Apple abre loja massiva no CF Toronto Eaton Centre [Fotos]

Por Craig Patterson e Jessica Finch

A Apple abriu uma grande loja canadense no CF Toronto Eaton Centre, no centro de Toronto. A loja substitui uma unidade consideravelmente menor no andar de cima que abriu no centro comercial em 2006.

O interior da nova loja apresenta piso Terazzo e paredes de pedra – a localização do CF Toronto Eaton Centre é a primeira no Canadá a ser remodelada com um design não metálico que se encontra em muitas lojas da Apple a nível global. Os tectos da loja dispõem de iluminação para compensar as alturas dos tectos mais baixos, fazendo-os sentir mais altos do que são. As portas de entrada exclusivas deslizam lateralmente, conforme as fotos deste artigo.

A nova loja apresenta “Avenidas” de compras ao longo das paredes da loja que apresentam alguns dos acessórios mais populares da Apple que foram curados para os clientes experimentarem. Uma parede de vídeo de 20 pés de largura dentro do Fórum é utilizada para as sessões ‘Hoje na Apple’. Os clientes podem inscrever-se online.

Apple diz que está a investir nas suas lojas. Em 2019, seis lojas foram atualizadas para oferecer ‘O Fórum’, que é uma área aberta para os clientes se reunirem e participarem das sessões gratuitas ‘Hoje na Apple’ que incluem instruções sobre fotografia, arte e design, música e codificação, por exemplo. Mais de 80.000 pessoas no Canadá participaram das sessões ‘Today at Apple’ em 2019, que também incluem sessões para professores, empresários e crianças, incluindo as especialmente concebidas para crianças que celebram a Semana de Educação em Informática desta semana.

As outras lojas Apple canadianas que oferecem The Forum incluem o Centro Comercial Yorkdale e o CF Sherway Gardens em Toronto, o CF Carrefour Laval e o Quartier DIX30 no subúrbio de Montreal, o CF Market Mall em Calgary, e o CF Richmond Centre no subúrbio de Vancouver. Espera-se que em 2020 sejam lançadas mais.

A nova loja do CF Toronto Eaton Centre Apple ocupa mais de 14.000 pés quadrados no ‘Nível 2’ do enorme complexo comercial, que recebe mais de 53 milhões de visitantes anuais. A loja está localizada em espaços comerciais que anteriormente abrigavam Abercrombie & Fitch, Baby Gap, e Scotch & Soda (Abercrombie & Fitch mudou-se para o outro lado do caminho há vários meses). O espaço da antiga loja Apple media 4.977 pés quadrados e estava localizado diretamente acima da nova loja no ‘Nível 3’.

Para o contrato de arrendamento do CF Toronto Eaton Centre, a Apple foi representada pela JLL juntamente com o Master Broker que trabalhou no negócio, Open Realty Advisors of Dallas, TX. Cadillac Fairview é o locador do CF Toronto Eaton Centre.

A primeira loja da Apple no Canadá abriu no Centro Comercial Yorkdale, em Toronto, em Maio de 2005. A localização do CF Toronto Eaton Centre foi a segunda no Canadá, quando abriu em Maio de 2006.

Quando a loja do CF Toronto Eaton Centre abriu pela primeira vez, tinha 42 funcionários. A nova loja emprega 325 funcionários, o que é comparável a uma grande loja de departamentos. Os funcionários da nova loja da Apple em Toronto falam 28 idiomas.

Um serviço sem dúvida apreciado pelos consumidores é a assistência na loja com Personal Setup – que inclui ajuda com novos dispositivos como a configuração de e-mail, dicas de aprendizagem e truques para melhorar a produtividade, ou ter a nossa equipa a apresentá-los a serviços como o Apple Music ou aplicações úteis na App Store. Os clientes podem receber suporte técnico gratuito da equipa de ‘Geniuses’ da Apple. Com mais do dobro do espaço dedicado ao retalho, a loja CF Toronto Eaton Centre poderá alojar mais confortavelmente os compradores que procuram serviços considerados chave para a experiência de retalho da Apple.

A Apple tem agora 29 lojas independentes no Canadá, que empregam cerca de 4.300 funcionários. Muitas lojas estão localizadas em centros comerciais movimentados por todo o país, e diz-se que duas bandeiras independentes estão em funcionamento, uma vez que a empresa continua a expandir a sua presença de retalho no Canadá.

A empresa gera biliões de dólares anualmente e emprega mais de 139.000 pessoas a nível global. A inovação é a chave para o sucesso contínuo da Apple.

O CEO da Apple, Tim Cook, sentou-se recentemente com o co-fundador da Salesforce, Marc Benioff, na convenção Dreamforce deste ano em São Francisco. Eles falaram sobre os pilares que ajudaram a sustentar o sucesso contínuo da Apple.

Cook e Benioff começaram por discutir sua parceria, falando brevemente sobre um aplicativo atualizado para desenvolvedores que constroem aplicativos do Salesforce no iOS da Apple.

A conversa rapidamente se voltou, no entanto, para os valores fundamentais que elevam a Apple acima do resto: inovação, sustentabilidade, privacidade e igualdade. Cook explicou como a Apple integrou a sustentabilidade no quadro do seu modelo de negócio, assegurando que a sua pegada de carbono é minimizada e que a empresa não contribui para a actual crise ambiental.

Hoje a Apple opera oficialmente com 100% de energia renovável, com o próximo objectivo centrado em assegurar que todos os fornecedores Apple também operam na mesma escala. Cook explicou como todos os produtos Apple são derivados de materiais reciclados, “não tiramos nada da terra…só estamos aqui por pouco tempo…temos que ser bons administradores da terra”.

Cook disse que a Apple sempre se esforçou para compreender profundamente a sua pegada de carbono. Ela tem feito esforços consideráveis para reduzir sua pegada interna, ao mesmo tempo em que tenta combater a pegada de carbono de milhões de usuários, fabricantes e serviços de transporte da Apple empregados pela empresa. O objetivo é eliminar totalmente a pegada de carbono da Apple, ao que Cook se dirigiu a qualquer cético, observando que as pessoas pensavam que uma empresa na escala da Apple não poderia operar totalmente com energia renovável, como agora faz.

Rejeitando a idéia de que apenas as empresas ricas têm os recursos para reduzir drasticamente sua pegada de carbono, Cook diz, “não queríamos fazer algo que só uma empresa rica pode fazer”. Nós não queremos que as pessoas copiem nosso produto, mas queremos que as pessoas copiem nossos valores”.

Cook falou sobre a questão da privacidade e confiança, uma questão altamente atual abordada holisticamente na Salesforce’s Dreamforce. A confiança está se tornando rapidamente “a moeda da confiança” e Cook fez questão de afirmar que a Apple vê a privacidade como um direito humano fundamental.

“Tantas pessoas confundem inovação com mudança… mas ambas as nossas empresas reconhecem que inovação é na verdade sobre fazer as coisas melhores”, disse Cook no início da conversa. Ele continua a apontar a importância de inovar para um bem maior e não apenas para o próximo produto”. “Trata-se de fazer os melhores produtos do mundo, mas também de enriquecer a vida das pessoas”. A mensagem de levar para casa? É possível para uma empresa continuar inovando enquanto ainda operacionalizando e mantendo firme os seus valores integrais.