5 eenvoudige dingen om te onthouden over merkinnovatie

Brandinnovatie is een essentieel onderdeel van de bedrijfsstrategie. Door middel van strategische planning helpt merkinnovatie bedrijven om nieuwe marketingprojecten uit te voeren.

Brand innovation koestert nieuwe ideeën, moedigt creativiteit aan en helpt marketingafdelingen om hun organisatie naar een hoger niveau te tillen. Met de juiste planning kunnen marketeers innovatie succesvol en duurzaam doorvoeren. Door innovatie aan consumenten te demonstreren, kunnen bedrijven de notie bevorderen dat ze baanbrekende producten vervaardigen. Zo kan het bedrijf bij de consument de perceptie wekken dat het deskundig is en dat de klant persoonlijk profiteert van zijn baanbrekende werk.

Psychologen hebben bovendien ontdekt dat de manier waarop merken nieuwe ideeën communiceren een belangrijke drijfveer voor consumenten is. Zo kan bijvoorbeeld verliesaversie – beter bekend als de angst om iets te missen – veel krachtiger zijn dan de simpele belofte van bevrediging. Daarom is merkinnovatie een essentieel onderdeel van de bredere marketingstrategie van een bedrijf, waarbij de nadruk wordt gelegd op de waarde en unieke kwaliteiten van hun producten. Hieronder beschrijven we de vijf belangrijkste fasen van het ontwikkelen van merkinnovatie. Door een combinatie van analyse en creatief denken, strikt bestuur en intuïtie kunnen merken een strategische aanpak ontwikkelen voor promoties die de unieke waardepropositie van hun producten benadrukken.

Waarom is innovatie zo belangrijk?

Voordat we het proces van merkinnovatie introduceren, eerst een woordje over waarom innovatie zo belangrijk is. In een markt waar schijnbaar dagelijks een nieuwe technologische disruptor opduikt, zijn geavanceerde producten belangrijk voor consumenten. Klanten willen het gevoel hebben dat ze voorop lopen in innovatie, door gebruik te maken van de meest hightech, handige producten die beschikbaar zijn. Een onderzoek uit 2015 door marktonderzoeksbureau Lab42 ondersteunt deze theorie, waaruit blijkt dat 84% van de ondervraagde consumenten zei dat het enigszins of zeer belangrijk is dat een product innovatief is.

Als zodanig is innovatie een cruciale invloed op het koopgedrag, vooral met betrekking tot hoe het imago van een merk wordt weerspiegeld in de consument. Uit het onderzoek van Lab42 bleek bijvoorbeeld ook dat meer dan de helft van de respondenten zei dat ze een product kochten gewoon omdat het modieus was, zonder volledig te begrijpen wat het deed of hoe het werkte. Nog eens 34% was het ermee eens dat zij graag producten bezaten die hen op het snijvlak van innovatie deden lijken.

Verder is uit onderzoek ook gebleken dat consumenten veel waarde hechten aan het proces van innovatie. In de Lab42-studie bijvoorbeeld werd consumenten gevraagd om de drijvende krachten achter innovatie te rangschikken; uit hun antwoorden bleek dat het bedenken van inventieve nieuwe oplossingen, het luisteren naar feedback en voortdurende verbetering hoog genoteerd stonden. Innovatie is echter niet langer het exclusieve domein van technologie; op de vraag of een bedrijf innovatief kan zijn zonder technologie was 66% van de ondervraagden het daarmee eens.

Wat dit onderzoek aantoont is dat nieuwheid een van de belangrijkste drijfveren van consumentengedrag is. De benadering van nieuwheid door de consument wordt echter steeds verfijnder. Zij beseffen nu dat zij, de consument, de drijvende kracht zijn achter innovatie door middel van hun voorkeuren en behoeften. Merken koesteren dus een cultuur van voortdurende verbetering om aan deze verwachtingen te voldoen.

