5 enkle ting at huske om brand innovation

Mærkeinnovation er en vigtig del af virksomhedsstrategien. Gennem strategisk planlægning hjælper brand innovation virksomheder med at gennemføre nye markedsføringsprojekter.

Brand innovation nærer nye idéer, tilskynder til kreativitet og hjælper marketingafdelinger med at tage deres organisation til det næste niveau. Med den rette planlægning kan marketingfolk føre innovation fremad med succes og bæredygtigt. Ved at demonstrere innovation over for forbrugerne kan virksomhederne fremme den opfattelse, at de fremstiller banebrydende produkter. Derfor kan virksomheden dyrke en forbrugeropfattelse af ekspertise og af, at kunderne personligt drager fordel af deres banebrydende arbejde.

Psykologer har desuden fundet ud af, at den måde, som brands kommunikerer nye idéer på, er er en vigtig motivation for forbrugerne. F.eks. kan tabsaversion – mere kendt som frygten for at gå glip af noget – være langt mere kraftfuld end det simple løfte om tilfredsstillelse. Derfor er brandinnovation et vigtigt element i en virksomheds bredere markedsføringsstrategi, der fremhæver produkternes værdi og unikke kvaliteter. Nedenfor beskriver vi de fem nøglefaser i udviklingen af brand innovation. Gennem en kombination af analyse og kreativ tænkning, stringent styring og intuition kan brands udvikle en strategisk tilgang til kampagner, der fremhæver deres produkters unikke værditilbud.

Hvorfor er innovation så vigtig?

Hvor vi introducerer brandinnovationsprocessen, skal vi først sige et par ord om, hvorfor innovation er så vigtig. På et marked, hvor der tilsyneladende dagligt dukker en ny teknologisk forstyrrende faktor op, er banebrydende produkter vigtige for forbrugerne. Kunderne kan godt lide at føle, at de er på forkant med innovationen og bruger de mest højteknologiske og praktiske produkter, der findes. En undersøgelse fra 2015 foretaget af markedsundersøgelsesfirmaet Lab42 understøtter denne teori og afslører, at 84 % af de adspurgte forbrugere sagde, at det er noget eller meget vigtigt, at et produkt er innovativt.

Som sådan har innovation en central indflydelse på købsadfærd, især med hensyn til, hvordan et mærkes image afspejles hos forbrugeren. F.eks. viste Lab42’s undersøgelse også, at mere end halvdelen af respondenterne sagde, at de købte et produkt, blot fordi det var på mode, uden at de fuldt ud forstod, hvad det gjorde, eller hvordan det fungerede. Yderligere 34 % var enige i, at de nød at eje produkter, der fik dem til at se ud til at være på forkant med innovationen.

Dertil kommer, at forskningen også har vist, at forbrugerne tillægger innovationsprocessen en høj værdi. I Lab42-undersøgelsen blev forbrugerne f.eks. bedt om at rangordne drivkræfterne bag innovation; deres svar viser, at det at komme med opfindsomme nye løsninger, at lytte til feedback og løbende forbedringer lå højt. Innovation er imidlertid ikke længere kun et teknologisk område; da de blev spurgt, om en virksomhed kan være innovativ uden teknologi, var 66 % af de adspurgte i undersøgelsen enige heri.

Det, som denne undersøgelse viser, er, at nytænkning er en af de vigtigste drivkræfter for forbrugernes adfærd. Forbrugernes tilgang til nyhed bliver imidlertid stadig mere sofistikeret. De er nu klar over, at det er dem selv, forbrugerne, der driver innovationen gennem deres præferencer og behov. Derfor plejer brands kulturer med løbende forbedringer for at imødekomme disse forventninger.

Afstemning af produktinnovation og brandidentitet

Dynamisk innovation er bestemt gavnlig, men marketingfolk er nødt til at sikre, at denne udvikling er i overensstemmelse med brandets identitet. Dette er et vigtigt aspekt af markedsføringsstrategien, for uden konsistens kan selv den mest banebrydende innovation virke uhensigtsmæssig, hvis den ikke passer til en virksomheds bredere budskab. Resultatet er, at produktets fordele kan gå tabt i mængden og skabe forvirrende eller kontraproduktiv kommunikation. Derfor skal hele udviklingsteamet arbejde på at skabe produkter, der er i overensstemmelse med virksomhedens corporate image. Derfor er det afgørende med klar intern kommunikation og samarbejde. Med en konsekvent og omfattende forståelse af et brands vision kan hele teamet – herunder ledere, marketingfolk og udviklere – arbejde hen imod at skabe en særpræget brandidentitet.

De 5 I’er i brand innovation

Generelt set kræver brand innovationsprocessen workshopping. Derfor bør ledelsen fokusere på at samle medarbejdere fra alle afdelinger til brainstorming af idéer i et dynamisk, samarbejdsorienteret miljø. Der er typisk fem faser i brand innovation, som hver især kombinerer kreativitet og analyse med henblik på at udvikle en skræddersyet strategisk plan. Nedenfor præsenterer vi de fem I’er for brandinnovation.

Intention

Mærkeinnovation begynder med at identificere intentionen. For at definere brandets hensigt bør teamet undersøge markedsmulighederne på mellemlang til lang sigt. Herfra kan de identificere en vej til bæredygtig vækst og rentabilitet. Denne primære fase bør tilpasse og informere hele forretningsstrategien.

Insigt

Mærkerne skal opdyrke en dyb forståelse af deres målgruppe. Gennem en detaljeret analyse af kundedata kan en virksomhed informere om brandets formål og indhold og skabe skræddersyede løsninger, kommunikation og kundeoplevelser.

Ideation

Teamet skal brainstorme om, hvordan brandkonceptet kan artikuleres kreativt. Denne artikulation vil have en generativ effekt, idet den skaber forbindelser mellem eksisterende produkter og tjenester for at illustrere en omfattende brandoplevelse. Dette gør det muligt for virksomhederne at visualisere og evaluere deres ideer.

Innovation

Mærkekonceptet skal informere den strategiske ramme, der skaber produktløsninger, oplevelser og mærkeportefølje. Virksomhederne bør understøtte dette med en strategisk allokering af ressourcer, strømlinede operationer og en omjusteret virksomhedskultur.

Implementering

Når teamet har udarbejdet en strategi, skal de implementere denne plan inden for en aftalt tidslinje. I løbet af denne periode vil brandet udvikle sig og udvide sin markedsandel. Det er vigtigt, at ledelsen støtter denne udvikling gennem passende målinger og en fleksibel holdning til forandringer.

Billedet er alt

Denne proces vil sætte en virksomhed i stand til at udvikle en brandstrategi, der driver vækst. Herfra vil deres produkter udløse en positiv forstyrrelse på markedet, hvilket forbedrer brandets værditilbud. Som forskning har vist, er innovation nu et vigtigt element i forbrugernes selvopfattelse – i så høj grad, at mange vil prioritere image frem for funktionalitet. Som følge heraf er teknologi ikke længere kendetegnende for innovation – nu er innovation en langt mere kompleks psykologisk proces. Mærkerne skal udvikle overbevisende og kreative idéer, der engagerer og inspirerer forbrugerne. Et virkelig værdifuldt brand image skaber en følelsesmæssig forbindelse til kunderne og opfylder deres ønsker og mål. Med denne nødvendighed for øje kan brands søge at udvikle koncepter og produkter, der skaber vækst i et turbulent forretningslandskab.