Anita Campbell – Yrittäjyysmatka Small Business Trendsin kanssa

Anita Campbell: Kun katson taaksepäin nyt, noin 9 vuotta myöhemmin, sanoisin kaksi asiaa:

(1) Ei investoitu tarpeeksi teknologiatukeen tarpeeksi pian. Nykyään sinun on tarjottava muutakin kuin tavallinen blogimalli voidaksesi kilpailla isompien tahojen kanssa, jos haluat kasvattaa julkaisubrändiä. Sivusto tarvitsee kehittyneitä ominaisuuksia. Sinun on investoitava mukautettuihin lisäosiin. Ja vaikka käyttäisitkin tavallisia WordPress-liitännäisiä, huomaamme, että sivuston kasvaessa monet liitännäisistä ovat tehottomia meidän liikennemäärällämme, joten yksi kerrallaan korvaamme ne mukautetuilla versioilla yksinkertaisesti suorituskyvyn vuoksi. Myös palvelinkonfiguraatioista ja tietokannan optimointistrategioista tulee niin tärkeitä.

(2) Ei julkaista tarpeeksi sisältöä. Tässä on yksinkertainen totuus: mitä enemmän sisältöä julkaiset, sitä enemmän liikenne kasvaa. Nyt… sinun on varmasti julkaistava laadukasta sisältöä – mutta myös määrällä on merkitystä liikenteen kannalta. Juuri viime viikolla vertasimme liikennettämme vuodesta toiseen. Kasvoimme viime vuoden aikana keskimäärin 4 julkaisusta päivässä 6 julkaisuun päivässä ja kaksinkertaistimme vierailut ja sivujen lukumäärän tuona aikana. Toisin sanoen 50 prosentin lisäys sisällössä tuotti 100 prosentin lisäyksen käynneissä ja sivulatauksissa.

Kasvumme lähti räjähdysmäisesti kasvuun, kun palkkasimme kokopäiväisen IT-päällikön hoitamaan ohjelmointia ja palvelinten hallintaa. Sitä ennen ostimme kuukausittain tuntikokonaisuuden ulkopuoliselta yritykseltä, ja olimme erittäin tyytyväisiä heidän palveluihinsa yhtä asiaa lukuun ottamatta: kuukausi loppui aina ensimmäisellä viikolla! Käytimme kaikki budjetoidut tunnit nopeasti loppuun, emmekä koskaan päässeet toteuttamaan suuria kasvusuunnitelmiamme. Sanoin jatkuvasti muulle tiimille: ”Tuo projekti saa odottaa ensi kuuhun.”

Noh, tempus fugit – ennen kuin huomaatkaan, kuluu 10 kuukautta, vuosi, ja haaveilet yhä tuosta projektista, mutta sitä ei saada tehtyä. Kokopäiväisen henkilön palkkaaminen vaati riskin ottamista – se oli meille pelottava kustannus, mutta se kannatti. Kun lopetimme tuon budjetin pakottaman viivytyksen kierteen, kasvu kiihtyi nopeasti.

Olette rakentaneet useita muita menestyksekkäitä verkkoyrityksiä, kertokaa vähän kustakin.

Anita Campbell: BizSugar.com on pienille yrityksille suunnattu sosiaalinen kirjanmerkkisivusto. Se on tarkoitettu niille, joilla on pienyrityssisältöä, jotta he voivat jakaa viestejään ja löytää muuta sisältöä, josta he pitävät. Ostin sivuston vuonna 2009. Olin tuntenut sivuston ja käyttänyt sitä, mutta se oli pieni. nykyään sillä on 650 00 rekisteröitynyttä jäsentä. Meillä on perjantaisin sähköpostitse lähetettävä uutiskirje, joka lähetetään yli 200 000:lle ja joka sisältää viikon tärkeimmät jutut. Omistautunut maailmanlaajuinen moderaattoritiimimme pitää sivuston kurissa, pitää roskapostin loitolla ja pystyy luomaan yhteisöllisyyttä.

Olemme myös ylpeitä kahdesta Awards-aloitteestamme. On Small Business Book Awards, joka kunnioittaa pienyrittäjille ja yrittäjille kirjoitettuja kirjoja. Se on neljättä vuotta käynnissä. Toinen palkinnoista on Small Business Influencer Awards, joka on toista vuottaan.