Productinnovatie en merkidentiteit op elkaar afstemmen

Dynamische innovatie is zeker nuttig, maar marketeers moeten ervoor zorgen dat deze ontwikkelingen op één lijn liggen met de identiteit van het merk. Dit is een essentieel aspect van de marketingstrategie, want zonder consistentie kan zelfs de meest baanbrekende innovatie onlogisch overkomen als deze niet aansluit bij de bredere berichtgeving van een bedrijf. Als gevolg daarvan kunnen de voordelen van het product verloren gaan in het gewoel, wat kan leiden tot verwarrende of contraproductieve communicatie. Daarom moet het hele ontwikkelingsteam werken aan het creëren van producten die in lijn zijn met het bedrijfsimago van het bedrijf. Duidelijke interne communicatie en samenwerking zijn dan ook van cruciaal belang. Met een consistent en volledig begrip van de visie van een merk, kan het hele team – inclusief leidinggevenden, marketeers en ontwikkelaars – werken aan het creëren van een onderscheidende merkidentiteit.

De 5 I’s van merkinnovatie

In het algemeen vereist het merkinnovatieproces workshopping. Daarom moet het management zich richten op het samenbrengen van werknemers van elke afdeling om te brainstormen over ideeën in een dynamische, collaboratieve omgeving. Typisch, zijn er vijf fasen aan merkinnovatie, elk combinerend creativiteit en analyse om een op maat gemaakt strategisch plan te ontwikkelen. Hieronder introduceren we de vijf I’s van merkinnovatie.

Intent

Merkinnovatie begint met het identificeren van de intentie. Om de intentie van het merk te definiëren, moet het team de marktkansen op middellange tot lange termijn onderzoeken. Van hieruit kunnen ze een route identificeren naar duurzame groei en winstgevendheid. Deze eerste fase moet de hele bedrijfsstrategie op één lijn brengen en van informatie voorzien.

Insight

Bedrijven moeten een diep inzicht in hun doelpubliek cultiveren. Door gedetailleerde analyse van klantgegevens, kan een bedrijf hun merkdoel en inhoud informeren, het creëren van op maat gemaakte oplossingen, communicatie, en klantervaringen.

Ideation

Het team moet brainstormen hoe creatief het merkconcept te articuleren. Deze verwoording zal een generatief effect hebben, door verbindingen tussen bestaande producten en diensten te trekken om een uitvoerige merkervaring te illustreren. Dit stelt bedrijven in staat om hun ideeën te visualiseren en te evalueren.

Innovatie

Het concept van het merk moet het strategische kader informeren dat productoplossingen, ervaringen, en merkportfolio creëert. De bedrijven zouden dit met de strategische toewijzing van middelen, gestroomlijnde verrichtingen, en opnieuw afgestemde bedrijfscultuur moeten ondersteunen.

Implementatie

Zodra het team een strategie heeft ontworpen, zullen zij dit plan binnen een overeengekomen tijdschema moeten uitvoeren. Gedurende deze periode zal het merk zich ontwikkelen en zijn marktaandeel uitbreiden. Het is essentieel dat het leiderschap deze evolutie ondersteunt met de juiste meetmethoden en een flexibele houding ten opzichte van veranderingen.

Image is everything

Dit proces stelt een bedrijf in staat om een merkstrategie te ontwikkelen die groei stimuleert. Van hieruit zullen hun producten een positieve verstoring in de markt teweegbrengen, waardoor de waardepropositie van het merk wordt verbeterd. Uit onderzoek is gebleken dat innovatie nu een belangrijk element is van het zelfbeeld van de consument – in die mate zelfs dat velen voorrang geven aan imago boven functionaliteit. Als gevolg daarvan is technologie niet langer het kenmerk van innovatie – nu is innovatie een veel complexer psychologisch proces. Merken moeten overtuigende en creatieve ideeën ontwikkelen die de consument boeien en inspireren. Een echt waardevol merkbeeld verbindt klanten emotioneel en vervult hun aspiraties en doelen. Met dit uitgangspunt in het achterhoofd kunnen merken concepten en producten ontwikkelen die groei stimuleren in een turbulent ondernemingsklimaat.