmanlaajuisesti yli 139 000 ihmistä. Innovaatio on avain Applen jatkuvaan menestykseen.
Applen toimitusjohtaja Tim Cook istui hiljattain alas Salesforcen perustajan Marc Benioffin kanssa tämän vuoden Dreamforce-kongressissa San Franciscossa. He puhuivat niistä pilareista, jotka ovat auttaneet ylläpitämään Applen jatkuvaa menestystä.
Cook ja Benioff aloittivat keskustelemalla kumppanuudestaan ja puhuivat lyhyesti päivitetystä sovelluksesta kehittäjille, jotka rakentavat Salesforcen sovelluksia Applen iOS:lle.
Keskustelu kääntyi kuitenkin nopeasti niihin perusarvoihin, jotka nostavat Applen muiden yläpuolelle: innovaatioihin, kestävään kehitykseen, yksityisyyteen ja tasa-arvoon. Cook selitti, miten Apple on integroinut kestävän kehityksen osaksi liiketoimintamalliaan varmistaen, että sen hiilijalanjälki on mahdollisimman pieni ja että yhtiö ei edistä nykyistä ympäristökriisiä.
Tänään Apple toimii virallisesti 100-prosenttisesti uusiutuvalla energialla, ja seuraava tavoite keskittyy varmistamaan, että myös kaikki Applen tavarantoimittajat toimivat samassa mittakaavassa. Cook selitti, miten kaikki Applen tuotteet ovat peräisin kierrätysmateriaaleista: ”Emme ota mitään maapallolta…olemme täällä vain lyhyen aikaa…meidän on oltava hyviä maapallon hoitajia.”
Cook sanoi, että Apple on aina pyrkinyt ymmärtämään syvällisesti hiilijalanjälkeään. Se on pyrkinyt merkittävästi pienentämään sisäistä jalanjälkeään, mutta samalla se on pyrkinyt torjumaan myös miljoonien Applen käyttäjien, valmistajien ja yhtiön palveluksessa olevien kuljetuspalveluiden hiilijalanjälkeä. Tavoitteena on poistaa Applen hiilijalanjälki kokonaan, mihin Cook puuttui mahdollisiin epäilijöihin toteamalla, että ihmiset ajattelivat, ettei Applen mittakaavan yritys voisi toimia kokonaan uusiutuvalla energialla, kuten se nyt tekee.
Hylkäämällä ajatuksen siitä, että vain rikkailla yrityksillä on resursseja pienentää hiilijalanjälkeään jyrkästi, Cook sanoo: ”Emme halunneet tehdä jotakin sellaista, mitä vain rikas yritys voi tehdä. Emme halua, että ihmiset kopioivat tuotteemme, mutta haluamme, että ihmiset kopioivat arvomme.”
Cook puhui yksityisyydensuojaan ja luottamukseen liittyvästä kysymyksestä, jota käsiteltiin Salesforcen Dreamforce-tapahtumassa erittäin ajankohtaisesti ja kokonaisvaltaisesti. Luottamuksesta on nopeasti tulossa ”luottamuksen valuutta”, ja Cook korosti, että Apple pitää yksityisyyttä perustavanlaatuisena ihmisoikeutena.
”Niin monet ihmiset sekoittavat innovaation muutokseen… mutta molemmat yhtiömme tunnustavat, että innovaatiossa on itse asiassa kyse siitä, että asiat tehdään paremmiksi”, Cook sanoi keskustelun alkupuolella. Hän korostaa edelleen, että on tärkeää innovoida suurempaa hyvää eikä vain seuraavaa tuotetta varten. ”Kyse on maailman parhaiden tuotteiden valmistamisesta, mutta myös ihmisten elämän rikastuttamisesta.” Viesti kotiin vietäväksi? Yrityksen on mahdollista jatkaa innovointia samalla, kun se ottaa käyttöön olennaiset arvonsa ja pitää niistä kiinni.