Kummassakin käytämme hyvin räätälöityä versiota samasta alustasta, jota käytämme BizSugarissa – se pitää sisäiset haasteemme pieninä, koska meidän tarvitsee oikeastaan olla asiantuntijoita vain kahdessa ohjelmistopaketissa, WordPressissä ja Pliggissä. Meillä on myös joitakin pienempiä sivustoja, kuten TweakYourBiz.com. Meillä on siellä siisti otsikkogeneraattorityökalu, ja aiomme rakentaa lisää työkaluja.

Anita Campbell: Heti kun saavun aamulla tietokoneen ääreen, käyn kaikilla sivustoillamme ja katselen ympärilleni varmistaakseni, että kaikki on kunnossa. Minulla on selainpalkissani kirjanmerkkikansio nimeltä ”Päivittäiset vierailut”, ja teen vain jokaisen linkin alas ja käyn niillä. Se on verkkoversio ”johtamisesta kävelemällä”. Katson sivustojen etusivut ja kirjaudun myös takapäätyihin. Saatan päivittää viestejä joillakin sivustoilla, kuten Trending topics. Tarkistan kommentit, moderoin niitä ja vastaan itse muutamiin. Tähän menee usein tunti.

Sitten tarkistan sosiaalisen median kommentit. Twitter on alusta, jolla itse olen aktiivisin – se sopii erityisen hyvin Small Business Trendsin kaltaiselle B2B-uutis- ja tiedotussivustolle. Vastaan kaikkiin kommentteihin ja tarkistan suorat viestit.

Sitten tarkistan sähköpostin. Sähköposti on meille valtava liiketoiminnan lähde. Saamme sähköpostiviestejä noin kymmenestä postilaatikosta.

Minulla on henkilökuntaa, joka valvoo monia niistä, mutta he välittävät usein asioita minulle päätettäväksi sen jälkeen, kun ne on suodatettu niiden läpi. Saamme jatkuvasti sähköpostiviestejä mainos- ja sponsorointitiedusteluista, puhujakutsuista ja niin edelleen – ne ovat mahdollisuuksia. Jos haluaa olla Internet-julkaisija, on ymmärrettävä, että se ei onnistu ilman avointa viestintää, ja suurin osa siitä tapahtuu sähköpostin välityksellä. (En ole koskaan ymmärtänyt kustantajia, jotka tekevät yhteydenpidon vaikeaksi – luultavasti menetät tilaisuuksia). Saamme myös valtavasti sähköpostiviestejä, jotka koskevat asiakastukeen liittyviä kysymyksiä, artikkelien lähettämistä – mitä vain.

Sähköpostiviesteihin vastaaminen, niiden välittäminen tiimin jäsenille ja niin edelleen vie paljon aikaani. Olen myös jatkuvassa Google-chat-viestinnässä Operations Managerini kanssa aamusta iltaan – hän työskentelee eri kaupungissa, ja näin kommunikoimme. Hän vastaa toimituksellisesta prosessista. Käsittelemme erilaisia asioita, ratkaisemme ongelmia ja teemme päätöksiä määräajoin päivän mittaan.

Kun IT-päällikköni, joka on Yhdysvaltain länsirannikolla, kirjautuu sisään päiväksi (minä olen itärannikolla ja kolme tuntia aikaisemmin), otan myös yhteyttä häneen eri projekteista päivän mittaan Google-chatin kautta. Pari kertaa viikossa käyn Skype-puheluita joidenkin tiimin jäsenten kanssa.

Paljon aikaa päivästä kuluu mainosmyyntiehdotusten tekemiseen eri mainosmyyjiemme kanssa ja erityisiin aloitteisiin, kuten uusiin hankkeisiin, joiden parissa työskentelemme. Hoidan myös hallinnollisia tehtäviä, kuten laskutusta.

Ja sitten kirjoitan jonkin verran omia töitäni, vaikka yleensä päädynkin tekemään sitä myöhään illalla ja viikonloppuisin, koska se on ainoa keskeytymätön aikani.

Loppujen lopuksi yritän tarkistaa erilaisia raportteja ja tilastoja (analytiikka jne.) iltaisin, jotta voin varmistaa, ettei ongelmia ole ja että kaikki on kunnossa.

Tyypillisesti työskentelen kahdeksasta kuuteen illalla, ja pidän pari taukoa kävelläkseni ulkona päivän aikana. Palaan usein iltaisin muutamaksi tunniksi. Jos olen matkoilla, aikataulu on tietysti paljon erilainen.

Ylläoleva aikataulu saattaa kuulostaa tylsältä ja siltä, ettei se muistuta korkealentoisen web-yrittäjän elämää – se on analyyttistä, ja vaikka työskentelen yksin toimistossani, olen jatkuvasti yhteydessä ihmisiin chatin ja sähköpostin välityksellä, joten sosiaalista kanssakäymistä on todella paljon. Rakastan sitä!

Miten markkinoit yritystäsi, mikä on ollut sinulle menestyksekkäin markkinointitapa?

Anita Campbell: Paljon markkinoinnistamme on kehittynyt sosiaaliseen mediaan keskittyväksi vuonna 2012. Olemme nyt rakentaneet läsnäolomme eri sosiaalisilla alustoilla (Twitter, Facebook ja Google+ ovat avainasemassa), ja ne tuovat PALJON liikennettä takaisin sivustoille.

Minut on myös pakotettu vuosien varrella potkimalla ja huutamalla oppimaan jotain hakukoneoptimoinnista. Aluksi pidin sitä siistinä. Sitten muutaman vuoden ajan paheksuin sitä, koska en ymmärtänyt sitä ja tuntui aina siltä, että sivustoa pompoteltiin edestakaisin. Liikenne kasvaisi, sitten Google muuttaisi jotain tai me muuttaisimme jotain tietämättömyyttämme ja ampuisimme itseämme jalkaan (kuten huono sivuston rakenne, joka johti päällekkäiseen sisältöön), mutta emme ymmärtäisi sitä.

Liikenne laski jonkin aikaa. Lopulta kuitenkin opin hieman – en missään nimessä ole asiantuntija. Yritämme ainakin kattaa joitakin perusasioita, emmekä vahingoita itseämme tekemällä mitään tyhmää. Olen palkannut ulkopuolista apua käsittelemään muutamia asioita ja opastamaan meitä kunnolla. Pohjimmiltaan: SEO on auttanut jossain määrin, vaikka ymmärrän, että voisimme tehdä paljon enemmän.

Loppujen lopuksi olemme tehneet paljon hyödyntämällä henkilökohtaista brändiäni. Siksi kirjoitan muille sivustoille ja puhun tapahtumissa.

Jaa muutama vinkki ja neuvo siitä, miten lisätä verkkoliikennettä.

(1) Rakenna vahva sosiaalisen median läsnäolo. Sosiaalinen media on nykyään avainasemassa verkkomarkkinoinnissa. Ajattele sitä satelliittivartioasemien luomisena, joissa voit jakaa sisältöäsi. Valitse pari sosiaalisen median alustaa ja ryhdy hallitsemaan yhtä tai kahta. Älä ole monien dilettantti. Twitter, Facebook, LinkedIn ja Google+ ovat hyviä vaihtoehtoja, mutta alastasi ja kohderyhmästäsi riippuen on muitakin. Etsi, missä yleisösi hengailee – siellä tarvitset vahvan läsnäolon.

(2) Luo jaettavaa sisältöä ja ja jaa muiden sisältöä. Sisällön jakaminen on pelin nimi sosiaalisessa mediassa. Älä ajattele sitä pelkkänä syötteen heittämisenä sosiaaliselle sivustolle, vaan tee sen sijaan ystäviä. Ole yhteydessä ihmisiin, ja he kiinnittävät enemmän huomiota sisältöösi.

(3) Kehitä mieleenpainuva nimi. Olen oppinut, että tämä on tärkeämpää kuin koskaan tajusinkaan. Ihmiset muistavat tulla takaisin, kun he muistavat nimen – se on niin yksinkertaista. Ajattele joitakin suuria sivustoja: Mashable. Techcrunch. Niillä on lyhyet, mieleenpainuvat nimet.

(4) Opi SEO:sta. Se on nykyään välttämätöntä. SEO ei ole temppuja liikenteen saamiseksi. Ajattele, että kyse on enemmänkin siistin sivuston luomisesta, joka on ihmis- ja hämähäkkiystävällinen, ja yritä olla tekemättä mitään sellaista, joka ampuu itseäsi jalkaan (vaikka toisinaan huomaamme, että se on uskomattoman helppoa, kauhistukseksemme!).

(5) Julkaise vieraskirjoituksia ja hyväksy vieraskirjoituksia. Kun teet vieraskirjoituksia toiselle sivustolle, paljastat brändisi kyseiselle yleisölle. Ja kun hyväksyt vieraskirjoituksia, esittelet myös toisen yleisön brändillesi.

(6) Julkaise mahdollisimman usein blogissa, jos harjoitat kustannustoimintaa. Aluksi et ehkä näe paljon liikettä, mutta jos katsot taaksepäin 6 kuukauden tai vuoden kuluttua, alat huomata, mikä ero sillä on.